你好
1）建议你关机情况下充电，如果充电正常，那么很有可能是你手机中的第三方软件在后台运行，造成用电比供电大，大多为第三方的恶意软件造成的，请备份手机数据，将手机恢复出厂设置后使用
2）有些数据线可能与手机有不兼容情况，会导致充电慢的情况，换根USB数据线尝试下。
3）建议更换充电方式：直充、USB连电脑充电
4）如果以上充电方式都无法解决故障，请备份手机数据，带好发票保卡，将手机送至HTC维修中心检测。
若使用vivo手机出现无法充电情况，可以参考以下方式操作：
1、检查充电器和数据线
使用标配充电器和数据线充电，非标配充电器和数据线可能与手机不兼容，导致无法充电，建议更换标配充电器数据线进行对比测试，如果标配充电器和数据线存在故障，请前往vivo客户服务中心检测；
2、检查手机充电口
检查手机充电口是否有异物、腐蚀、脏污、液体等现象，如果有此现象，请前往vivo客户服务中心检测；
3、手机长时间未使用或过度放电
如果手机长时间未使用或低电量自动关机，电池处于过度放电状态，建议充电30分钟后再查看；
4、如果手机充电到80%停止充电，请检查手机功能设置
部分机型支持"优化电池充电"功能，如果开启此功能，为延长电池使用寿命，会智能学习手机历史充电习惯，当手机长时间充电时，智能调节电池充满时间；
注：进入设置--电池--更多设置/充电设置--优化电池充电--开启/关闭功能，如果看不到此菜单，代表机器不支持此功能；
5、充电环境温度过高或过低
手机超过或低于某个特定的温度值，可能会出现无法充电的情况，为了保证电池的安全使用，电池温度低于0℃时无法充电，系统会提示“温度过低，已停止充电”，这是电池的充电保护机制，建议在0℃~35℃的环境下为电池充电；如温度较高，建议将手机搁置在温度稍低的环境下一段时间后，再充电；
6、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机、充电器套装和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，服务中心地址及****可以在vivo官网-服务--网点查询中全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。 注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间等情况。
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