手机或平板若出现突然死机的现象,建议您:
1、使用某软件时死机,先等待一段时间,一般会出现“xxx程序未响应,是否关闭”,点击关闭后重新打开软件使用;
2、若手机、平板长时间卡住没有反应,尝试点击HOME键,看是否可返回桌面,或点击任务键调出任务管理将卡死程序关闭,重新打开使用;
3、如手机、平板无任何反应,长按电源键10秒以上进行强制重启,电池可以拆卸的产品可以拔掉电池重新开机;
4、确定手机是否Root,Root后获取到系统最高权限,可能会导致系统不稳定;
5、尝试先备份数据后恢复出厂;
6、尝试刷机至最新系统版本;
7、如仍无法恢复,建议您进行售后检测。
多数偏向于驱动软件冲突导致,但也不排除主板问题;
建议以下排查:
1,强制重启,系统升级,软件升级,
2,若依旧,清理手机系统垃圾,查杀病毒
3,若依旧` 恢复手机出厂设置,
4,若依旧,重新刷机。重新下载个系统包,连接电脑进行刷机。
5,若还是、多数为主板问题。建议送修服务站维修
闪退的原因和处理方法
1、缓存垃圾过多
平时在使用软件的过程中,会产生一些垃圾文件,如果长时间不清理会导致手机越来越卡,也会出现闪退状况。
进入设置–应用程序——全部——找到有问题的应用程序,清除数据或者缓存。(注:清除数据,会清除掉应用的个人设置、账户信息等。)
2、运行程序过多
如果不进行设置,很多软件都会自己运行,而手机后台程序过多会造成内存不足,从而造成应用闪退。如出现软件闪退,可先清理内存后再试试。
3、手机杀毒软件
部分手机软件存在着恶意代码,会被杀毒软件拦截因而不能正常进入,应该通过绿色下载平台或者使用软件商店来下载安全系数较高的游戏。
(注:以上三个原因都现在都可以通过安全软件清理,轻松解决。但需要注意在删除一些大型文件时请谨慎。)
4、应用版本问题
如果应用的版本较低,会导致应用软件不兼容,造成闪退。如果是版本太旧,更新为新版本即可。
如新版本如果出现闪退,是应用改版本还在调试中,无需担心,会很快修复。
5、网速问题
部分软件需要一个稳定的网络,使用的是2G/3G网络,造成闪退的可能性比较大,建议在有WiFi的情况下玩比较好。
6、缺少数据包
一些大型游戏需要数据包才能运行。所以要先安装好数据包才能使用。
7、系统不兼容
部分软件对版本有一定的要求,如果系统版本过低,软件是不能支持的,所以会闪退。
8、分辨率不兼容
一些软件对手机分辨率有一定的要求,如果手机分辨率不兼容,有部分软件就容易出现闪退或其它错误。
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