三星手机Knox功能的使用方法：1近期上市的手机（如：S6、S7、Note5等）无内置Knox客户端，可以通过三星应用商店下载My Knox。使用方法如下：打开My Knox点击开始-仔细阅读使用条款和条件后选择同意点击下一步-添加注册电子邮箱地址后点击下一步-选择要复制到My Knox中的应用程序点击下一步-选择解锁方式点击下一步-等待My Knox创建完成即可。2早期部分机器内置Knox：在待机桌面下-点击应用程序-(Samsung文件夹)-KNOX。首次打开Knox时，需要下载一个200MB的数据包，下载完毕后系统会提示创建密码，开启Knox后，在此系统下仅可使用一些简单的功能（Samsung KNOX Apps/互联网/ S Note/ S日历/照相机/记录/联系人/手机/下载列表/电子邮件/相册/我的文件/个人主页）。这些内容除了联系人和记录外均不能对外共享，也不能通过蓝牙/USB等方式导出。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1检查内存容量，清除数据，卸载不常用自行安装的第三方软件
2待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
3如果手机插有外置SD卡，取出后测试
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带购机购机发票、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
1重新开关机
2卸载近期安装的
第三方软件
后观察，初步排除是否为
软件冲突
，如
手机管家
、游戏等软件。
3备份手机数据（
电话簿
、
短信息
、
多媒体文件
等），恢复
出厂设置
（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
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