vivox5sL的vivo账户密码忘记了,但是已经锁屏要怎么解锁

找回vivo帐号密码的方法如下：

1、若使用的帐号现在绑定的手机号/紧急联系人/邮箱/密保还在使用，在vivo官网--个人中心--登录--选择忘记密码进行修改换绑；若绑定信息均未在使用，可点击下方账号申诉。

2、可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。

3、也可携带手机及相关购机凭证前往vivo客户服务中心处理，建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。

vivo手机还原密码忘了怎么办？

将手机处于关机状态；

同时按住”电源键“和”音量增+键“来开启手机（注：进入Recovery模式 ，这时本人手机出现一个“！”和“手机”标志

接下来连续按三下”开机键“，一定要慢，当按第三下的时候，不要松开，这时再按“音量增建+”（本人手机进入菜单选项）； 

选择 “wipe data/factory reset”这一选项（注：用”音量开关“键来选择菜单选项，”电源键“是确认键）； 

进入”wipe data/factory reset“选项后，选中“Yes--delete all user data”选项，按电源键进行确认就OK了，（注：清理完成后，系统会返回菜单选项）；

返回”菜单“选项后，选中“wipe cache partition”可进行清理手机中的缓存分区，按一下”电源键“进行确认 （注：该步骤可选可不选）； 

返回”菜单“选项后 ，选中“reboot system now ”（重启手机），按一下”电源键“进行确认 。

vivo智能手机

vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌，vivo和追求乐趣、充满活力、年轻时尚的城市群体一起打造拥有卓越外观、愉悦体验的智能产品，并将敢于追求极致、持续创造惊喜作为vivo的坚定追求。

2014年vivo品牌的国际化之路全面开启，除中国大陆市场外，vivo进驻的海外市场包含印度、泰国、缅甸、马来西亚、印度尼西亚、越南和菲律宾。2016-2017年，vivo正式成为NBA中国官方合作伙伴。 

2016年底，vivo高层在媒体沟通会上透露，将在国内外成立七个研发中心，国内部分有深圳、东莞长安、南京、杭州和北京，而在国外将在美国硅谷和圣地亚哥分设两个研发中心。从这种部署看来，vivo将由原来的音乐和拍照的单点技术突破将变成从智能手机的整体技术创新全面推进。

发展历程

2009年，vivo品牌进行全球注册，迄今已经在全球100多个国家完成注册。

2011年，vivo品牌正式进入智能手机领域，11月发布智能手机vivo V1，支持SRS音效，以音乐手机概念进入手机市场。

2012年， vivo创建X(巅峰)系列，11月发布机身655mm的vivo X1，该手机整合了Hi-Fi级专业芯片。

2013年，vivo创建新Hi-Fi极致影音产品系列Xplay系列，5月发布首款手机vivo Xplay，搭载vivo自主研发的Hi-Fi 10音质架构。

2013年7月，vivo全国首家旗舰体验店在杭州延安路正式开业，标志着vivo开启了一种新的用户沟通和互动模式。

2013年10月，基于安卓手机推出手机系统Funtouch OS。

2013年12月，Xplay系列第二款手机vivo Xplay3S发布，配备2K屏和首款DTS立体环绕影院系统的手机。

2014年5月，vivo发布Hi-Fi极致拍摄系列Xshot系列的首款产品vivo Xshot，并联合美国《国家地理》杂志举办vivo影像寻城记活动，通过Xshot手机记录城市人文地理之美。

2014年12月，X系列最新手机vivo X5Max发布，机身厚度为475mm，并首次搭载vivo自主研发的Hi-Fi 20手机音质架构，vivo X5Max手机音质可比专业Hi-Fi播放器。

2015年1月25日，微信首个朋友圈广告上线，vivo与宝马、可口可乐成为首批微信朋友圈合作的广告主，vivo从自身的Hi-Fi基因出发，以向音乐致敬的广告理念亮相朋友圈。

2015年11月，vivo举办“够快才畅快”新品发布会，发布X系列的最新旗舰vivo X6，首次主打“畅快”体验，标志着"快"从此植根到vivo的产品功能中。

2016年7月，vivo拍照新旗舰vivo X7在北京·中国导演中心发布，主打1600W柔光自拍，搭载vivo自主研发的Moonlight柔光灯，模仿摄影棚苹果灯光，带来出众自拍效果。vivo X7的发布标志着拍照将作为vivo品牌的核心价值点之一，和Hi-Fi一起成为vivo的产品DNA。 同时，vivo成为2016-2017赛季NBA中国官方合作伙伴。

2016年11月18日，在vivo X9系列及Xplay6的新品发布会上，vivo宣布启用新的品牌副标识“Camera&Music”，将Camera加入到vivo的品牌基因中。

 品牌介绍

vivo是专为年轻、时尚的城市主流年轻群体，打造拥有卓越外观、专业级音质享受、极致影像的乐趣、惊喜和愉悦体验的智能产品，并将敢于追求极致创造惊喜作为vivo的持续追求，vivo为步步高旗下智能手机品牌。

“vivo” 源于古拉丁语。公元元年前后六百年里，为表达对凯撒、屋大维等英雄功绩的崇敬，元老院前聚集的罗马公民情不自禁地在抛撒鲜花之时发出了“帷幄尔”的欢呼声，并出现对应的形容词格vivo。近代，伴随意大利歌剧艺术的兴盛，人们感到一般词汇已经无法表达对威尔第、普契尼等人作品的惊叹和赞美，因此vivo被引入使用，这又赋予了vivo艺术出众的现场感和活跃感的含义。

总之，vivo不仅仅只是“活跃的、生命力旺盛的”，其中还包含了对诸如英雄和艺术等的伟大发自内心的崇高敬意。其原始而简洁的发音，正是人们目睹新生命诞生抑或伟大之事发生时由第一反应而发出的奇特音节。

 品牌价值观

vivo以乐趣、专业、声望为核心价值观。

乐趣：乐趣不仅是活在当下的畅快体验，更是一种能在分享中被放大和自我实现中被延续的力量。

专业：专业是一种持续专注的态度，有创新意识地全情投入、关注细节、精益求精和用户体验至上的态度让vivo快速成长，不断进步。

声望：声望来源于自我努力之后获得的差异化的行业地位，它意味着被消费者认可、欣赏，从而具有改变世界的影响力。

 品牌精神

敢于追求极致，持续创造惊喜

 产品服务

智能手机

vivo旗下有Xplay系列、X系列和Y系列三大产品线布局，主要代表产品vivo X9、vivoXplay6和vivo Y66等。 拍照和音乐是vivo的产品基因

X系列：针对年轻和时尚消费人群，提供极致HiFi、极致薄的产品，vivo的X系列主打HiFi音质、超薄设计、畅快体验。

主要产品：

vivo X9，vivo X9Plus

vivo X9/X9Plus于2016年11月17日在北京·水立方正式发布。两款手机均配备前置2000万+800万虚化双摄镜头，协同拍照可以取得大光圈效果的人像照片。 

vivo X7，vivo X7Plus

2016年6月，vivo于北京·中国导演中心发布了X系列的最新产品vivo X7。

基于消费者拍照的需求，vivo X7搭载了vivo自主研发的前置Moonlight柔光灯，可以模拟摄影棚苹果灯光，并配备1600W前置像素和顶级的美颜算法。

vivo X7还配备vivo自主研发的双引擎闪充技术，运用两颗充电芯片同时充电，达到普通手机两倍的充电速度，同时在充电时还受到九倍的充电防护，保护充电过程中的安全。 

Xplay系列：针对注重影音体验的年轻人群，提供极致的HiFi影·音产品，主打极致HiFi和极致影音。

主要产品：

vivo Xplay6

2016年11月17日，vivo于北京·水立方正式发布vivo Xplay6。Xplay6搭载了全新一代的Super AMOLED曲面屏，546英寸2K分辨率。在拍照方面，搭载了索尼旗舰传感器IMX362并支持双核对焦，对焦速度达到003S。配合双摄像头，可以虚化背景，突出主体。[3]

vivo Xplay5

vivo Xplay5

2016年3月，vivo在北京·水立方发布Xplay系列最新旗舰vivo Xplay5 。国内首次采用双

同时配备了分屏多任务，在用户观看视频时遇到微信/QQ等信息，屏幕可以一分为二，边看视频边处理信息。曲面屏，并针对双曲面屏设计了侧屏来电提醒和解锁。[5]

Y系列：针对年轻化消费人群，提供外观漂亮，音质好的智能手机产品。

最新产品：vivo Y66

vivoY66（全网通）配备了55英寸高清大屏，微弧机身手感细腻，5000W合成超清画质。[6]

软件产品

Funtouch OS

Funtouch OS是vivo智能手机基于安卓深度定制的手机系统。Funtouch OS于2013年10月发布第一版。

Funtouch OS核心理念：简约、乐趣、智慧

Funtouch OS特点：扁平化设计，图标是统一大小的圆角矩形，色彩也是活泼斑斓。

最新版本发布：Funtouch OS 20

移动互联网

vivo于2012年建立了自己的移动互联网平台，目前包括应用商店、游戏中心、浏览器、游戏联运等部分。

通过对开发者平台自动化的不断完善、金融支付种类的不断扩充、运营精细化的不断提升、合作内容的不断丰富，截止2015年底，平台用户超过8000万，月活跃用户超过6000万，月下载软件次6亿次，预计2016年全年下载超100亿次。

vivo移动互联网的目标是建立完整的移动互联网生态圈，它将包含内容分发、社区、电商、阅读、内容、运营、消费、支付、结算、线下推广等所有环节，全方位满足用户需求。

 卓越技术

Hi-Fi音质

HI-FI是手机音质架构。作为全球首个将HI-FI级别音质引入手机的品牌，vivo是当前智能手机行业的音质领航者。

Hi-Fi 10架构

2013年发布的vivo Xplay，除了搭载音频解码芯片的同时，还加入了一颗TI公司的OPA2604运放芯片，使得手机的音质有了极大的提升。搭载有音频解码芯片和运放芯片的手机有vivo Xplay。

Hi-Fi 20架构

2014年12月vivo X5Max的发布会上，vivo同步发布了自主研发的手机Hi-Fi 20架构。Hi-Fi 20架构推翻了vivo一手建立起来的架构系统和模式，采用了新的架构。Hi-Fi 20的架构为二级供电+二级放大+音频解码芯片，从供电，运放，解码等方面重建了手机模拟声音信号产生的基础，带来更细滑的声音和更小的失真，解决了手机实现Hi-Fi音质的难题。

vivo X5Max的实测客观音频数据为120dB信噪比，118dB动态范围，失真低于-100dB，这个指标实际上已经超越大多数台式机和砖型Hi-Fi播放器，音频客观素质提升两倍以上。[7]

 体验中心

vivo于2012年开始布局以vivo体验中心为核心的商圈实体门店，从2012年7月杭州第一家vivo体验中心建成至2015年，在国内体验中心、体验店、专卖店总数已超3000多家，其中vivo体验中心52家，vivo实体店门店已覆盖了全国所有的省级行政区。vivo体验中心秉承音乐·家的设计理念，旨在为用户提供一站式的解决方案，让用户能在体验中心享受到愉悦的体验和服务。

vivo体验中心为用户展示具有专业音质、愉悦使用体验的智能手机产品以及丰富配件；为用户提供了高速Wi-Fi、系统升级、免费贴膜、手机保养、应急充电、软件推荐，免费茶歇、影音下载、精美包装、免费剪卡、资料备份、代送维修、照片打印等10多项基础服务项目；新品体验会、同城粉丝会、会员日等多彩活动搭建起愉悦的V粉聚会平台。[8]

 全球市场

2014年，vivo开始全面进军海外市场，未来5年，vivo将聚焦在东南亚市场，拓展vivo的海外版图。

2014年1月17日，vivo国际官方网站正式上线。 

泰国

2014年8月，vivo在泰国曼谷塔拉世贸中心大酒店举行vivo的首场国际发布会，此举意味着vivo正式进军泰国。

2015年7月，vivo在泰国举行了第二次新品发布会。截止2015年7月，vivo在泰国已经拥有2000多家合作客户和1000多名优秀的销售人员，并在泰国全境建设了20多家专卖店，构成了可以为全泰国范围内的客户提供专业销售服务的网络，同时还建设了15个售后服务中心，以便为全泰国的消费者提供优秀的售后服务。 

在与泰国用户的沟通中，vivo已经在泰国电视台、音乐电台、MajorCineplex院线、大型高档商场、线下音乐会、高校校园等地大规模投放广告，其中，泰国主流社交平台Line的粉丝已超过1000多万。 

缅甸

2015年3月，vivo在缅甸发布vivo X5Max，正式进入缅甸市场。vivo X5Max机身厚度为475mm，为当时世界上最薄智能手机。 

印度尼西亚

2015年6月，vivo正式进军印尼市场，在雅加达举办了手机vivo X5Pro手机发布会。在发布会上，vivo副总裁冯磊表示最早在2017年前，将在印尼投资建设vivo自己的本土化工厂。

印度

2014年12月，vivo通过X5Max发布正式进入印度市场。

vivo自从正式宣布进入印度市场之后，多次召开国际发布会，不但将多款国内极致新品带到国际市场，获得了销量和口碑的双丰收；还在印度建立了首个海外工厂，推出了一系列本土化产品系列；同时还成立了首个vivo海外粉丝会——印度V粉会，与粉丝们一同完善产品与品牌的建设。

2016年，vivo与印度板球协会BCCI共同宣布，vivo将总冠名印度板球超级联赛（IPL）2016年和2017年两个赛季，加强vivo与印度消费者的沟通。 

马来西亚

2015年6月，vivo携X5Pro召开在马来西亚的首场发布会，正式进入马来西亚市场。目前vivo已经在马来西亚建成接近2000家销售点，售后服务中心也达10家，员工超过千人，覆盖马来西亚全境。 

越南

2015年底，vivo继续拓展东南亚市场，继续进入越南市场。vivo进入越南市场后，秉着本土化的原则，在人才、产品和销售上都与当地结合，尽快融入当地市场。

菲律宾

2015年底，vivo继续拓展东南亚市场，陆续进入了菲律宾市场，并取得了良好的销量。

vivo X5sL的vivo账户密码忘记了解锁的步骤：

Funtouch OS 25及以上系统

您可以在输入vivo账号密码界面点击“忘记密码”，填写账号后，选择进入下一步

回答密保问题后确认，会弹出重置密码的界面

设置新密码点击完成，待页面跳转后，输入刚刚设置的新密码即可解锁

Funtouch OS 25以下系统

可能您曾经修改过vivo帐号密码，您只需输入修改之前的vivo帐号密码（设置查找手机时的密码）即可解锁屏幕。

vivo X5sL产品介绍：

vivo X5sL使用联发科MT6592八核17GHz CPU，2G RAM以及16G ROM，属于比较主流的配置。这款联发科MT6592采用28nmz制程，拥有八个A7核心在处理速度方面较以往四核产品有了明显改善。

vivo X5sL以纤薄的475mm厚度坐拥最薄手机宝座，但其仅配备2000mAh电池;此次加入4150mAh电池的vivo X5Max铂金版厚度则为72mm，vivo官方宣布其采用高能量密度锂聚合物电池。

您好！

根据您的描述，建议您尝试以下操作：

①通过手机设置->WLAN->点需要连接网络->点忘记密码。再点此网络->输入正确的密码重试（输入密码时勾选“显示密码”选项，可以看到您输入的密码）；如信号是否太弱（低于②格）也无法连接。

②关闭手机任务栏WLAN开关后，再重新开启WLAN并搜网连接。

③通过手机设置->WLAN->点需要连接网络右边的“>”处--使用静态IP是否为“开”，如果是，请关闭后再重启手机连接试试。

④试试打开静态IP，手动输入IP地址、网关、网络掩码、主域名服服务器。等信息，连接测试一下；

⑤可以进入设置>更多设置>恢复出厂设置-还原所有设置试下。还原所有设置是不会删除您手机任何数据的。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

很抱歉，我们的智能机目前没有开放root权限。主要有两个方面的原因：

①root开放后，可能会导致手机使用异常，死机重启等问题。

②从安全角度考虑，一些非法程序，在您不知情时劫持手机的通信功能、桌面等，会造成用户个人隐私和费上用的损失。且无法支持手机端或者vivo助手进行在线升级。因此不建议操作此功能，否则容易带来严重后果，并且root后导致的硬件问题售后是不予保修的。

您好！

　　建议您将91桌面卸载将手机重启试试的哦。也可以尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，谨慎使用。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！