VIVO Xplay3S 手机死机，重启，卡屏，开不了机怎么办

VIVO Xplay3S 无法正常开机，可能是因为手机系统崩溃或是硬件故障导致的。

出现手机死机，重启，卡屏，开不了机等情况下，用户可以先尝试刷机，来修复一下系统可能存在的问题。

用户可以在VIVO官网或是手机论坛下载适配的刷机包，并将其导入手机内存卡内待用。

当手机处于关机状态的时候，同时按住音量键+和HOME键不要放手，然后再按开机键，直到屏幕出现VIVO，就可以进入到recovery模式。

进入后先尝试双清，选择wipe data/factory reset清空所有数据，也就是恢复出厂设置，然后按开机键确认，再选择yes - delete all data，是的清空所有数据即可。

选择wipe cache partition，然后按开机键确认，再选择yes - wipe cache即可。

选择install zip from sdcard，选择choose zip from sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件。

手机会自动执行刷机程序，待刷机完成手机会自动进入系统。

如果刷机无法完成或刷机后仍然无法进入系统，建议用户将手机送往品牌客服检测维修。

在智能手机飞速普及的年代，虽然手机系统日渐完善，系统漏洞都非常少了，但是手机就跟电脑一样用的时间长了总会死机。  

有些小伙伴的手机死机之后就不能开机了。按照以下步骤即可解决：

1、打开软件界面后，会出现两个选项。针对黑屏开不机的情况，我们要选择第二个是无法正常开机的选项。下面进行比较普遍的黑屏无法正常开机的救砖流程。

2、连接手机。[能开机的打开USB调试即可连接。如果不能开机，进入自己机型的线刷模式再连接电脑。]

3、连接成功后，选择匹配的线刷包点击“一键刷入”。如果系统无法识别你的手机，那你需要自己选择线刷包，下载线刷包，请等待下载完成。下载完成，解析线刷包。

4、线刷包解析完成后，软件会根据不同的机型弹出相应的提示弹窗。软件的提示弹窗分为三大类：Fastboot模式弹窗、MTK关机线刷弹窗、以及三星特有的挖煤模式弹窗。

不过我们只要根据自己的机型选择就可以了，然后按照软件软件端的提示步骤，手动进入fastboot模式；（其他品牌的fastboot模式界面也通常都有相关字眼提示，请注意辨别）

5、软件端提示界面（MTK关机线刷模式）

请按照软件软件端的提示步骤，手动进入MTK线刷模式如图为酷派关机状态（期间指示灯通常会闪烁或持续显示。）

6、手机根据弹窗提示进入相应模式后，请重新插拔一下数据线以重新连接，重新连接后软件会自动开始线刷。

7、最后线刷成功，等待开机。刚刚刷完，开机可能会久一点。

扩展资料：

vivo（全称：维沃移动通信有限公司）

为一移动设备开发公司，隶属于广东步步高电子集团[1]。vivo原是步步高电子的开发行动设备部门，负责手机业务。

事件

2009年，Vivo于全球注册。

2011年，Vivo进军智能手机领域。

2012年11月 ，Vivo发布智能手机Vivo X1。

2013年5月，Vivo发布智能手机Vivo Xplay。

2013年4月，Vivo推出基于Android深度定制的系统Funtouch OS。

2013年12月，Vivo发布智能手机Vivo Xplay3S。

2014年5月，Vivo发布智能手机Vivo Xshot，同时进军海外市场。

2014年12月，Vivo发布智能手机Vivo X5Max。

2015年11月，Vivo发布智能手机Vivo X6。

2016年7月，Vivo发布智能手机vivo X7，同时成为2016-2017赛季NBA中国官方合作伙伴。

2016年11月15日，Vivo发布智能手机V5（面向海外市场），翌日发布智能手机X9。

2016年12月，Vivo发布智能手机X9 Plus。

2017年6月，Vivo发布智能手机X9s/X9s Plus。

2017年9月，Vivo在印度发布智能手机V7/V7+，同月21日在中国发布智能手机X20。

2018年1月，Vivo在美国CES消费电子展上展出了与Synaptics合作的全球第一款“屏幕下指纹识别”手机Vivo X20 Plus。

2018年3月19日，Vivo在中国发布智能手机X21。

2018年6月12日，Vivo在中国发布智能手机vivo NEX。

全球市场

2014年，vivo开始全面进军海外市场。

2014年1月17日，vivo国际官方网站正式上线。

2018年与国际足球联合会签约，成为2018年FIFA世界杯官方指定智能手机。

泰国

2014年8月，vivo在泰国曼谷塔拉世贸中心大酒店举行vivo的首场国际发布会，此举意味着vivo正式进军泰国。

2015年7月，vivo在泰国举行了第二次新品发布会。截止2015年7月，vivo在泰国已经拥有2000多家合作客户和1000多名销售人员，并在泰国全境建设了20多家专卖店，构成了可以为全泰国范围内的客户提供销售服务的网络，同时还建设了15个售后服务中心。

在与泰国用户的沟通中，vivo在泰国电视台、音乐电台、MajorCineplex院线、大型高档商场、线下音乐会、高校校园等地大规模投放广告，其中，泰国主流社交平台Line的粉丝已超过1000多万。

香港

2018年，Vivo静悄悄地进入了香港市场，于各大电器店发售。

缅甸

2015年3月，vivo在缅甸发布vivo X5Max，正式进入缅甸市场。vivo X5Max机身厚度为475mm，为当时世界上最薄的智能手机。

印度尼西亚

2015年6月，vivo正式进军印尼市场，在雅加达举办了手机vivo X5Pro手机发布会。在发布会上，vivo副总裁冯磊表示最早在2017年前，将在印尼投资建设vivo自己的本土化工厂。

印度

2014年12月，vivo通过X5Max发布正式进入印度市场。

2016年，vivo与印度板球协会BCCI共同宣布，vivo将总冠名印度板球超级联赛（IPL）2016年和2017年两个赛季，加强vivo与印度消费者的沟通。

马来西亚

2015年6月，vivo携X5Pro召开在马来西亚的首场发布会，正式进入马来西亚市场。

vivo已经在马来西亚建成接近2000家销售点，售后服务中心也达10家，员工超过千人，覆盖马来西亚全境。

越南

2015年底，vivo继续拓展东南亚市场，继续进入越南市场。

菲律宾

2015年底，vivo继续拓展东南亚市场，陆续进入了菲律宾市场。

参考资料：

vivo x20——

vivo手机fastboot模式的意思是售后专用刷机模式，可去售后免费刷机，不可自行选择和操作。 是一种比recovery更底层的使用USB数据线连接手机的一种刷机模式。

vivo是维沃移动通信有限公司旗下的手机品牌，于2011年正式进入手机市场，旗下有X系列、Xplay系列和Y系列的三大产品线布局。vivo致力于和追求乐趣、充满活力、年轻时尚的群体一起打造拥有卓越外观、专业级音质、极致影像、愉悦体验的智能产品。vivo除在中国大陆市场外，还进驻了印度、泰国、缅甸等海外市场。2018年6月12日，vivo发布了新系列首款旗舰vivo NEX手机，配备了一块659英寸的OLED全面屏，193:9比例，无刘海设计，屏幕还支持DCI-P3色彩管理技术，色域覆盖较SRGB提升35%，显示色彩更加丰富。为了真全面屏屏幕，手机还搭载了屏幕指纹技术和前置升降式摄像头，全屏发声技术，保证了全面屏的手机体验。

建议您尝试以下操作：长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置；wipe cache partition清除缓存。等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可哦，此方法适用于不能正常进入手机桌面。

如果使用的是vivo手机，出现了无法开机的问题，请观察设备故障现象，按照以下对应方法进行排查：

场景1、开机时屏幕不亮屏，设备没有振动等任何反应。 

①检查电量是否充足，可为设备充电半小时以上，再次尝试开机；

②强制重启设备尝试恢复使用，操作方法如下：

Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

③如果设备出现按键卡住、摔损或进液的情况，请您携带设备前往vivo官方服务中心进一步检修

场景2、按电源键开机或强制重启时设备有振动，屏幕不显示画面。

如果设备有振动，但屏幕依旧黑屏，较大可能是屏幕出现故障，请您携带设备前往vivo官方服务中心进一步检修。 

场景3、开机时屏幕有画面显示，无法进入桌面。 

①强制重启设备尝试恢复使用，操作方法：

1、Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

2、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

3、Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

②通过“系统修复模式”尝试修复系统。

操作方法：

第一步: 手机关机或重启时，屏幕亮屏前同时按住“电源键”和“音量上键”3~10秒，直到屏幕显示“FASTBOOT”字样后松开按键，按“音量-”移动光标至“进入RECOVERY”。

第二步：找到安装系统软件>联网更新最新版本>下载最新版本并安装>连接可用WiFi>下载并安装升级包安装成功后重启尝试恢复使用。

注：不同机型操作略有差异，具体请参考以下对应操作方法：

折叠屏：关机状态下展开操作，同时按住“电源键”和“音量+”约5秒钟，进入FASTBOOT模式。

NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键15秒左右，再按住“音量+”，进入FASTBOOT模式。

③若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

基于消费者的隐私和信息安全，锁屏密码需要通过消费者手动设置确认并经过加密算法存储在手机本地，手机不具备自动设置密码或修改密码的功能，vivo/iQOO也不具备获取手机锁屏密码的方式，锁屏密码一旦忘记，将无法解锁手机并找回手机内的数据。

如果在锁屏界面输错密码的次数太多，屏幕上会显示提醒，告知：手机已锁定。首先请仔细回忆是否自助修改过密码，或被亲朋好友修改过密码。如果重试多次仍不能解锁手机，请尝试按以下方法处理。

一、确认是否使用多用户（OriginOS 10/Ocean系统适用）

在锁屏界面查看当前是否进入子用户或访客，由于各用户之间数据相互独立，设定的密码不能共用，可切换到对应用户后尝试解锁。切换方法：点击用户名称，选择对应用户。

注：如果锁屏界面不显示用户名称，代表手机未启用子用户或访客。

二、通过云服务重置手机

如果在忘记密码前已经在手机上开启“查找手机”功能，可尝试通过其他设备访问云服务网页端，登录vivo帐号并进入“查找手机”页面，选择“数据备份”，将数据备份到云服务，再选择“清除手机”。此操作会清除手机中的所有数据，包括密码。如果未开启“查找手机”功能，但当前能通过生物识别解锁（指纹或面部解锁）手机，可以先将手机连接互传电脑版备份数据后，再打开云服务APP开启“查找手机”功能，登录云服务网页端，进入“查找手机”页面操作“清除手机”。

注：

① 查找手机页面的“数据备份”仅能备份联系人、短信、日程、便签等支持自动同步的数据至云服务，不支持备份照片、视频，发送指令后请在云服务网页端确认数据备份情况。若云服务中未备份过照片、视频，“清除手机”时会导致照片、视频数据丢失。

②如果屏幕显示“为保护数据安全，解锁后才可使用所有功能”字样，代表手机部分功能已禁用，此场景手机将不会执行云服务网页端发送的相关指令，如数据备份、清除手机等指令。

三、通过Recovery（恢复）模式重置手机

部分机型可使用Recovery（恢复）模式重置手机，此操作会清除手机中的所有数据，包括密码。如果在忘记密码前备份过手机数据，可以在重置手机后恢复相关数据。如果没有备份过数据，将无法保留手机上的数据，数据一旦被清除将无法恢复。

第1步：将手机关机

按住电源键，直到屏幕出现关机滑块或按钮，拖动滑块或点击按钮关机，然后等待一分钟，确保手机完全关机。

注：如果此前已经开启手机的“锁屏关机需解锁”功能（设置 > 安全 > 锁屏关机需解锁），需要输入锁屏密码才能关机。此时可以同时按住 电源键 和 音量下键 10秒以上强制重启手机，手机重启黑屏时，再按照后续步骤操作。也可等待手机电量耗尽后关机，充电状态按后续步骤操作。

第2步：将手机置于RECOVERY（恢复）模式

1 手机关机或重启时，屏幕亮屏前同时按住 电源键 和 音量上键3~10秒，直到屏幕显示FASTBOOT字样后松开按键。

2 按音量下键移动光标至“进入RECOVERY”，按电源键确认进入，直到屏幕显示RECOVERY字样，此时手机已进入RECOVERY模式。

第3步：清除数据（仅部分机型支持）

1 在RECOVERY模式界面选择“清除数据”，再选择“清除所有数据”，此时手机数据会被清除，请耐心等待清除完成。

2 屏幕显示清除成功字样时，选择“返回”重新回到RECOVERY模式界面，再选择“重启”，然后设置并使用手机。

注：使用Recovery（恢复）模式重置手机后，如果进入激活界面（显示：激活设备），是因为手机开启了“查找手机”功能，输入正确的vivo帐号密码即可进入系统。如果忘记vivo帐号密码，可点击此处尝试重置密码。

四、前往服务中心处理

如果经以上方法仍不能解锁手机，请携带购机凭证和手机前往vivo客户服务中心刷机解锁。服务中心以刷机解锁的方式操作后，手机内的所有数据将无法保留。

温馨提示：建议前往时，提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

刷机教程

介绍两种方法（卡刷包一般数量多，可选择性也较多，并且比线刷包更容易操作）

　　(1)一键刷机。

　　使用刷机软件一键刷机，例如奇兔刷机，很简单，注意备份。

　　(2)卡刷

　　按常规卡刷流程刷入即可，注意刷第三方rec，刷入包之前要双清，电池电量保持在50%以上，可用内存!

　　卡刷步骤如下：

　　第一步：导入第三方Recovery(想刷第三方rom，第三方 Recovery不可或缺;如果前面已经刷过三方recovery，就不需要再刷了)。

　　第二步：刷第三方ROM包(卡刷)

　　1 下载本ROM包，无需解压，复制到SD卡根目录或者内置卡;

　　2 进入Recovery模式

　　21 关机状态下，按住 音量上+开机键开机，并按住两键不放，直到进入Recovery;

　　22 开机状态下，选择“重新启动”后，按住音量键上不放，即可进入 recovery模式;

　　3 wipe data/factory reset(清空所有数据) (音量键控制上下，电源键确定，以下同)

　　4 Yes

　　5 wipe cache partition(清空缓存数据)

　　6 Yes

　　7 install zip from sdcard(从SD卡选择刷机包)

　　8 choose zip from sdcard(从SD卡选择ZIP文件)

　　9 找到安装包，开刷

　　10 最后选择重启手机，恭喜刷机成功! （刷机完成第一次开机时间较长，请耐心等待）

可以先长按电源键30秒强制重启手机。若手机处于黑屏状态，可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作；

手机无法开机有以下两种情况：

一、手机屏幕不亮无法开机

1、确认手机电池电量是否充足，可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作；

2、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒尝试重启手机；

3、同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“清除数据”（wipe

data/factory

reset）

，等界面跳转之后，再选择“重启”（reboot

system

now）；

4、按步骤“3”进入recovery模式，选择“系统修复”模式在线下载固件包刷机恢复。教程链接：☞☞click

me（此模式仅2016年及之后上市的机型支持）。

二、手机亮屏但无法正常进入手机桌面

将手机双清然后重启手机试试，操作方法如下：

1、同时按住“电源键”和“音量+键”进入recovery模式；

2、按音量加减键选择“清除数据”（wipe

data/factory

reset）等界面跳转之后，再选择“重启”（reboot

system

now）即可。

PS：此操作会清除您手机上的所有数据。