若使用的是vivo手机，因手机不属于耐摔产品，机器内部的元器件都是非常精密的，因不同程度、角度磕碰摔损，可能会导致受力面积不一致，机器出现的损伤程度也不一样，建议抽空将手机送至vivo客户服务中心处理，具体以服务中心检测为准。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
如果vivo手机摔了一下黑屏打不开的话，首先将vivo手机充电静置半个小时后再重新启动。如果还是不行的话，可以进入recovery模式，进行系统修复。如果还是不行说明手机硬件损伤，建议送去检查维修。
vivo所属公司是维沃移动通信有限公司。vivo于2010年06月07日在东莞市工商行政管理局登记成立。vivo是一家全球性的移动互联网智能终端公司，致力于为消费者打造拥有极致拍照、畅快游戏、Hi-Fi音乐的智能手机产品。vivo于2011年正式进入手机市场，旗下有X系列、Xplay系列和Y系列的三大产品线布局。
vivo致力于和追求乐趣、充满活力、年轻时尚的群体一起打造拥有卓越外观、专业级音质、极致影像、愉悦体验的智能产品。vivo除在中国大陆市场外，还进驻了印度、泰国、缅甸等海外市场。vivo旗下有Xplay系列、X系列和Y系列三大产品线布局，2018年新增产品系列NEX，主要代表产品vivoNEX、vivoX21和vivoY85s等。HiFi和拍照是vivo的产品基因。
vivo手机跌落导致的功能异常，可以带上手机前往当地vivo售后服务中心检测处理。手机出现的故障是人为损坏，维修手机的费用取决于更换配件的价格，售后更换配件不会收取手工费，仅收取配件的费用。
vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
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