手机屏幕失灵怎么办？

若是使用的vivo手机，出现屏幕不灵敏的情况，可以参考以下处理方法：

1、 确认环境温度

如果使用设备的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持设备在0℃~35℃环境温度下使用。

2、是否误开启无障碍中的TalkBack模式

如果开启TalkBack模式，触屏方式会产生变化，触屏时屏幕会显示绿框。退出可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

3、一键弯亮加速清除后台程序

如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影正轿响到触屏效果，建议通过一键加速或清理后台程序后正轿再尝试。

注：请检查是否安装"一键锁屏"类应用，部分第三方"一键锁屏"类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议卸载第三方"一键锁屏"等类型的软件。

4、 手指或屏幕是否有液体或污渍

手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试。

5、 排查贴膜

如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。

6、是否进液或摔损

若屏幕触控不灵敏是在摔损或进液出现的，建议携带机器到vivo客户服务中心进行检测。

7、 更换标配充电器或数据线

如果使用了非标配充电器，可能会在设备充电时对设备触屏功能产生影响，建议使用标配的充电器和数据线充电。

8、 重启设备

1）、长按手机电源键弹出“重启”选项进行关闭；

2）、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；

9、 升级系统版本

新版本提升兼容性和稳定性，可以升级系统查看。

10、查看是单个软件还是所有软件在固定区域触屏不灵敏

单个软件在该区域触摸不灵敏：一般属于软件不兼容原因，建议前往应用商店升级软件，同时反馈至软件客服。

所有软件在相同位置触摸不灵敏：可能是屏幕出现故障，请携带购机凭证和设备前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

其他场景屏幕不灵敏：

1、通过第举闹肆三方软件（比如：安兔兔等软件）测试屏幕可触控区域，发现屏幕四个角不能触控，质疑屏幕质量问题： 

屏幕四个角的位置属于制造工艺中的切割位置，此区域不会响应触控操作，不属弯亮于屏幕质量问题，也不会影响屏幕的整体触控性能，请放心使用。

2、在省电模式下，操作卡顿，画面动效不流畅：

设备处于省电模式下（状态栏电池图标显示**），为了增加电池续航时长，屏幕刷新率会切换为60Hz，部分动效（关闭/启动/退出/上滑）流畅度会有所降低。建议进入设置--电池，切换到普通模式（关闭省电模式）后使用查看。

如果您咨询的是荣耀手机，您的手机出现了触摸屏局部失灵您可以按照以下方法进行排查：

一、为保证排查结果的准确性，排查前请确保：

1、屏幕表面干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。

2、不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作，触摸屏受力不均，会概率性不灵敏。

3、附近没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常。

4、冬天室外气温低，室内温度高，从室外进入室内后，室内水蒸气遇冷液化，手机屏幕上会有一层水珠。会造成触控不灵敏，不响应的情况。建议将手机表面水珠擦干净后再进行触控操作使用。

5、请确认充电器是否为荣耀标配充电器，一边充电一边使用触控屏的情况下，由于电源电压可能存在不稳定，会对触摸屏产生较大干扰，因此影响触摸屏的体验。建议您尽量不要在充电时使用手机，如果必需在充电时使用手机，请用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。（手直接接触手机时可以保证人体与手机导通，起到降低干扰的效果）

6、贴膜不宜过厚，否则影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过02毫米的贴膜或更换官方保护膜。

7、请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在“设置”中搜索并进入“NFC”查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。

8、确认您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常，请确认手机重启是否可解决。

注意：强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。

二、经排查无上述问题则请按照以下方法检测设备触控功能是否正常：

1、请您打开手机上的“我的荣耀”APP，找到设备检测/智能检测，并点击进入（更多内容详见我的荣耀APP，设备检测）。

不同版本APP的操作界面可能略有不同，请以实际界面为准。

打开界面会按照顺序进行检测，不需要检测的步骤可以点击跳过。

2、当检测到触摸屏时，点击界面的开始检测，根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线，划满屏幕检测结束。

3、如果检测屏幕异常，建议您提前备份好重要数据，QQ和微信等第三方应用单独备份。携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行专业检测。打开荣耀官网，点击服务支持，找到服务店查询，即可查询附近的荣耀授权服务中心，建议去服务中心前，提前电话联系服务中心，确定营业时间，方便您的出行~

您好！建议可以做以下尝试：

1、将手机锁屏密码取消后重新设置；

2、可以尝试进入手机设置--安全--锁屏--更改其它锁屏方式；

3、将手机重要资料备份还原手机出厂设置，再重新设置锁屏方式；

4、以上方法无法解决，可以联系售后服务网点处理，网点****可以登录TCL通讯中国官网--服务支持查询。

，可参考以下步骤解除向右滑动解锁：

1、打开手机后，找到设置项。

2、找到锁屏和密码选项，点击打开。

3、其中有仅使用密码解锁，将右侧开关打开。

4、设置完成后，看手机滑动解锁是否解除，如果没有，则需检查手机是否安装了360卫士。找到360卫士，点击打开。

5、在360卫士下方，有工具箱选项，点击打开。

6、找到智能锁屏选项，点击打开。

7、将智能锁频的开关，关闭。这样操作之后，手机滑动解锁基本就解除了。

提问

华为Nova7pro

怎么操作？

这个方法百度上有，不好使

回答

那就没有办法了 恢复出厂设置

解不开锁是因为忘记密码了还是防盗密码上锁了呢？如果是手机屏幕锁忘记了或者输入正确密码就是不能解锁的情况下可以对手机进行双清处理，以下是详细操作方法：

手机关机状态下，同时按住电源键+音量加键进入Android system recovery-按音量上下键选择wipedata/factory reset-按电源键确定-按音量上下键选择Yes--delete all user data-按电源键确定-清除资料后回到刚开始的Android system recovery界面-光标停留在第一项reboot system now-按电源键确定重启。

如果您使用的是华为手机，手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：

1 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。

2 如果屏幕有贴膜，可能是由于保护膜过厚，影响屏幕触摸灵敏度。建议您更换较薄的第三方保护膜或前往华为客户服务中心更换官方保护膜。

3如果您手机屏幕有脏污或有水渍，可能会影响屏幕触摸灵敏度。建议您将屏幕擦拭干净后尝试。

4如果您的手机正常使用过程中突然整个屏幕点击无响应的现象，请同时按开机键和音量上键启动录屏功能，再进行点击手机操作，若屏幕上手指点击滑动位置有白色圆圈报点，那说明手机触摸屏工作正常；

如果未启动录屏功能，请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，故障不复现，则现象非触摸屏问题。

如果以上方法仍无法解决您的问题，建议您携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

温馨提醒：如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。    

相关链接如下：华为客户服务中心寄修服务预约服务维修备件价格查询

1 tcl手机解不开锁屏没有感应怎么办

您好！如锁屏密码忘记建议可以尝试以下操作方法：

1、在紧急拨号界面输入指令 ##8252566## ，回到解锁界面，输入任意数字\划动任意图形解锁；

2、手机关机状态下长按电源键+音量上键--待屏幕上方出现Android system recovery界面，按音量上下键选择wipe data/factory reset-按电源键确认--按音量上下键选择Yes--delete all user d-按电源键确认--按音量上下键选择reboot system now重新启动系统--按电源键确认即可。（注：此方法会清除手机所有资料）

另：如手机屏幕触摸没有反应，可以直接联系官方服务中心检测，服务中心的****可以登录TCL通讯中国官网：进入服务--服务中心查询。

2 tcl的手机锁住了怎么解锁

您好，1：如是屏幕密码忘记了，部分机型可在紧急拨号界面输入指令 ##8252566## ，回到解锁界面，输入任意号码都能解开密码锁。如此操作无法成功，可进行特殊回复出厂设置：

（按此方法操作后会导致手机中的重要资料丢失，请您慎重考虑），操作方法如下：手机关机状态下，同时按住电源键+音量加键进入Android system recovery-按音量上下键选择wipe data/factory reset-按电源键确定-按音量上下键选择Yes--delete all user data-按电源键确定-清除资料后回到刚开始的Android system recovery界面-光标停留在第一项reboot system now-按电源键确定重启。

2：如是防盗密码忘记了，在设置了紧急联系人的情况下，可以使用紧急联系人的手机，往被锁的手机上发送“#mima#”，然后会收到一个密码，输入密码即可解锁。如没有设置紧急联系人，需联系授权网点解锁，网点****可登录TCL通讯中国官网-服务支持-服务网点里面查询。

3如是需输入PIN密码，建议联系网络运营商咨询解锁密码。

3 tcl手机取消不了锁屏怎么办

您好，建议尝试以下操作方法：同时按住（电源键+音量上键+音量下键）直到出现开机界面才松手→进入机器人界面后→按电源键进入Android system recovery界面（按音量上/下键移动光标）→选择“wipe data/factory reset”（按电源键选择确定）→（按音量上/下键移动光标）选择“Yes--delete all user data”（按电源键选择确定）→选择“reboot system now”（按电源键选择确定）重新启动系统；如无法解决，建议联系服务中心检测手机，服务中心的****可登录TCL通讯中国官网：进入服务-服务中心查看。

4 TCL手机被锁如何解锁

防盗密码

1）您好，手机在设置了紧急联系人的情况下，解除防盗密码方式如下：使用紧急联系人的手机，发送“#mima#”指令到您被锁的手机上，您会收到一条密码短信，输入密码即可解锁。（根据机型判定）

2）若您不清楚或不记得是否有设置过防盗锁功能，建议您及时联系我司服务中心进行解锁，

服务中心的****可以登录TCL通讯中国官网：进入服务--服务中心查询。

图案密码

您好，设置的图案密码忘了，建议您尝试对手机进行特殊恢复出厂设置（按此方法操作后会导致手机中的重要资料丢失，请您慎重考虑），操作方法如下：手机关机状态下，同时按住电源键+音量加键进入Android system recovery-按音量上下键选择wipe data/factory reset-按电源键确定-按音量上下键选择Yes--delete all user data-按电源键确定-清除资料后回到刚开始的Android system recovery界面-光标停留在第一项reboot system now-按电源键确定重启。

5 tcl手机密码忘了怎么解锁

您好，开机密码丢失建议操作如下：

1 在屏幕锁界面，点击紧急拨号输入##8252566##，然后输入任意密码；

2 关机状态下同时按住（电源键+音量下键）直到出现开机界面才松手→进入机器人界面后→按电源键进入Android system recovery界面（音量上/下键移动光标）→选择“wipe data/factory reset”（按电源键选择确定）→（音量上/下键移动光标）选择“Yes--delete all user data”（按电源键选择确定）→选择“reboot system now”（按电源键选择确定）重新启动系统；

3 联系服务中心检测，服务中心****可登录TCL通讯中国官网-服务支持查询。

6 TCL的手机,屏幕锁忘了,怎么解开

您好！建议可以尝试特殊恢复出厂设置，但是会清除手机资料，此方法请慎重考虑之后在使用，操作方法如下：手机关机状态下长按电源键+音量上键-待屏幕上方出现Android system recovery界面-按音量上下键选择wipe data/factory reset-按电源键确认-按音量上下键选择Yes--delete all user d-按电源键确认-按音量上下键选择reboot system now重新启动系统-按电源键确认即可；或者联系TCL官方售后服务网点解锁手机，网点查询方式可通过TCL通讯中国官网进行查询。

7 tcl手机怎么解锁

您好，手机锁屏密码忘记了建议您尝试对手机进行特殊恢复出厂设置（按此方法操作后会导致手机中的重要资料丢失，请您慎重考虑），操作方法如下：手机关机状态下，同时按住电源键+音量加键进入Android system recovery-按音量上下键选择wipe data/factory reset-按电源键确定-按音量上下键选择Yes--delete all user data-按电源键确定-清除资料后回到刚开始的Android system recovery界面-光标停留在第一项reboot system now-按电源键确定重启。

如果是手机防盗密码忘记了，建议您尝试以下操作方式：1、使用紧急联系人的手机，发送“#mima#”指令到您被锁的手机上，您会收到一条密码短信，输入密码即可解锁。2、若您不记得紧急联系人或者忘记是否有设置过防盗锁功能，建议您及时联系我司服务中心进行解锁。

8 tcl手机忘记解锁图案怎么办

完全关机，卸下电池再装上。按住音量下+电源键开机，进入recovery 界面，

找到wipe data/factory reset 清除用户数据并恢复出厂设置（刷机前必须执行的选项）

wipe cache partition 清除系统缓存（刷机前执行）（系统出问题也可尝试此选项，一般能够解决） 这俩个就是双清。，然后用扣电池，在开机就PK 了如果有谷歌账号可以通过账号找回，没有的话就音量下加收索键加开机键 第三个选项恢复出厂 如果不行“1、关机状态下按住手机音量下+开机键（也就是进HBOOT的办法）

1、选择RECOVERY—>； 按电源键确定

3、如果没刷过RECOVERY的机子，屏幕出现红三角形

刷过RECOVERY的，应该直接进入6步骤了；

4、按音量键上+电源键，进入RECOVERY恢复模式；

5、选择WIPE(2项)的第一项；

6、选择YES，按电源键确认；

7、等待恢复后，返回；

8、最后选择第二项的WIPE，同样确认；

9、OK了，重启手机就可以了

9 TCL手机忘记解锁密码怎么破解

您好，手机开机锁密码丢失建议尝试以下操作：

1 开机后在紧急拨号界面输入指令 ##8252566## ，回到解锁界面，输入任意号码都能解开密码锁；

2 特殊恢复出厂设置方法：手机关机状态下长按电源键+音量上键-待屏幕上方出现Android system recovery界面-按音量上下键选择wipe data/factory reset-按电源键确认-按音量上下键选择Yes--delete all user-按电源键确认-按音量上下键选择reboot system now重新启动系统-按电源键确认即可。（此时手机重启速度较慢，请耐心等待）；

3 联系当地授权服务服务中心维修，服务中心****可登录TCL通讯中国官网--服务--服务中心查询。