尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1重新开关机后开启尝试
2进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试
3卸载客户端重新安装尝试
4更新下手机系统版本尝试是否有改善
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
出现这个问题，有以下4种原因：
1、网络不稳定，造成发送方、接听方，其中一方未成功发送/接收。
2、对方手机听筒坏了或手机设置为静音。
3、语音录制时间太短，造成发送后，对方无法播放出声音。
4、对方播放模式设置为“听筒模式”。听筒模式下，即使音量处于最大，声音也是非常微弱的。如果是在晚上接收语音信息，几乎听不到声音。只有将“听筒模式”切换成“扬声器模式”，并且手机音量达到60%以上才能正常收听。音量低于60%，声音偏低。
“听筒模式”切换成“扬声器模式”方法如下：
1、打开微信，进入微信中好友的聊天窗口。
2、按住接收到的语音对话条约2s时间，弹出下图界面，点击“使用扬声器模式”。
3、切换后，记得使用手机侧边音量按键将音量设置为60%以上。不然，音量太低的话，同样听到的声音非常小声，还有可能听不到。
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