华为p7一直停留在开机界面，无法开机

请您查看下电源键是否损坏。若电源键完好，请确保您的手机处于电量充足状态，长按电源键，尝试强制重启手机。长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式，如果可以，选择“恢复出厂设置”格式化进行修复。注：恢复出厂设置会清除手机数据。

如果强制重启也无法开机，建议您携带保修凭证前往附近的客户服务中心进行维修。维修时可能会造成手机数据的丢失。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

可以电脑登录华为官方商城，在华为商城页面下方，点击“售后网点”查询地址。

温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间。如果附近网点较远，可以选择寄修服务。

一．手机升级（区别刷机）

1进入

华为

官方网站

2依次点击：产品-个人

终端

-手机-

智能手机

-huawec8500-下载，你找找就可找到了。

3下载完成后在压缩包中有一个版本升级指导书，介绍了两种升级的方法。

（一）强制升级：推荐无法正常开机的情况下升级（包括刷机后无法开机，无法进入待机界面等）

步骤一：准备一张256M以上容量的SD卡，建议使用Sandisk,

Kingstone,

或Kingmax，

步骤二：在电脑格式化SD卡，

步骤三：在电脑中右键点击

软件

压缩包，选择解压到

当前目录

，解压完成后会出现一个dload目录，

步骤四：确认一下dload目录中存在updateapp文件，然后将整个dload拷贝到SD卡根目录下，

步骤五：手机在关机状态下，插入SD卡，同时

按下

挂机键

+音量上键+开机键，手机自动进入升级模式，然后开始升级。（注意：从21

平台版本升级到22

平台版本时，需要升级两次才能成功。第一次升级在即将完成时会提示失败（这属于正常现象），需要拔掉电池（如果插着USB线，则也需要拔掉USB线），等候10秒以上，然后再插入电池，重新按下挂机键+音量上键+开机键，再次升级，即可升级成功。）

1、请确保手机处于有电状态。给手机充电时，充电指示灯会闪烁，保持充电状态等待一段时间再尝试开机操作。

2

手机卡死无反应的情况下，可以长按电源键10s强制重启，看看是否可以恢复。

如果始终无法开机，可以携带发票前往售后服务中心进行检测维修。

华为手机上手机服务或者会员服务APP中有服务中心模块，在联网状态下可以帮您查询到最近距离服务中心。

您也可以在华为官网点击服务与支持，在新页面页尾点击服务中心查询，在新页面可以按照省市区查询服务中心地址及电话。

操作方法

01

当我们的手机出问题时，我们可以通过重置手机来修理手机。如果手机还可以切换界面，可以直接在手机修复手机，手机一直处于开机状态时我们可以在电脑上修复手机。

02

在电脑上安装一个手机助手。手机助手可以管理我们的手机。（这里以华为手机为例）

03

用数据线将手机连接到电脑上。

04

打开手机助手，连接上手机。

05

由于我们要修复手机可能导致数据流失，所以说我们先要将重要的数据备份起来。

06

备份好后，直接修复手机即可。

1、请确保手机处于有电状态。给手机充电时，充电指示灯会闪烁，保持充电状态等待一段时间再尝试开机操作。

2 手机卡死无反应的情况下，可以长按电源键10s强制重启，看看是否可以恢复。

如果始终无法开机，可以携带发票前往售后服务中心进行检测维修。

华为手机上手机服务或者会员服务APP中有服务中心模块，在联网状态下可以帮您查询到最近距离服务中心。

您也可以在华为官网点击服务与支持，在新页面页尾点击服务中心查询，在新页面可以按照省市区查询服务中心地址及电话。

手机变砖可以通过SD 卡强制恢复方法的：

步骤一：准备一张 2G 以上容量的 SD 卡，建议使用 Sandisk, Kingston 等品牌 SD 卡。

步骤二：格式化 SD 卡(可选)。

步骤三：下载升级包入口可以登录华为商城，点击服务与支持，

软件下载 à 选择需要下载升级包的机型 à 选择下载软件

步骤四：将下载的 SD 卡升级压缩包进行解压。

步骤五：将解压后的整个 dload 文件夹拷贝到 SD 卡的根目录下参考图一，同时将本文中

的 au_tempcfg 文件复制到 SD 卡中的 dload 目录下（或者自己在 dload 文件夹下手动创建一个txt 文本文件，然后重命名为 au_tempcfg 就可以了，要注意文件后缀名也需在重命名范围内）

步骤六：检查并确保SD卡的根目录下含有dload/UPDATEAPP以及dload/au_tempcfg。

步骤七：手机在关机状态下，插入 SD 卡，仅按开关机键就可以了，手机开机自动进入 SD 卡升级模式，升级过程大概持续数分钟（注：不用使用组合键，直接开机将自动开始升级）。

步骤八：升级成功后，界面会打出“OK”的字样，参考三、四手机自动重启，不要触动开机键、电池，保证正常开机就可以了。

备注：

1、使用 SD 卡强制恢复方法，恢复之后 dload 文件夹下的 au_tempcfg 文件会自动删除，,如果需要再次恢复，需要单独创建或者拷贝该文件到 dload 文件夹下。

2、在实际操作中遇到无法按照此方法修复的情况，要安排送修网点检测维修的。

先确定最近是否安装或更新了360软件、360手机卫士软件

1、如果未安装：

请确认是否有root手机，目前已发现使用KingRoot以及360安全卫士中的360超级root工具在root手机时会导致此问题。

解决办法：

到官方网站下载最新版本软件或使用HiSuite进行强制升级。

对已ROOT的手机进行强制升级其实有额外的风险，尤其是恢复模式都被修改掉的情况下。通过上述操作不一定能够恢复，建议您去服务网点付费处理。若并未root手机，建议您携带购机发票到服务网点检修。

2、如果安装了：

由于近期收集到此类问题多为360软件导致，建议您卸载360软件，再重启手机查看问题是否解决。（在开机显示第一个画面结束后，开始出现动画时，长按音量下键进入安全模式，在安全模式下将360等软件卸载掉，进入安全模式时手机左下角会显示安全模式字样。） 如果手机插入了SD卡，建议拔出SD卡尝试。如果连接了USB线，请拔掉USB线尝试。