小米空气净化器“无芯空转”惹风波，消费者的权益该如何保障？

小米空气净化器“无芯空转”惹风波，消费者的权益该如何保障？说明小米在在智能家居业务这一块并不用心，最起码在公关方面并不用心，简单粗暴结果搬起石头来砸了自己的脚，基本可以算是各大厂商在公关这一块的经典反面教材了。本来没多大的事情，就是空气净化器没放滤芯也能工作的问题，而且机器本身也做到了提示，公关时完全可以把重点放在用户操作是否得当这一块。毕竟国人的认知是，买家自行按照图纸组装自行车都是基操，在这种氛围下小米无论怎么公关，舆论方面最少都是七三开。如果雷总有兴致，再从百忙之中抽出一点点时间给大家做一个科普，那这事儿保不齐就是小米的一场全面胜利。

本质上，它就是个滤网+风扇+空气质量检测模块，通过风扇转形成的空气流动，让空气通过滤网过滤，然后检测模块查个空气质量显示出来。有无滤芯检测，要看厂商是否设计了这个功能。单就小米的产品来说，正版滤芯底部有个NFC电子标签贴纸-RFID 来让机器检测是否为正版滤芯。而滤芯寿命纯粹是计算得出的，通常可推测出的计算方式大概是风速、运行时间相关。

而激光模块是自吸式，，有个小风扇把外部气流吸入模块风道检测颗粒数，这样它的气流通过速度稍微可控，对气流通过速度有一定控制能力。对外部气流速度敏感度较低。如果空净装的是红外粉尘检测模块，再加上没有滤芯检测功能，那么结果可想而知……对于普通用户来说，真是要省钱还好，最好是买前先做做功课，否则买到的产品总会不怎么符合预想。

用户发帖吐槽小米空气净化器无芯空转一年多，小米公司是如何回应的？

首先，没有滤芯空转不是什么事情。

空气净化器，大部分没有滤芯，只要通电，基本都可以空转。空气净化器本质就是个大风扇，绝大部分品牌自然和电风扇一样可以空转。如果是小米没有在包装内加入HEPA滤网，尤其事情过了一年，应该需要的是李先生举证。

魔幻的是，本来小米有很多种方式回应，却蠢到选择撒谎和攻击。

李先生自己都表示，小米空气净化器的滤芯是何时丢失的，自己的确无法举证。

小米却宣称：如果在没有安装滤芯的情况下，小米空气净化器在通电后是不会运转工作的，产品会提示安装滤芯操作，因此李先生所述问题是不成立的，构成传播不实信息。导致，4月2日，河南省消费者协会工作人员、小米公司河南分公司服务部工作人员和《中国消费者报》记者，证明了，没有安装滤芯的情况下，小米空气净化器会工作（小米撒谎）。

没有滤芯，通电后工不工作，本来就不是事件核心，也不是一个需要捍卫的产品特色，还是个很容易被验证的功能，小米选择在这里撒谎了，还被实锤了。然后导致李先生觉得小米的恶意造谣诋毁的说法，对自己的人格尊严造成了极大侮辱和伤害，要求小米公司在微头条平台上公开赔礼道歉。

小米对于客户已经远远不如当初打江山的时候重视，面对同样问题，如果是早期的小米，估计会选择多送一个滤网，然后雷军微博宣布，大家都开开心心，现在的小米，也可以选择要求对方举证，对方知难而退。但是，真正的小米，却选择撒谎，而且还是在愚蠢的非常容易验证的地方撒谎。

随着冬天的到来，人们在感受到温度骤降的同时，也能够明显地感受到空气的质量在逐渐变差，冬天空气流动的速度比较缓慢，空气中含有的有害物质也不能够及时地排除，大家可以观察到雾霾爆发的季节一般就是在冬天，因此这个季节大部分的家庭都会购买空气净化器，小米净化器就是其中比较有代表性的产品，今天我们就会针对小米净化器来为大家展开分析。

小米净化器怎么样

小米空气净化器自身的PM25浓度显示，可能根据风扇风速的高低做了优化，在转速高的时候，会快速降低APP的浓度数值显示，以达到让用户觉得净化非常快速有效的错觉。但此时实际检测的PM25依然爆表(睡眠模式下我们姑且认为它显示的是实际数据)，自动档时风扇转速也没有降低，因此判断净化器仍在依靠后台的实际数据在全力运转降低PM25，可以看小米净化器的净化效果还是不错的。

空气净化器怎么选择

滤网等级：不同的滤网等级,净化效果天壤之别。HEPA网等级越高,能过滤的颗粒物直径越小,过滤效果越好。目前来说,市面上普通的空气净化器采用的是H10H9级别的HEPA网,中高端的空气净化器普遍采用的是H12级别的HEPA网,极少数高端的空气净化器采用H13级别的HEPA网,H13级别的HEPA网是顶级进口医疗级Cleansing Soft HEPA滤网,过滤效果最好。因此,至少应该选择HEPA网级别在H12以上的空气净化器,有条件的尽量选择配有H13级别HEPA网的空气净化器。

空气洁净量：空气洁净量(CADR)越大的空气净化器净化面积也越大,净化循环次数也越多。国际标准为一小时循环5次。例如:有一台空气净化器,其洁净空气量为450m³/h,以房间高3米来算,该空气净化器所适用的面积为:450÷5÷3=30平方米。选购时,要考虑空气净化器的洁净面积是否与房间面积相匹配,若洁净面积小于房间面积,那么将达不到预期的洁净效果,因此,应该尽量选购空气洁净量大的空气净化器。

净化效率：产品一次性净化效率=(进风口颗粒数−出风口颗粒数)/进风口颗粒数,一次性净化效果能直观的看出产品质量好坏与净化效果。消费者在选购时除了考虑一次性净化效率,还应考虑整机净化效率,也就是空气洁净量,否则容易陷入商家的陷阱:比如净化相同的体积的空气,两台净化器的一次性净化效率都为99%,但是净化器A花了1个小时,净化器B花了2个小时,很显然A的净化效率高于B,但是商家并未标注测试的参数,你看到的就都是99%的净化率。另外,空气净化器除PM25和除甲醛的效率分别不同,在购买时要综合考虑两者的数值。最后,要考虑到净化效率的数值都是在厂家特定的实验环境中测试得出的,由于室内空气环境不同于实验室环境,消费者在购买时不要盲目的听信厂家虚标数值,而是要看效果是否真的有效。

小米空气净化器连不上手机的原因小米空气净化器只支持4GHzWiFi，其他类型的wifi不能正常连接。加密方式必须是WPA或WPA2，不加密的wifi也可以连接，但是不提倡使用。它不支持WEP以及EAP801x认证方式。

可能是没连接成功。详细解释：Step1：打开“二维码扫描”应用，扫描空净顶面的二维码。Step2：按照界面中的引导下载、安装，都会哈。。Step3：空气净化器开机。点开“智能家庭”应用，右上角添加设备。

路由器是否连接了较多的设备导致网络慢或路由器无响应，可重启路由器尝试；若以上无法解决，可能是需要更换主板，小米空气净化器保修三年，直接找售后即可。（原因并不是主板硬件坏了。而是主板软件坏了。

公共网络小米净化器2是不支持的，只支持自己个人的网络，像cmcc这种一般都不可以用的。如果路由器设置了隐藏的模式，就不能被搜索到wifi了，只能自己手动将路由器设置会显示的模式，不然小米净化器2是不能使用的。

使用小米手机自带的“二维码扫描”来扫一下小米空气净化器的二维码开启净化器和智能家庭app，这个时候我们就会看到有提示要链接新设备。

需求：不同品牌的空气净化器，在功能上有所不同，大多以过滤PM5为主，有的可过滤花粉，还有的去甲醛、TVOC等物质。

对于您问题-小米空气净化器怎么样，这主要还是要看您个人的使用习惯决定，下面就小编对小米空气净化器的了解作出如下几方面总结，希望对您有帮助，

外观：经典塔式设计 机身简约小而美；

小米空气净化器通身米白色，中间一块OLED显示屏非常简约，这块小屏幕可以显示显示实时 PM25 浓度、温湿度、Wi-Fi 连接与工作模式，小米将滤芯底座设计成了弹性设计，直接就可以推进去、抽出来，无需卡扣压紧固定。而在风扇底部还有一圈比较柔软的密封圈，可以保证风路的密闭性。标配版滤芯为三层结构，最外层初效滤网拦截例如毛发、灰尘等大颗粒悬浮物；中间是最重要的11级HEPA滤网，专门去除诸如PM25等小颗粒；最里面是活性炭，作用是吸附甲醛等有害物质，去除异味等。小米空气净化器系列的塔式风路结构，形成立体循环净化风路，而圆形的滤芯能很好利用整个滤网，达到更好的过滤效果。

控制系统：模式简单 风速随心调节

小米空气净化器接上电源后，按顶部的开机键就能用了。机身上唯一的按钮就能完成启动、关机、模式切换的功能，无需手机APP也能使用。但想要完整体验到小米空器净化器的所有功能，那就必须得使用米家APP了。安装打开“app”，系统会自动发现有一台小米智能空气净化器，点击连接后，继而选择家中路由器并输入密码。至此，就可以通过手机来控制小米空气净化器。通过手机APP，我们可以看到目前室内及室外的环境污染指数，最主要的是可通过手机实时远程遥控空气净化器，包括开关、模式以及风量等调节等。初始状态下，小米空气净化器滤网最长计时寿命是145天，滤芯中的RFID芯片会实时将使用数据与APP同步，根据家中PM25污染情况等一系列算法综合计算滤芯的剩余寿命。净化模式为自动、睡眠、最爱三档，其中自动模式会自动检测房间内污染情况自己控制风速，最爱模式其实就是手动控制风扇的转速，净化范围可以从2到39平米之间选择。除了可通过手机替代的物理按钮外，还可实现一些额外功能。比如定时开关机，关机后实时监测功能等。当然，你还可以直接在这里购买小米空气净化器的滤芯。

3小身材大输出 15分钟净化到良好

小米空气净化器2S的适用面积为21㎡到37㎡，受限于小巧的体积，其最大颗粒物CADR（每小净化空气体积）只有310m³。自动模式的净化速度还是比较理想的。当然，如果一直开启最大风速，净化速度势必进一步提升。

4噪音功耗：睡眠模式极致静音

小米空气净化器2S的净化模式分为自动、睡眠、最爱（手动）三种，其中自动模式是根据空气污染程度自动调整风速，无法衡量。

1、睡眠模式下，在环境噪音为40dB的情况下，小米空气净化器2S的声音为413dB，基本可以忽略不计，晚上睡觉妥妥的。此时的功率也仅有2W左右。

2、小米空气净化器2S全速运转时，噪音来到74dB，这个噪音确实有点大了，不过还好这个最大转速只在污染特别大的情况下才启用。而此时的功耗维持在29W左右，非常省电。

总结：小巧的机身，但净化效果还是非常显著的，在自动模式下，从 PM25爆表到空气转良也仅仅15分钟，一方面是小巧的机身不占地方，另一方面是在室内PM 25浓度200以下时，噪音控制非常出色，睡眠模式下更是可以忽略不计。另外通过手机APP，不在家时也能实时操控，对室内空气及时调控，使用起来很是方便。

我是刚遇到问题想到官网评论一下使用感受。发现我买的空气净化器没有评价按钮了。这显然说明问题了！

买了一年不到，因为人在外地，都没用几次就突然发现开不了机了。买的时候考虑新房搬新房除甲醛，自己开的车很小心的运过去的。

后面叫售后来，说“运维模式开关人为损坏，已断开”，要收费100多。

突然发现小米性价比是个大坑，售后才是真正的吸金大器。难怪小米的东西都用不久。

总价近1000的设备，一根线断了换个小部件就要收100多，而且还在保修期内。问客服还说是检测费用，那不也是坑吗？

我那么爱惜电子产品，怎么正常搬运就坏了呢？有这么脆吗？如果真的是认为损坏的，我完全有理由怀疑出厂就是快坏了的，或者物流磕碰所致。

客服也是很无知，那么肯定是我“您在使用过程中人为损坏”，如果分辨不清，就不要规定开箱检测后不保修，这看不到的隐性问题，那就是小米的售后生财之道。

“检测是断了线，能检测出是你们物流磕碰快断了，还是完全就是我自己磕碰断的吗？我那么爱惜电子产品，给路由器放车后座椅子上绑着的，这也坏，你们的产品得差到什么程度。”

总之使用小米净化器遇到问题后后发现，说明3个问题：

1小米产品质量确实差，没怎么用就坏了。不管是正常搬运还是出厂物流所致。

2保修期间仍收费，而且收费奇贵。换个开关就收100，这就是小米生财之道。

3性价比是坑，容易坏是招牌。售后收费贵才是真小米。

算了！100多也就买个教训，买了20多件小米设备了。这坑一次就明白了，永别了！小米。