如果您是WiFi上网慢,请按照以下排查:
一、如果您离路由器较远,或与路由器之间隔墙较多,则无法有效接收信号,建议您靠近路由器再尝试,您可以根据您的需要更换发射功率较大的路由器。
如果您是在横屏游戏时出现信号弱情况,建议您不要过紧握住手机两侧(手机天线通常部署在手机边框或者四角,紧握住天线可能会对信号有影响)。
如果您使用了含金属材质的保护套,建议您取下后尝试。金属材质会屏蔽信号,建议您使用塑料或皮质保护套。
二、请按照以下排查:
请您尝试重启WLAN开关,重新连接网络后尝试。
如果手机正在使用蓝牙传输功能(使用Huawei Share或蓝牙传输文件等),建议您等待传输完成后或暂时停止传输后查看网络是否正常。
建议您打开设置,在上方搜索栏输入还原网络设置,点击还原网络设置后尝试(注:此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录)。
三、请使用其他手机或设备连接此路由器WLAN热点,上网测试网速情况:
如果其他手机或设备网络也异常,建议您重启路由器或更换路由器尝试,同时咨询网络供应商是否存在网络故障。
如果其他手机或设备上网均正常,建议您提前备份好重要数据(微信/QQ等需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
如果手机连接WLAN后无法上网或上网慢,请从以下场景进行排查。
如果这些方法未能解决问题,请提前备份好重要数据,携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
家庭网络上网慢:
1)请查看当前路由器是否有限速,如有限速请重新设置尝试;
2)运营商有限速,咨询运营商恢复网速。
单个三方应用上网慢:
请重启应用或者卸载应用,从官网上下载最新版本。
公共网络上网慢:
公共网络,使用人数多,会使网速变慢。有些公共网有限速等限制,建议使用家里的网络观察后尝试。
手机分享热点别的设备连接上网慢:
1)可能由于手机和热点距离太远,导致信号强度弱网速降低,请靠近热点尝试;
2)查看是否限制流量,如有限制请设置为“不限”尝试解决。
EMUI5X:设置 > 更多 > 移动网络共享 > 便携式热点 > 单次流量限制;
EMUI80版以上版本:设置 > 无线和网络 > 移动网络共享 > 便携式WLAN热点 > 单次流量限制。
弱信号下上网慢:
1)可能由于距离路由器较远,或隔墙,导致信号强度弱,网速降低建议靠近路由器尝试;
2)使用金属材质保护套,对手机或平板天线有影响,会导致手机或平板信号变差,速度变慢,建议您使用塑料或皮质保护套。
级联网络上网慢:
1)请连接主路由尝试;
2)查看手机连接热点是24G还是5G,如是24G请选择5G热点尝试。
使用蓝牙功能(使用Huawei Share、连接蓝牙音箱、耳机等设备)后上网变慢
蓝牙和WLAN同时工作在24G频段上,如WLAN连接的是24G频段网络两者之间会存在干扰,如果您需要使用 WLAN 进行高速率操作(如观看在线视频等),建议您先暂时关闭蓝牙开关。
如果是WLAN上网慢的话:
检查原因:
确认具体问题:您可以先打开手机服务或者会员服务APP,点击“服务>硬件检测”,选 择“WLAN”测试,检测WLAN开关功能,热点搜索功能及接受信号强度。
1, WLAN上网慢:建议靠近路由器的位置连接 WLAN的,并使用测速软件测试 WLAN 速 率以及宽度速率,如果差别较大,建议重启路由器尝试的。
2, 如果上网速度仍然慢的话,要确认是否使用了金属材质保护套。建议去掉金属材质保护套 的。
3, 如果没有使用金属材质保护套的话,要检查是否同时有其它正在进行大数据使用的设备 运行的,如正在使用电视盒子看电视、笔记本下载**等。
4, 如果没有的话,要确认是否使用某些应用时上网异常的。
5, 如果不是在某些应用时上网异常的话,重启手机,然后重新打开WLAN 开关的。
6, 如果重新开启WLAN还是不能解决的话,建议备份数据,尝试恢复出厂设置或者升级系统软件。
如果移动上网数据慢的话:
速度慢的可能原因:
1,理论网速4G>3G>2G,要确定手机当前是在什么网络。另外,各运营商网速也是有差异 的。
2,手机上网速度跟当时手机所在环境有关的,网络环境不好的话,比如高铁等密封环境,上 网可能较慢的。在同一网络制式、同一地点下,使用其他手机进行对比测试上网速度是否正常 的。
3,访问的网页容量比较大,需要更长加载时间的。
4,访问的网站的服务器有异常的。
5, 在省电模式下也是会产生上网慢的感受的。
优化建议:
1,可以点击手机管家,然后选择合适的省电模式的。
2,需要检查并且关闭后台应用正在上网的。
3,关闭上网慢的应用再重新打开,或者卸载应用重新安装的。
4,关闭移动数据再打开的,并启动飞行模式后再关闭。
5,可以点击设置 > 更多 > 移动网络 > 接入点名称(APN) > 菜单 > 重置为默认设置,重 置为默认APN的。
1, 可以进入设置 > 关于手机 > 状态信息 > IP地址,查看是否有IPv6地址(比如 fe80::8213:82ff:fef1:29cd格式),如果有的话,建议可以作如下尝试的:设置 > 更多(无线 和网络) > 移动网络 > 接入点名称,然后选择默认的接入点,将APN协议和APN漫游协议设 置成IPv4,点击保存。就可以了。
备注:
如果以上问题不能解决的话,建议备份好数据,联系华为授权的维修网点检测的。可以可通过 官网、手机服务或会员服务APP、热线等渠道申请寄修服务的;或者也可通过如上渠道预约维 修网点进行检测的。
华为荣耀9很卡可能存在多种原因,建议您按以下几种方式排查解决问题:
1、若您较长时间未清理系统后台应用和缓存,请及时清理后台应用和缓存。
关闭后台应用的方法如下,您可以在调出后台应用列表后,点击应用上的锁定您要保留的应用,避免被清理。
清理缓存操作路径:点击手机管家 > 清理加速 ,对缓存进行清理。
3、荣耀9支持前置导航键,出厂时默认关闭导航栏,您可以左右滑动导航键显示最近使用的应用,然后点击清理后台进程。
4、若您安装了过多的应用,请及时清理不需要的应用,保持手机拥有足够的内存空间。
5、若您较长时间未充电,请及时为手机充电,请尽量保持手机电量高于 20%。
6、若您安装了其他第三方手机管家类应用,建议您只保留手机管家应用,避免手机中多个管家应用同时运行,造成冲突,影响系统正常运行。
7、若您所在的位置网络不稳定或信号不好,请您尝试连接网速和信号稳定的数据网络或者 WLAN。网络不稳定会导致联网应用存在延迟,播放在线视频、在线音乐时加载慢。
8、若您较长时间未重启手机请重启手机后再次尝试,重启手机可以帮您清除部分缓存数据,提升系统运行速度。
9、若您的后台同时进行多任务下载,多任务下载会占据您的系统运行内存,导致运行缓慢。请您避免同时进行多任务下载。
10、若您的应用较长时间未升级,请您将应用升级到最新版本。日常使用中,建议您及时将应用升级至最新版本,最新版本会对一些已知问题进行优化提升。
11、若您的系统较长时间未升级,请您及时进行系统更新。系统更新会修复部分旧版本中存在的漏洞和问题,确保您的手机安全运行。
12、若上述方法仍不能解决该问题,建议您提前好备份重要数据,携带购机发票前往华为客户服务中心检测。
华为手机上网速度慢,是由于手机长时间使用,手机系统偶然出现故障,可通过重新设置移动网络连接方式,解决上网速度慢问题。
1、以华为荣耀7X为例,解锁手机桌面,在屏幕主界面找到“设置”选项,点击进入下一步。
2、在设置界面,找到“无线和网络”选项,点击进入下一步。
3、找到“移动网络”选项,点击打开进入下一步。
4、在移动网络界面,可查看到此时4G网络处于未开启状态。
5、开启手机4G网络,点击右边4G网络开关,即可恢复手机4G网络使用,恢复正常上网速度。
手机上网时卡顿可能是由于网络状态不好、应用服务器响应不及时、后台应用太多影响手机性能等多种原因造成,请参照如下方法排查解决:
1 检查网络是否良好
如果在使用视频、音频应用时不流畅,请尝试使用其他同类型应用,观察是否仍然出现卡顿的情况:
如其他联网应用不卡顿:则可能是该应用的服务器响应不及时,或者播放的音频、视频资源存在问题。建议切换到较低的画质或音质进行观看或收听,或将应用更新到最新版本后尝试。若仍无法解决可尝试向该应用客服反馈。
如果所有联网应用都不流畅:网络状态不佳,应用或网页会刷新缓慢,出现卡顿的现象,请确认的移动数据网络或者 WLAN 网络状态是否良好,如果网络信号强度不是满格,建议连接到信号较好的网络,或开启飞行模式一段时间后关闭再尝试。
还可以重置网络设置后尝试。此操作不会删除任何数据或文件,仅还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙(如热点连接信息,蓝牙配对信息等)的设置,手机上的其他设置不会被还原。
2 关闭后台运行的应用后重试
如果当前后台运行的应用过多,建议关闭暂时不需要使用的后台应用后再次尝试。
3 仍然无法解决?
如以上方法未能解决的问题,请提前备份好数据(微信和QQ需要单独备份)前往官方客户服务中心检测处理。
荣耀70网络卡的解决方法如下:
1、可以尝试重启手机,重启能有效的清理缓存,缓解卡顿现象。
2、检查手机是否发热或者充电时使用,手机发热严重时性能下降会出现卡顿现象,建议尽量避免充电时使用手机,适当降低屏幕亮度,关闭不使用或异常耗电的应用与功能。
3、如果手机装有第三方手机管理类型的软件,请卸载此类应用后尝试,通常此类软件与手机自带的系统管家存在冲突,会导致运行卡顿。
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