买碎屏险换屏要花钱吗

“屏幕坏了无忧，免费维修！”无论是电商平台还是线下门店，手机碎屏险总是无处不在。

碎屏产品主要有以下几种：一是手机厂商或者电商平台销售的碎屏险，比如vivo的碎屏宝，OPPO的碎屏险，京东的碎屏险。COM的碎屏险等。第二，保险公司提供的屏幕意外险。

但是这些号称无忧的手机碎屏险，未必能保护好手机屏幕。

买了一份手机碎屏险，却得不到赔付。上诉之路费时费力。这是广东东莞杨先生的真实经历。

今年2月，杨先生在魅族官方商城购买了一部魅族16号手机和一个原厂碎屏保，价值129元，保修期一年。近日，杨先生向魅族客服提出兑现碎屏保服务时，遭到拒绝。魅族表示，杨先生的破屏保政策只有购买手机时使用的屏幕名称，没有实名、身份证号等必要信息，无法提供相关服务。

杨老师仔细回忆了买手机时的情况，说魅族没有让他提供投保人的信息。直到手机碎屏需要使用碎屏保，杨老师才发现，保单上只有自己的网名。虽然他能提供自己手机的设备识别码，但他的赔偿要求被驳回。最后在相关部门的介入下，魅族免费为杨老师换了屏幕。

杨老师的经历大概不是个例。本刊浏览了各大手机厂商的官方商城，发现在手机购买页面很难找到关于碎屏保的详细说明。消费者很容易把这个产品当成手机厂商提供的保修服务，以为只要花了钱就可以享受。但作为保险产品，消费者需要提供详细的个人信息。

相比几千元的换屏费用，碎屏险价格更低。然而，碎屏险真的能让消费者安心吗？答案可能是否定的。

vivo“碎屏宝”服务商另有其人。

此外，OPPO和华为的碎屏险产品也由第三方公司提供或承保。OPPO碎屏保护产品由东莞永盛通信科技有限公司提供，华为碎屏保护产品由中国平安深圳分公司承保。

OPPO碎屏服务也提供给第三方公司。

本刊联系官方手机商城，对方表示消费者更换的屏幕是正品，消费者可以放心购买。有客服人员告诉本刊，免费更换和维修意外损坏的屏幕不在“三包”范围内。与第三方公司合作，可以为消费者提供更多的服务。

除了手机厂商，一些电商平台销售的碎屏险也存在服务外包的现象。本刊浏览了JDCOM一些知名手机品牌的自营店，发现碎屏保服务的产品详情明确表示由第三方服务商提供，并未使用原厂配件。此外，商品细节中明确提到“我们维修后可能会影响厂家的标准保修”。

JDCOM部分“碎屏保”由第三方公司提供，不使用原装配件。

再来看看其他电商平台。天猫的“无忧碎屏”也是由第三方公司提供，部分地区“无法提供原装屏幕配件”。唯品会的手机碎屏险由猫牙科技有限公司提供，保险公司为PICC P & amp；c保险。唯品会和手机厂商都不负责修换屏幕。

此外，这些碎屏保险服务的相关描述只有点击详情页才能看到，这一点往往是消费者在购买过程中所忽略的。

唯品会的碎屏保险服务商是“猫牙科技”

甚至官方的破屏保服务也不一定

需要注意的是，一旦消费者更换了非原厂配件，即使手机在保修期内，也不能再享受厂家的保修服务。如果更换的屏幕出现质量问题，还可能出现第三方公司不索赔，电商平台不负责，手机厂商需要消费者自费更换屏幕的无奈情况。

针对上述问题，本刊尝试联系上述电商平台。截至记者发稿时，相关电商平台尚未就为何允许第三方公司销售碎屏险、如何保护消费者权益等问题给本刊做出官方回复。

实际上，碎屏保的保障范围、保障期限、免责条款等服务协议内容非常复杂，消费者很容易忽略服务条款的细节。消费者购买碎屏险，很大程度上是出于对手机厂商和电商平台品牌口碑的信任。如果售后服务由第三方公司提供，恐怕不是保护消费者权益的最佳解决方案。

值得一提的是，除了碎屏险，电商平台上的“手机延保”、“后盖险”、“电池险”等一些手机增值服务也存在服务外包、配件非正品的现象。

除了手机厂商和电商平台推出的碎屏保护程序，一些保险公司也推出了碎屏保险产品。比如平安的“屏幕意外险”，众安保险的“手机碎屏险”等。甚至支付宝都推出了碎屏险产品。这些产品中有许多专注于原厂换屏和维修服务，价格从72元到398元不等。

但这些碎屏保险产品提供的新配件，未必是正品。即使是原厂配件，提供维修、换屏服务的网点和人员也未必得到手机厂商的授权。以众安保险为例。其保险说明书上明确写着“原厂质量是指屏幕的制造工艺和材料的结构质量与原厂相当，而不是厂家的纯原厂屏幕。”

众安保险推出宣称“原厂品质维修服务”的碎屏险

此外，一些商家往往以缺货、人力不足为由，拖延甚至拒绝为消费者更换屏幕。如果手机出现外观磨损、屏幕划伤、漏屏、花屏、黑屏等问题。商家通常拒绝履行合同，要求消费者自费更换屏幕。要获得赔偿，消费者需要提交大量资料，将手机送修，和车险赔偿一样繁琐耗时。

值得一提的是，碎屏险产品之所以广受商家和消费者青睐，除了手机屏幕易碎的刚性需求外，价格也颇具吸引力。

消费者的主要因素。以一台苹果iPhoneX手机为例，苹果官方维修价格超过2000元，已经接近手机售价的20%，而众安保险的碎屏险售价仅为182元，但是这些碎屏险有可能为消费者更换价格低廉、质量参差的屏幕。

▲苹果iPhone手机屏幕维修费用一览

实际上，在京东、苏宁易购等电商平台，消费者还可以选择购买由平台直接提供的“原厂换屏”服务，虽然价格比普通的碎屏险稍贵，但是，消费者购买后可以得到由手机厂商客服中心免费更换原厂配件的服务。

郭小明提醒消费者，无论是电商平台还是保险公司的碎屏险产品，如果价格明显较低，甚至保险条款含糊不清，则务必要谨慎选择和购买。另外，他强调商家应当在显眼位置标注碎屏险是否官方保险服务，以保障消费者的知情权。

手机碎屏险，不要成为“心碎险”。

相关问答：支付宝碎屏险维修的是原装的吗

支付宝碎屏险提供两种屏幕类型保障，严选屏幕和原厂屏幕，投保时选的严选屏幕，出险维修使用的是严选屏幕，投保时选的原厂屏幕，出险维修使用的是原厂屏幕，提供免费换屏服务，不直接赔付现金。

另外，不管投保人选择的是严选屏幕还是原厂屏幕，都可享受修后180天超长质保，质保期间不允许私拆维修手机。

相关问答：支付宝上的碎屏险换的屏幕靠谱吗？三星s7换的屏幕还防水吗？

防水不防水说的是缝隙里耳机充电口等位置。s7的IP68防水防尘是在缝隙出填充类似泡沫网状结构，水颗粒比网状小，自然就无法进去，达到防水效果

很多朋友都想知道手机碎屏险怎么买，下面就让我以在支付宝上购买的方法来为你介绍一下！

手机碎屏险怎么买

　　1、手机碎屏险有很多种，也有不同的购买渠道，下面以微信小程序中，众安手机保险购买碎屏险的步骤，首先在微信中点击搜索打开众安保险福利，或者直接进入众安手机保险小程序；

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　　2、然后进入主页之后选择手机碎屏补偿险，需要注意的是首先到下方去确认一下您的手机品牌是否能参加碎屏险，根据上面需要的内容填写信息，然后选择立即投保；

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　　3、最后需要获取您的微信账号信息，点击允许；最后当您手机出现碎屏之后，根据保单和投保人信息，以及手机相关的信息确认之后，就会安排上门维修或者您寄修的服务；

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　　以上就是手机碎屏险怎么买的方法，希望能帮助到你！