建议按以下方法查看是什么原因造成的并解决：
1、程序缓存过多：在手机设置--应用程序--全部--找到出现停止运行的程序--清理数据；（大部分手机都可以通过此方法解决的）。
2、手机内存过低：系统运行程序多，内存不足，在设置—应用程序—正在运行，关闭其他后台运行程序。
3、安装位置不对：进入设置--储存--首选安装位置--由系统决定，更改储存位置。
4、程序不兼容：建议卸载重新安装该程序或卸载了一些与系统不兼容的程序。
5、若排除以上方法后仍出现停止运行的情况，建议恢复出厂设置，或者重刷固件。
手机内存满了，需要清理后台程序内存空间。
方法和步骤：
1、首先可以先用360清理大师、腾讯手机助手、一键清理等软件进行系统垃圾的清理，上网缓存的清理。当然定期删除不必要的软件也是必须的。
2、进入系统应用——设置——应用——选择MB大的软件，比如淘宝、微信、微博、京东等经常进行网络交互的软件，接着可以看到清楚数据及清楚缓存的选项，进行清楚即可。几个软件清楚下来即可解决问题。
经过这两个步骤应该可以解决此问题。
原因：第三方软件不兼容、手机ROOT导致系统崩溃、手机硬件损坏等。
方法如下：
方法一：
通过进入恢复模式进行双清即可。
1 关机状态下同时长按手机电源键、音量+这两个键。
2 屏幕亮后松开按键，等待进入恢复模式。
3 使用音量+和音量—键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认。
4 使用音量+和音量—键调整亮条至“Yes,delete all user data”，按电源键确认。
5 等待一段时间至出现一下画面，选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认。
6 等待手机重启进入系统。
方法二：
能进入Fastboot。进入Fastboot的方法：关机状态下，先按住“home键”不放再按住“音量减少键”不放再按住“关机键”，等出现开机画面时松手，即可进入Fastboot。将手机连接电脑刷一个系统完整包。（请找专业人士进行刷机）
方法三：
如果依旧这样，进入售后流程，检测手机故障。
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