vivox9plus打电话时用不了4G网络是怎么回事？

vivo X9Plus手机在拨打电话时无法使用4G网络，是因为通信业务具有最高优先级，因此在来短信/电话时，数据网络会回落至2G或暂时关闭的

可尝试在手机中插入移动SIM卡，然后进入手机设置--电话中将VOLTE功能开启试试

补充说明：

VOLTE高清语音通话功能是可以在通话的过程中使用数据网络，但是需要将移动SIM卡设置为主卡，并且手机SIM卡与电话中都开启该功能以及当地覆盖了该网络信号才可使用的。

具体操作步骤如下：

1、在手机桌面中找到设置图标，进入设置界面

2、进入设置之后找到电话

3、在电话界面中将VOLTE开启即可。

vivo手机移动4g网络信号差，这是由于手机移动网络偶然出现故障导致，可通过恢复出厂设置来解决4g网络信号差的问题。恢复出厂设置后，将会清除手机内部原有的设置数据，重要数据提前做好备份工作，以免丢失。

1、以vivoZ7手机为例，点亮手机屏幕，在桌面找到“设置”选项，点击进入下一步。 

2、在设置界面，找到“更多设置”选项，点击进入下一步。

3、在更多设置界面，找到“恢复出厂设置”选项，点击进入下一步。

4、最后，点击“还原所有设置”选项，即可完手机网络出厂设置。

针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：

1、更换至网络环境较好的位置使用或进入手机设置--移动网络--接入点--更改接入点试试（避免处于封闭的室内、周围有高大的建筑、网络信号覆盖不良等环境）；

2、重启一下手机；

3、更换其他资源下载尝试（因下载的网络资源缺少导致）；

4、更换时间段和使用不同软件使用数据网对比观察。

您好，建议您去官方维修部，问问那里的师傅。

X9的4G网络有时候会出现网速滞待的情况，就是不好上网，这个原因只能重启手机，如果就是单纯的手机网速慢的问题的话，根据X9的手机运行表现来看应该就是你所处的屋子或者地点可能有阻隔网络的情况或者就是当地运营商的网络问题，X9手机本身在网络正常的情况下还不会出现降低网速的情况。

VIVO X9是支持联通4G信号使用的，如使用不了，有可能为以下情况：

1、手机卡套餐未开通4G上网功能；

2、当地因网络基站建设等原因未进行4G信号覆盖。建议您可以重启手机，或将手机卡换到家人朋友的手机上再次尝试，并看看周围其他联通用户的信号是否正常。如还未能解决您的信号问题，请您联系归属地客服进行咨询。

vivo X9手机不能使用4G网络，可以参考以下方法解决：

一、确认当地覆盖了SIM卡所属运营商的4g网络。必要时，建议换个网络环境观察看看；

二、将手机设置4G网络优先，在拨号盘输入“##2288##”--网络模式--选择4G（优先）即可；

具体操作步骤：

1、待机桌面进入电话

2、在拨号盘输入“##2288##”

3、网络模式

4、选择4G（优先）或3G/2G即可

三、将数据网络关闭，等待几分钟后再重新打开观察；

四、将手机网络重置一下。先将网络设置为2G，待网络稳定后，再设置为4G，然后重启手机即可。

手机信号不好，可以按以下方法处理：

原因：携号转网影响：由于各运营商目前已开始携号转网，若携号转网至联通，目前联通新卡均关闭了GSM（2G网络），若使用的vivo手机副卡不支持使用联通3G/4G，会显示无信号，建议将该卡设置为主卡使用。

5G信号不好：较多5G基站不会全天候开放，同时运营商亦会在开放期间对5G网络进行优化调整，建议咨询运营商客服，了解当前或近期是否处于调整优化时间段，从而导致的5G信号不稳定，若不是此现象可按下方方法排查：

1、确认是否使用第三方磁吸或金属配件

查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件，金属和磁性材料容易干扰信号接收，建议取下配件查看。

2、确认当前环境是否覆盖运营商网络

如果处于封闭的室内环境（比如：地下室、电梯等），手机信号可能被遮挡，导致信号变差，可以前往室外环境查看。如果处于比较偏远的地区，可能信号较差，可以通过周边使用相同运营商网络的手机信号判断是否为网络覆盖原因。

3、检查SIM卡，进行交叉换卡验证

观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化，可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡，建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备，或者将其他SIM卡安装到手机对比测试，判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因，建议前往运营商营业厅补卡。

4、双电信卡需使用VoLTE网络

如果同时使用两张电信卡，副卡（非数据卡）需开通VoLTE业务，在VoLTE网络覆盖范围内，才能注册网络。

5、重置网络设置

重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。

注：进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

操作前可进行备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

7、服务中心检测

若以上方法未能解决问题，请提前备份好数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及****，也可点击网页链接搜索服务中心地址。