根据您的描述,建议您如下尝试:
1首先在电脑中安装kies软件,安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问:
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
如果手机系统版本为43及以上版本,下载KIES3版本。43以下版本下载KIES版本。
2安装完成后手机连接数据线,下拉手机顶帘菜单,点击已连接为媒体设备,选择MTP连接模式。
3然后手机连接电脑即可,如果无法连接下拉通知栏,选择MTP连接模式。
4若依旧不能连接,请检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。
5断开手机与电脑的连接,重新打开Kies软件
7更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。
8关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
9有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。
您好,感谢您使用三星产品!
如果您需要连接电脑传输多媒体文件,请您先在您的电脑上安装三星USB驱动SAMSUNG KIES软件,下载链接如下:
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
然后操作手机关闭USB调试:设定—开发者选项—USB调试取消
以上操作均完成之后请您使用数据线连接手机和电脑,并且下拉屏幕顶帘菜单,选择MTP即可
希望可以帮助到您,祝您生活愉快!
您好,感谢选择三星产品。
根据您提供的数据,现在总结以下几点供您参考:
1、连接kies方法:设定-开发者选项-USB调试取消
2、连接360助手、豌豆荚:设定-开发者选项-USB调试打开
3、数据线使用原装数据线
4、我的电脑\计算机-右击鼠标-管理-设备管理器-更新MTP和SAMSUNG Android尝试
5、手机、电脑关机重启尝试
6、换电脑尝试
若上述方式还是不能解决问题,建议将手机送至就近的三星服务中心,具体服务中心查询请点击:http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上信息能帮助到您,谢谢!
1、看看是否数据线的问题,更换数据线
2、检测手机里的USB链接开了没,这个可以在开发者选项里能找到
3、换电脑的其他接口看看
4、能不能连电脑和版本无关
5、不能连WiFi应该是驱动的问题,恢复出厂设置看看,不行就刷机,还不行就是硬件问题了
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