尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您尝试以下步骤操作：
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。
使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘，把“移动数据”点为绿色。
3、请您更换其他电话卡尝试
4、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
5、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置
若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
没有什么好的办法，我也是通过格式化来解决的，你如果格式化的话，备忘录面的东西肯定就没有了，但是你可以备份，打开我的文件，然后点击sdcard0文件夹，找到里面的TMemo文件夹，那就是备忘录的文件夹，打开它，里面的文件就是你写的备忘录，你可以把它先复制到外置存储卡里面，等到格式化以后再移回sd卡，这样就没问题了，格式化是不会动外置存储卡里面的东西的
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