华为P10“内存门”事件究竟怎么回事

事源于此，早期有网友在使用工具对自己的华为 P10 进行存储速度读取的测试后发现，其内存读取速度仅为 300MB/s，和官方宣传的数据大相径庭，但此事并未被重视。此后陆续有网友发现自己也遇到类似的情况，相同两台 P10 手机，但测试结果却完全不同。

于是在华为论坛上，大家通过安卓平台的开发工具，证实华为 P10 的存储芯片有 eMMC51、UFS 20 和 UFS 21三种版本，甚至内存都还有 LPDDR 3 的情况，当然彼此的速度也有天大的差异。

2017年2月26日，华为终端在巴塞罗那世界移动通信大会2017（MWC）上发布发布了全新华为P系列智能手机——华为P10 & P10 Plus。P系列是华为终端产品中定位时尚精致的高端旗舰系列。华为P10 & P10 Plus延续了P系列的经典基因，还加入了顶尖技术，其中摄影功能迎来了更高的突破，外观ID设计进行了重大的革新，并辅以特殊工艺，视觉层面更注重艺术细节美。同时，在科技体验方面，华为P10 & P10 Plus也较上一代有重大突破，在继续发扬核心性能优势的基础上，聚焦系统流畅性、续航和摄影等消费者痛点进行了全方位的改进和优化。

MWC2017上华为P10完成了亮相，除了今年的时尚潮流配色——草木绿以外，华为P10还带来了小升级的第二代徕卡双摄主摄像头以及前置徕卡摄像头。

1 摄影：重新定义手机人像摄影

自华为 P9搭载徕卡双镜头以来，其高品质的摄影体验受到了全球消费者的喜爱。此次，华为联手徕卡再次升级其手机摄影技术，推出全徕卡配置的华为 P10/P10 Plus，将手机摄影带到艺术摄影的新高度。

2 设计： 先进工艺 科技与美学与再次融合

华为P10/P10 Plus不仅能拍出“艺术级”的照片，其本身也是“科技新美学”的艺术臻品。其设计融入了诸多美学元素，从材质、纹理到色彩，纤薄机身中演绎出了和谐的科技之美。

3 运行：畅快体验

华为P10/P10 Plus采用主频高达24GHz的八核强芯麒麟960。与上一代相比，CPU能效提升18%，跑得更快，在高性能状态下更加持久。不仅是作为大脑的CPU和GPU更快，华为深度定制的EMUI 51系统实现了最智能快速的资源分配，真正实现了持久的流畅体验。独有的Machine Learning智能感知学习系统基于人工智能研发，能够进行智能感知学习和智能行为预测，在华为P10/P10 Plus上实现最智能最快速的资源分配，拥有1000+项APP加速措施。同时，得益于华为的Ultra Memory功能，华为P10全新的内存算法能够提高手机的响应速度，缩短应用启动时间，更大程度释放内存空间。

4 通信：领先通信

华为P10/P10 Plus是全球首款支持45G网络的智能手机。华为P10/P10 Plus还加入44 MIMO天线设计，接收信号更强大。45G配置与4天线配置能够最大程度发挥华为P10/P10 Plus的强大性能，同时保证网络资源的充分利用，可以将弱信号源导致的通话中断情况大幅度降低60%，保证通讯和上网联接处于业界顶级水平。

华为P10系列配备天际通服务，可实现境外80个国家/地区免SIM卡一键快速上网。P10系列还支持手机克隆，查找手机等便捷功能。

是真的。

华为P10用户发布的闪存测试，速率在200MB—800MB／秒之间不等；

对于这种现象，有业内人士认为，根源在于不同批次生产的P10手机可能分别采用eMMC和UFS方案，所以导致了闪存速度差异。

而本次华为P10“闪存门”的问题就在于，同样是P10手机，有的P10手机采eMMC51，有的P10手机用了UFS20，还有的P10手机用了UFS21。而且华为P10在内存上也存在缩水的行为，将部分P10手机的LPDDR4内存变成了LPDDR3。在这些存储芯片缩水的情况下，一些P10用户对手机进行测试，将结果公布在网络上之后持续发酵，最终引起文章开头华为对该事件的回应。

那么，华为是否公开宣传过P10采用的是UFS21呢？在查找了华为的官方宣传资料后发现，华为对P10采取了模糊化的宣传方式，并没有公开宣传过P10采用的是UFS21方案。相反，在日文资料上反而出现“P10”、“eMMC”的字样。

华为并没有承诺过P10采用的是UFS21。只不过之前麒麟960的宣传中UFS21LPDDR4，以及一些测评中高达800MB/秒以上的成绩，使很多媒体在报道中宣传P10采用的是UFS21方案，这使得很多消费者受到了误导。

华为官方宣传中麒麟960支持UFS21和LPDDR4；

华为官方数据：麒麟960读写性能强悍；

华为的模糊化宣传和P10高达3788/4388售价，使一些用户对于P10这样的高端手机采用一般搭载在中低端手机上的LPDDR3和eMMC51而感到失落。特别是明明同样的价格，别人的P10手机是LPDDR4和UFS21/UFS20，而自己的P10却是LPDDR3和eMMC51，同价不同质的落差很容易转化为部分P10用户的不满。

华为官方的回复有没有道理，对于华为官方的回复，应该辩证地看。

华为官方回复的内容中：“一部手机的体验是否流畅，不是单纯由某个单一部件性能决定的，而是由软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定用某些跑分软件去测试单个闪存器件的相关性能，也不能准确反映出整部手机的系统能力和体验感知，更不符合用户的真实使用场景。”

这些话都有其科学的一面，毕竟手机是一款整机产品，整机产品的综合性能和用户体验是软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定的，用个别电子元件的不足来否定P10这样一款手机的做法是不科学的。

而且就目前的情况来看，智能手机已经进入硬件性能过剩的时代，对于大部分普通用户来说，平日里无非是电话、上网、微信、QQ等基本功能，很多中低端手机上就搭载着LPDDR3和eMMC51，然而很多消费者照样在使用。从这个角度看，华为的答复是有其合理性的。

但另一方面看，华为的官方回复又有避重就轻的嫌疑。毕竟LPDDR4和UFS21在技术上是优于LPDDR3和eMMC51的，就搭载LPDDR3和eMMC51的P10手机和搭载LPDDR4和UFS21的P10手机而言，前者对比后者，会出现大型游戏载入变慢，反应延迟，内存占用增加，耗电量变大等不足。虽然这些不足可能只对于一些发烧友或者专业评测人员才能察觉到，很多普通用户未必会多在意。但实事求是的说，上述不足确实是客观存在的。

这就叫煮熟的鸭子嘴硬。

跟三星note7事件开始一样，死不认账，这是一种侥幸心理，因为一旦认账就必须摆出“对消费者负责任企业”的态度，就是要赔偿。

但是，跟note7事件不同，华为更加阴险，因为华为p10发布的时候对是不是使用ufs21只字未提，而由于960支持ufs21，消费者便顺理成章的被误导了，认为p10一定是ufs21。但由于华为并未宣传过这一点，从法律角度来看，这不构成虚假宣传，所以说，华为就算不认账，法律对其毫无办法，不过可以肯定，华为的形象已经受损了。

此事一出，至少在手机领域会出现一股信任危机，对华为毫无疑问是大大的不利，对其他不标注自己手机各种元器件参数的厂商也不是好消息，之后恐怕会兴起一股在发布后仔细刊登自己手机各种元器件标准的风气。

大家通过安卓平台的开发工具，证实华为 P10 的存储芯片有 eMMC51、UFS 20 和 UFS 21三种版本，甚至内存都还有 LPDDR 3 的情况，当然彼此的速度也有天大的差异。

所以用户就开始质疑了，华为 P10 为什么发布时宣称支持 UFS 21 ，但实际发售中却存在 eMMC 51的版本？是为了控制功耗还是降低成本？目前华为针对这一事件并没有做出任何回应。

首先我们解释下，eMMC 和 UFS 一样，都是针对存储器所订的一种标准，而这个标准就来自于彼此的速度差异，例如 eMMC 51 的读取速度为 600MB / s，但 UFS 21 的读写速度理论上可以达到1400MB / s，不仅比eMMC有更巨大的优势，甚至能够让电脑上使用的SSD也相形见绌。所以目前我们主流的千元机大多用的都是 eMMC 50 / 51 的存储规格，而旗舰机型现在大多都会优先考虑UFS 20 或 21 标准。