建议按照如下步骤操作：
1重新开关手机
2进入手机设置-应用程序管理器-全部（向左滑动屏幕）-点击相机-清除数据
3备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，三星c1116支持以下截屏方法，请尝试：
一、按键截图
需截图时，同时按住屏幕下方的home键和机身右侧上方的电源键维持两秒即可截图。
二、掌擦截图
打开设定-动作-动作与手势-手掌滑动以捕捉-向右滑动屏幕右上方的长方形滑块，显示绿色代表已开启。
设置后，当您想截图时，直接用手的侧面从右至左（从左至右）划过屏幕即可截图。
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，您可参考三星C1116机型。
您可访问三星官网以下链接查询该型号手机相关详细的型号信息介绍:
http://wwwsamsungcom/cn/consumer/digital-video/galaxy-camera/galaxy-camera/SM-C1116ZWCCHU
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，目前三星C1116型号手机,京东参考价格为1888元。
由于各地销售渠道差异，抱歉无法为您提供准确价格信息。建议您直接咨询三星当地经销商,可通过如下“三星官网-专卖网络”链接进行查询：
http://support-cnsamsungcom/StoreLocation/
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
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