手机无法正常上网，请检查如下情况：1升级为4G套餐后月初上网不重启手机则无法正常使用上网功能；2确认是否有网络，可在信号强的地方使用；3检查帐户是否还有话费，余额不足的则需充值后才能使用；4确认是否已设置好手机参数；5检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，可到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；6检查手机是否有问题，可换机测试。排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。
在出现无法上网的情况，有以下几点方法排查1先检查手机终端承诺厂家客服咨询手机是否支持运营商快速网络2查看周围的其他运营商用户是否有出现相同的情况，3换机换卡试一下4拨打当地运营商客服咨询下当地是否有网络问题。5拨打号码归属地客服咨询号码上网功能状态。
您好，请您先按以下方法排除：1、确认您输入至少8位正确密码；2、连接的无线设备是否设置静态IP（手机端Wlan高级设置中添加静态IP，Android 40及以上系统，请点击连接的wifi名称，勾选下方显示高级后进行设置）；3、您连接的无线设备是否设置了MAC地址过滤或介入上限功能，建议将路由器MAC地址过滤功能和介入上限设置关闭后再连接；4、连接的无线设备名称是否纯英文或英文+数字，（如不是，按此方式设置）；5、还将手机资料备份后通过无线升级（系统更新）检测最新版本升级；
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