可以使用手机包装盒上序列号到苹果官网自助查询，具体方法如下：
一、首先使用百度搜索找到苹果中国官网并点击进入。
二、 进入官网以后选择“技术支持”选项，如图。
三、接着打开“服务和维修信息”进入，如图。
四、进入以后在产品列表里选择“iPhone”。
五、然后打开“查看保修状态”进入，如图。
六、最后输入序列号即可查询到该机是否为原装正品了。
官换机——苹果手机如果出了问题(非人为损坏无大硬伤)，是可以包换的。而这换回来的手机就是官换机。官换机机头都是全新的，不是拆零件换硬件什么出来的。
iPhone官翻机、官换机、全新机的区别
官翻机——就是官方翻新机。前段时间苹果携手富士康推出了iPhone“以旧换新”计划，苹果负责回收用户的旧款iPhone，富士康将这些二手iPhone回购过来加以翻新处理，再推向市场出售。这类iPhone均为苹果官方回收正品行货，通过富士康的官方认证检测和维修流程，手机内外均使用原厂物料，并提供一年保修(不享受苹果官方售后服务)。
官换机——苹果手机如果出了问题(非人为损坏无大硬伤)，是可以包换的。而这换回来的手机就是官换机。官换机机头都是全新的，不是拆零件换硬件什么出来的。
全新机——作为市场正规销售机，这类机子不论在机头还是在配件盒子包装都是通过正规厂商出厂的。
如何区分这几类iPhone手机
1、官翻机：配件和机头都是原装的。官方承认并予以保修的手机。在设置-通用-关于本机里的型号那一栏，一般都是ND或者FD开头。简单点就是 N 或者 F 开头的。
2、官换机：如果市面在售的官换机，一般都是商家去换的。那么卖出去拿到客人手上的机子肯定不是当天激活，保修也并没有364天。另外商家也不可能那么好心给你原装配件，给你的都是高仿的或者精仿的。这种官换机，百分之百都是N开头，ND NF。这种官换机，都是只换机头的。去过Apple Store换机的网友都知道，换回来不可能还给你一个包装还没拆开的。
3、全新机：全新原封机的话，包装和后封的包装都不同，不细看看不出来。如果大家的全新原封机包装膜还在，可以拿出来看一下。在反光的情况下，会有很整齐的一排排气孔，很整齐。而后封的肯定没有。而全新市场机绝对百分百都是M开头的，iPhone5 MD，iPhone5s MF，iPhone6 MG。
一般情况下，手机可以正常使用，就代表手机硬件是没有问题的。若使用的是vivo手机，使用手机不放心，可以前往vivo客户服务中心，我们有专业的技术人员服务检测，进入vivo官网--我的--网点查询，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及****。。
检测主要是：
通过检测确认是质量问题还是使用不当造成的后果，以此来确认是否需要换机、
通常在三包范围内的质量问题均可以换机、
如果是使用（例如：越狱或者使用盗版充电器等）引起的一切后果不在三包范围内且不予以换机、
由于市场产品混杂，单凭外观、序列号、IMEI号，标识是无法通过三星官网准确鉴别手机真伪。请携带购机发票、包修卡和手机到三星服务中心确认手机是否可以包修，如可以，证明是正品，这个是最好也是最为准确的方法。
官换机是和零售机一样的生产和一样的零件，不同的是一个对外销售，一个只用于别人手机坏了，苹果给他换机，换的官换机。你这种情况有可能是这个官换机别人拿回来后，手机又出问题去官方换过这些配件。也有可能是官翻机，当然爱思，沙漏和pp助手第三方也不一定百分百准确，一般手机型号n开头的就是官换，f开头官翻机，一般来说，官换机用爱思检测，换个电池或者前置摄像头很正常，但是指纹模组就不太正常了。不过你可以放心官换机在质量上和零售机没有任何区别，和零售机也是一起生产的，只不过没有配件和简单保装，专门用来给人换机的
您好：
根据您的描述三星手机换机，需要携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测判断，符合购机7日内手机出现性能故障的换机要求的服务中心工程师会给用户开机换机单，然后用户携带换机单联系购买手机的经销商处更换手机即可。具体检测应该很快就会出结果。请您携带购机发票、三包凭证和手机联系服务中心检测即可。（非正品大陆行货机器服务中心不予检测包修服务）
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
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