手机出现死机怎么办

若是使用的vivo手机，出现死机的情况，可以参考以下处理方法：

1、手机出现死机的情况，我们建议不要着急，可以尝试强制重启设备恢复使用。

①Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；

②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

③Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

如果设备能够恢复使用，我们建议尝试以下方法避免故障再次出现：

①、对于运行单个应用死机的情况，建议将应用升级到最新版本，以便提升应用的兼容性和稳定性。 

②、如果设备存储空间较低，系统性能会急剧下降，导致应用卡住或卡死。因此，我们建议定期使用i管家清理空间，以便保持设备的良好状态。 

③、建议将手机系统升级到最新版本，系统更新会提升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性，部分新版本还会增加一些新功能。因此，我们建议及时升级系统，以便得到更好的使用体验。 

2、若强制重启无法恢复使用或者以上方法没有帮助到，建议提前备份好数据，携带手机前往附近的vivo客户服务中心处理。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

若有更多疑问，也可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

手机锁屏锁死无法使用，你可以用强制恢复出厂设置来解决，恢复出厂用到的方法: 在关机状态下同时安装开机键和上下音量键进入手机的recovery模式，清除数据恢复出厂设置。此方法会是手机恢复至出厂状态，手机上的个人数据、资料、通讯录、应用均会丢失，如果SD卡上有重要资料也请在操作前将SD卡移除出手机。

1 关机状态下同时长按手机电源键、音量+、音量—这三个键；

2 屏幕亮后松开按键，等待出现下图画面，如果未出现，请重复步骤1

3 使用音量+和音量—键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认；

4 使用音量+和音量—键调整亮条I至“Yes,delete all user data”，按电源键确认；

5 等待一段时间至出现一下画面，选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认

6 等待手机重新重启进入系统。

　　处理方法

　1、缓存垃圾过多进入设置，应用程序，全部，找到有问题的应用程序，清除数据或者缓存。

　2、运行程序过多，如出现软件闪退，可先清理内存后再试试。

　3、手机杀毒软件，部分手机软件存在着恶意代码，应该通过绿色下载平台或者使用软件商店来下载安全系数较高的游戏。

　4、应用版本问题，如果应用的版本较低，会导致应用软件不兼容，造成闪退。如果是版本太旧，更新为新版本即可。 如新版本如果出现闪退，是应用改版本还在调试中，会很快修复。

　5、网速问题，部分软件需要一个稳定的网络建议在有WiFi的情况下玩比较好。

　6、缺少数据包，一些大型游戏需要数据包才能运行，要先安装好数据包才能使用。

　7、系统不兼容，部分软件对版本有一定的要求，如果系统版本过低，软件是不能支持的，所以会闪退。

　8、分辨率不兼容，一些软件对手机分辨率有一定的要求，如果手机分辨率不兼容，有部分软件就容易出现闪退或其它错误。

若使用vivo手机出现死机情况，可以参考以下方式排查：

1、先尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用

强制重启方法：

①Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

③Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；

2、操作后若能恢复使用，可尝试以下方法避免故障再次出现：

①确认是否运行了不兼容的应用程序

某些第三方软件与系统不兼容可能导致手机死机、重启等现象，建议可以先备份下软件数据，然后在设置>更多设置/应用与权限>应用管理>找到相应的软件>存储，点击"清除数据"和"清除缓存"查看，必要时可以卸载软件后再重新进入应用商店下载安装查看；

②检查手机存储空间

如果存储空间较低，系统性能会急剧下降，建议使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上；

③系统升级

在手机设置--我的设备--iQOO Funtouch   OS/monster/UI（部分机型在设置--系统升级）界面检测查看手机系统版本是否为最新版本，若有检测到相关新版本推送通知，建议及时更新至最新版本使用查看，系统更新会提升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性，部分新版本还会增加一些新功能；

④重置手机

必要时可备份好手机资料后，进入设置>系统管理/更多设置>备份与重置>清除所有数据，对手机进行重置，此操作会删除所有数据，包括：软件、短信、联系人、便签等，操作前请务必备份好重要数据，以免丢失；

3、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，服务中心地址及****可以在vivo官网-服务-网点查询中全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可，或进入此链接查询。  注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间等情况。