请使用下面的两种办法解决：
一、使用电脑辅助工具完成。
1电脑安装刷机精灵。
2手机连接电脑。打开刷机精灵工具中的清除屏幕密码，确定就可以了。
二、无法用上面的方法，无法连接电脑，说明没有打开USB调试模式，只能恢复出厂设置。
1、关机状态下同时按住音量下键+开机键。
2、出现开机界面，松开，一会儿进入到recovery刷机工具。
3、通过音量上和下，选择wipe data，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项，选yes。
4、 自动返回菜单后点wipe cache，直到自动返回主菜单。
5、选择reboot，重新启动就可以了。
您可以使用官方刷机方式从新再刷一次官方rom解决，或者在recovery模式下wipe一下。进入方式：将手机关机，然后按住小房子 （Home） 键，即屏幕左下方的按键，再按住右侧音量增大键，保持这两个键不放，最后按电源键开机，待屏幕有显示后，此时继续保持按住这三个组合键（此时放开电源键也可以，但是必须保持按住小房子键和音量增大键），大约 3 秒后，手机即进入Recovery模式。
1只要是和电脑有连接的机器就能自己刷，不论是正常使用中还是白屏中。如果手机已经与电脑无连接反映（例如黑屏），那么自己就刷不好了。
2普通数据线是可以刷机器的，只要你的数据线稳定，保证数据的传输。
3刷机时一定要确保手机电池电量在一半以上，这个很重要哦。
4、刷前请仔细阅读刷机操作说明
5、刷机时四个文件（或三个文件）的位置不要放错
6、建议在自己手机原版的基础上刷串号不变的DIY版本（如果该版本会改变串号，一般人还是不要刷的好，否则出了这样那样的问题自己难以解决
7、刷机建议刷完整的刷机包，这样保险些。常用的软件有RSD 和Flashback两种。
刷机注意几个问题
1、不是任何手机都可以刷机的。比如NOKIA刷机需要专用的刷机盒，所以不能自己刷机的。所以只能去客服和一些手机商去刷机
2、不是任何问题都可以通过刷机解决的。有些问题可能是硬件问题，所以不要太依赖刷机
3、刷机最好在风险可控前提下的刷机。目前DIY的版本都是基于原版的，只不过是将原来的替换成另外的，将原来的铃声替换成另外的铃声，没有动核心部分。只是替换更改了部分、铃声或者菜单字符等，所以不应该有不良影响～只要做好自己手机软件的备份，按步骤操作，刷机是基本上没有风险的（大不了再刷回备份）。
刷机的具体操作偶就不说咯，每种手机都有自己的刷机子方法，各种刷机方法不尽相同。
有时手机开不了机也可能是软件坏了，去专门的手机店里修修就好了。一般也就30块钱。
目前流行的多普达或者其他WM系统的手机，刷机前一定要仔细观看刷机说明，有的机型是需要先破解的。
moto的手机刷的比较多，是因为它的原理和其它机型不太一样。
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