手机恢复出厂设置需输入锁屏密码或vivo账号密码，若忘记密码，可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
vivo手机开机后必须输入账户密码才能进入手机桌面的，这个步骤是跳不过去的，如果说你账户密码忘记了，你可以电脑端进入手机官网，通过验证手机信息或者邮箱验证找回手机密码
如果不能通过手机验证的话，你就只能电脑端线刷刷机重置手机系统进入手机桌面了
有需要的准备好电脑、手机数据线、参考一下操作步骤进行操作：
1、一般如果是vivo比较老款的手机的话，可以手机电源键加手机音量加组合进人Recovery模式，在Recovery模式下进行双清清除手机数据即可
2、比较新款或者高版本的vivo手机需要电脑端线刷刷机或者专门的解锁设备进行解锁；具体的 操作你可以参考这边：vivo官方包及详细的刷机教程
（注意选择你对应的机型版本点击下载）
以上操作需要在电脑端才能进行
3、看了以上操作，没电脑或者自己不会操作的，建议你到手机售后或者维修站进行解锁
希望我的回复有帮助到您！
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