1、首先要做的就是关机，但有些手机就连关机也要密码，那只能够让手机把电完全消耗才能自动关机；在关机状态下，长按电源键和Home键不放，直到出现Recovery界面；进入后选择“清空数据和缓存”和“清除用户数据和缓存”就可完成了。
2、还有一种方法，那就是配合指纹重置密码。首先使用指纹解锁，进入手机后，打开“设置——指纹和密码”；连续输入5次错误的密码之后，会看到忘记密码的菜单，点击进入，输入账号密码，重置密码。
3、如果上述的方法都不能够解除密码，还可以通过云服务里面的查找手机，登陆对应手机型号的云服务重置密码即可。
若三星手机屏幕不能锁屏，建议：
1查看您的机器是否开启了智能休眠功能。
2检查手机背景灯时长，选择最短时间尝试。
3点击电源键观察是否可以锁屏。
4检查是否使用了第三方主题软件。若有安装，建议卸载删除。
5将近期安装的软件卸载删除。
6请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星手机忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议：
1已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）
2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-远程控制网页，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
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