请排查以下情况:
一、关于SIM卡问题排查。
1卡问题:保证用的卡是正常的卡。新换的卡,自行剪卡,可能有问题的。把卡放其他手机上测试,如果也上不了网,建议去营业厅换卡。
2套餐问题:保证卡费用充足、套餐充足。
3如果是双卡手机,确定是否激活的是当前卡的数据流量(激活成功后,会在该卡的信号栏旁边显示上下行箭头之类的图标),可通过设置-SIM卡管理 进行设置。
4 重新关闭移动数据再打开。
二 其他排查
1 数据开关是否打开。在下拉菜单上即有“移动”开关。
2如果卡4G功能没开,请关闭4G功能,避免信号干扰。
3进入 移动网络设置-接入点设置-编辑APN协议,从IPv4/IPv6改成IPv4,再重启。
4在部分地区(深圳)如果4G套餐流量用完,4G网会注册不上。建议暂时关闭4G。
5重置接入点。进入 设置-无线和网络-更多-移动网络->接入点名称,更新设置。
您好亲,出现您所说的情况很可能是由以下几点原因引起的,首先请您确认卡是否为剪的卡,剪的卡容易出现信号差,信号时有时无的情况,建议您到营业厅更换正规Nano小卡;您可以咨询下周围使用的人4G信号是不是也不好,由于目前国内4G网络还在建设中,很多地区没有4G信号或者4G信号很差;建议您电话咨询对应运营商,检测附近4G信号覆盖情况。最后请您确认机卡是否匹配,联通版4G手机请使用正规联通4G卡,移动版4G手机请使用正规移动4G卡,电信版4G手机请使用正规电信卡。
电信版手机仅支持电信4G网络,不支持移动和联通4G。
如果当地没有覆盖4G网络,也无法使用。还需要开通4G开关、4G流量充足。
建议用标准SIM卡,剪卡或非标准SIM卡都可能导致无法正常使用。
如果以上条件满足,可以进入设置>更多>移动网络>接入点名称(APN)>菜单,将APN重置为默认设置;重新开关一次4G开关; 重启手机;备份数据后恢复出厂设置。
如果经过以上操作还是不能使用4G,建议先备份数据资料,带购机发票到华为售后检测。
请确认以下条件是否具备:
手机卡是支持 4G 网络的 4G 卡;
手机卡已开通 4G 流量套餐,并且不是套餐更换期,若在套餐更换期,套餐一般将于下月生效。(部分地区使用完套餐后,将无法使用 4G 网络,此功能具体情况请咨询当地运营商),且运营商在您所在的区域覆盖有 4G 网络且信号良好;
手机支持 4G 网络,移动数据开关和 4G 开关均已打开,并在“设置 > 更多 > 移动网络 > 网络模式”中选择“4G/3G/2G 自动选择”;
请确认手机 4G 版本和卡的运营商已对应。一般来说,定制版本的手机都只支持本运营商的 4G 业务,比如电信定制版本就只支持电信 4G 网,移动定制版本就只支持移动 4G 网。
如果满足以上条件仍然无法使用 4G 网络,您可以尝试更换手机进行试验:若更换手机后仍不能正常使用 4G 网络时,请咨询手机卡运营商;若更换手机后可正常使用 4G 网络,请携带购机发票到售后网点对手机进行检测。
1兼容性,由于软件系统版本的兼容性导致,建议将问题反馈给相应的第三方应用程序开发商进行确认。
2可能是该应用缓存的一些数据无法被系统正常识别。请从设置—应用管理—打开对应的应用,点击”删除数据”和”清空缓存”, 或者卸载并重新安装程序,看下可否正常解决,另外保持系统及软件都升级到最新版本使用。
3可以打开手机管家,点击剩余xx,再点击应用联网,即可设置对应应用的移动数据权限。
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