三星手机找不到文件夹

若手机中的“我的文件”出现丢失现象，请参考以下内容：

1打开手机设定-应用程序管理器-全部-上下滑动查找“我的文件”-查看是否有“启用”字样，可能是禁用了该应用程序所导致。

2若以上方法无效，由于“我的文件”属于系统文件，是不支持删除的，如果您通过获取权限的方法将该软件删除是无法恢复的，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心重装系统。

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：

1重新开关机后重新下载尝试

2拉下顶帘菜单查看是否有下载任务

3待机画面-应用程序-我的文件-DOWNLOAD文件夹是否有下载的文件

4检查手机存储器是否有剩余空间

5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，如果您的手机我的文件无法查询，建议您按照以下方法尝试：1建议进入设定-应用程序管理器-全部- 微信 -清除数据尝试。2建议将此软件卸载重新安装尝试或者更换其他版本安装尝试。3检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序，如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。4取出外置SD卡测试。5备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试。若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/

可以利用软件寻找下载的文件。

1下面以浏览器为例。

2首先打开UC浏览器，然后点击浏览器下面菜单栏中间的像熊猫的那个图标，即打开菜单项；

3然后点击“下载/文件”，打开已下载的文件列表，长按选中需要查看的文件。

4然后在下面弹出的菜单中选择“更多”。

5打开的选项中，有2个选项可以看到文件的目录，第一个是直接打开目录，第四个是查看目录，我们先点“打开目录”，可以看到该文件，还可以看到他的上级目录。

6如果只是想看一下位置，可以点“任务详情”，在“保存路径”那里可以看到文件的目录。不要被前面一排英文吓到了哦，只看0后面的就可以了。前面的storage指存储，emulated指手机自带存储，如果是sd卡，这里就显示的是sd卡，0表示根目录。后面的就是文件夹了。

7至此，你已经可以找到你的文件所在的文件夹了。

在设置里点击锁定屏幕和安全，然后点击安全文件夹并且登录，这样就可以创建文件夹并找到，具体操作如下:

方法/步骤

1进入三星设置

在三星手机主页点击设置按钮，然后在里面点击锁定屏幕和安全。

2登录三星号

接着滑动屏幕找到安全文件夹选项，再在里面登录自己的

三星号。

3点击确定按钮

然后点击确定按钮，接着就会自动创建出安全文件夹了。

安卓系统手机下载软件方法有很多，提供以下几种方式，请参考：1使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装。（下载的安装包保存在我的文件-Download文件夹中。）2部分手机自带三星应用商店，可以通过此软件搜索喜欢的软件下载安装。（通过三星应用商店下载的程序，安装后自动删除安装包）3使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包。4先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等，之后使用此款软件下载其他程序。5使用手机助手软件，将此类软件安装在电脑上，打开手机的USB调试功能（设定-开发者选项-USB调试），然后连接到电脑上，根据手机助手的提示，一步步安装驱动，最后识别完成即可下载。