可以打开安全中心里面的网络助手功能，其中有网络流量校正，可以查询剩余流量。
也可以直接拨打手机卡运营商的客服电话查询剩余流量。或者下载运营商的客户端查询、微信查询，都可以。比如移动卡就下载移动的营业厅APP到手机上查询；也可以关注当地的移动微信公众号查询。
有以下几种可能：
手机卡欠费，导致无法使用流量。
手机上网接入点设置错误导致：依次进入设置-系统-运营商-接入点（APN），按菜单键选择“新APN”，1名称：cmwap；2接入点名称（APN）：cmwap；3代理:1000172；4端口：80；5身份验证类型: 无；6APN类型：default,supl；9 APN协议：IPv4。其他参数不用更改和填写。编辑完以后，按菜单键选择 “保存”。再选cmwap。返回到“移动网络设置”页面，将“已启用数据流量”启用即可。
当地的网络不正常导致，建议稍候再试，或者更改上网位置。
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