您好！
您可带着您的手机去售后刷机哦，售后会有专业的人员为您处理您手机的问题，还请您放心，售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
如有疑问，请追问。
您好！
建议您可以去以下网址：http://bbsvivocomcn/thread-1644140-1-1html搜索下载的哦。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://wwwvivocomcn/servicehtml，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html固件升级前建议您将手机数据备份一下，以防数据丢失。
1、首先我们先要去vivo官网下载下载降级包，进入官网后点击那个“服务支持”
2、然后点击“查看所有产品”
3、然后找到所要降级的手机（以vivox7为例），点进去。
4、然后在产品详情里面有个“资源下载”
5、然后就可以看到x7的升级包了。
6、点击下载后就可以看到它的版本号了，点击下载即可。
系统升级会提升对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性，部分新版本还会增加一些新功能，建议可以继续使用新系统。若要降级，可以电话联系当地服务中心是否有降级包提供，若有低版本提供，可以去服务中心降级， 进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及****，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去。
一、降级系统前建议可以先清除手机中所有数据，以保证刷机不被异常数据影响。
注：双清前请备份手机中的重要数据，避免手机数据丢失。
二、手机双清后，我们就可以正式开始刷固件降级手机系统了。
1、进入vivo官网服务
2、下拉找到手机升级点击了解全部
3、找到相应机型型号点击进入
4、点击资源下载
5、下拉即可点击下载
下载完成后将升级包放到手机U盘或者SD卡根目录（不要放进任何文件夹）。
注：recovery模式下屏幕不可以操作，音量上下键可移动光标，电源键确定选项。
2、关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式。
3、选择“安装升级软件”，界面会跳转，出现选择从内置存储还是外置SD卡升级，比如：下载的安装包放在手机U盘根目录，选择手机存储即可。
4、然后会跳转到选择升级包的界面，选择事先下载好的升级包。
5、升级界面有进度条，进度条读完后升级完成。
如图，进度条读完后会提示安装成功。
点击确定即可跳转到recovery界面，最后重启手机即可。至此，手机降级完成。
注：高级选项仅供售后工作人员使用，请不要使用，我们只需要用到升级和双清的功能。
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