定向流量乐视包月业务免流量服务使用不了可能有几种情况:
1、更换了手机或者更换了SIM卡。因本免流量服务为超级手机专享,并且绑定的超级手机和SIM卡是唯一匹配的,即该超级手机上只有在使用该SIM卡时才能享受免流量服务,该SIM卡也只能在该超级手机上使用免流量服务;
2、使用区域仅限中国大陆地区,台港澳漫游、国际漫游暂不支持;
3、使用超级手机做个人热点。因为使用超级手机做个人热点可能导致免流量失效,建议不要使用;
4、同时使用第三方流量监测软件。已经开通免流量服务,同时使用第三方流量监控、上网代理及***类软件和插件有可能改变IP路由指向,导致免流量失效,建议不要使用。
建议可通过一下方式先查询下是否已经成功开通定向流量乐视包月业务免流量服务:
首先请进入“我的乐视-免流量”界面中查看开通状态,确认自己的免流量服务已经开通。若非“已开通”状态,请根据自己的状态进行相应的操作,请确认免流量服务开通后再使用免流量内容。若是“已开通”状态,排除以上情况,请联系客服咨询。
乐视目前和中国联通有了实质性的免流量合作,支持的省市有26个左右;湖北、湖南、辽宁、浙江、青海暂时还没开通。至于另外两大运营商,中国移动和乐视的合作正在覆盖,中国电信依然还没有消息。
定向流量包只支持乐视视频,不能用来聊Q和微信。
除此之外,只有正式对市场售出的量产版乐视手机系列在购买服务费后支持免费流量,至于之前特殊渠道的工程款乐视手机,是没有该项功能的。
如您开通“乐视超级手机免流量服务”后,使用乐视超级手机访问乐视生态相关的内容仍被扣除常规流量费用,可进入“我的乐视”客户端,点击“免费流量包专享”查看是否处于开通状态;若是“已开通”状态,可拨打客服电话10109000进行咨询;若非“已开通”状态,则需自助领取免流量服务且确认开通后再使用免流量内容。
根据您提供的信息,如果您是指联通的WO+视频乐视定向流量包活动,该活动乐视VIP会员权益的领取:
(1)活动期间订购用户,在乐视视频客户端订购/激活后,在“我的”-“我的流量”页面中,点击“乐次元影视会员未领取”旁的“立即领取”按钮,绑定当前登录账号,可完成乐视VIP会员领取操作。
(2)成功领取会员后在“我的”个人中心“影视会员中心”旁显示会员有效期。
(3)乐视会员权益以用户在乐视APP内激活定向流量并绑定乐视账号为准,有效期31天。
如非上述情况,您可联系当地人工客服进行咨询。
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