步步高手机忘记图案密码怎么办？

忘记锁屏密码处理方法：

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；

注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。

2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码

注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；

3、查找手机版本41之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码

查找手机版本41及之后：就算执行了清除数据指令，进入手机后，还是需要输入账号的密码；

情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）

2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码；

注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员进行解锁。

注：若忘记了锁屏密码密保，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 （进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。）

注：无法通过密保找回锁屏密码，可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能，则建议携带手机前往客户服务中心处理。

iOS系统：登录iCloud官网，点击查找我的iPhone，选择忘记密码的设备，点击抹掉iPhone选项。

安卓系统：长按电源键关机，长按音量上键关机键几秒进入恢复模式，点击清除选项，找到格式化数据点击进入，输入yes点击下方确认即可。

第三方的软件屏锁密码忘记：由于开机时启动不是很快，在刚刚开机的那时候软件还没有启动起来。

可以利用这一点来解决手机锁屏密码忘记的问题，将手机关机重启，利用刚刚开机的短暂时间将手机上的第三方锁频软件卸载，卸载后我们的手机就恢复正常了。

自带的锁屏软件密码忘记：关机，同时按住手机的音量上键(或下键)使手机进入刷机模式，然后点击清除手机缓存，这样再次重新开机，手机就能够正常使用了。备注：刷机后所有资料都会没有。

手机忘记密码怎么恢复出厂设置：

实现利用恢复出厂设置清除锁屏密码的关键步骤在于让手机进入Recovery模式。如果大家对于自己的手机就如何进入Recovery模式不是很了解时，可以在网上搜索相关手机进入Recovery模式的方法。

完全关闭手机，并将手机电池拆下，待数分钟后安装上。同时按“音量+”和“电源键”不放就会自动进入Recovery模式。通常情况下当出现一个绿色机器人时表明已进入Recovery模式。

在Recovery模式下，利用“音量+”和“音量-”来移动 光标 ，利用“电源键”来做确认操作，利用“返回”硬按键来返回上一级菜单。

在Recovery界面中，选择“wipe data/factory reset”(清除数据)项。接着进行确认，选择“- yes - delete all data”(确定清除)项。

选择“wipe cache partition”项(清除缓存)并按电源键确认。在打开的新界面中选择“ - Yes - Wipe Cache”(确定清除缓存)并按确认键消除缓存。

最后返回Recovery主界面，选择第一项“Reboot System Now”(立即重启)项重启手机，然后输入任意解锁密码就可以进入桌面了。

第一种是忘记锁屏密码解锁办法。

除了重新刷包或者wipe data外， 还可用adb来删除密码：

1、手机连接电脑，不要打开数据连接，在充电模式下进行。

2、在电脑上，解压adbzip后，把adb文件（附件中）放在电脑C盘根目录下。

3、进行图中操作，删除key文件即可。

第二种是忘记锁图案的解决办法。

可以尝试这样的两种方法，只要USB调试是打开的，就可以在不需要密码的情况下用91助手备份。备份后wipe 就可以了。

或打开USB调试，用windows版的桌面re文件管 理器手动删除/data/system/access_controlkey文件，记住任何wipe前一定要备份。