vivo手机屏幕锁忘记密码了怎么办啊！

可查看以下信息：

1、点亮屏幕，屏幕显示：输入账号密码，帐号： 密码： 需要输入vivo帐号密码解锁

2、点亮屏幕，屏幕显示：需要您的vivo帐户密码才能解锁，帐号： 密码：

3、点亮屏幕，屏幕显示：激活手机，本手机已被锁定，需要输入vivo帐号的密码才能激活。

以上3种场景，输入vivo帐号密码后，屏幕显示：正在验证密码（持续数秒），提示：未连接网络，可参考以下方法处理：

请查看屏幕右上角电池图标是否显示**（是否处于省电模式）：

显示**（省电模式）：请将手机连接充电器充电（保持充电状态），然后保持手机连接网络（装入包含流量的电话卡或WiFi），再解锁尝试。

未显示**（非省电模式）：请保持手机连接网络（装入包含流量的电话卡或WiFi），再解锁尝试。

注：

1、如果没有连接WiFi，可以在密码验证界面，输入密码后，会提示“未连接网络”，点击“设置WLAN”，搜索连接WiF；

2、如果以上方法无效，需要前往服务中心处理。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击此网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。

温馨提示：为节省时间，建议去之前先电话联系一下客户服务中心人员上班时间，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

vivo手机忘记锁屏密码无法解锁，可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同），点击屏幕上的“忘记密码”。输入设置的密保问题答案，屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。

若忘记了密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。

首先您可以通过回答问题解锁：当输入错误图形5次后，需在30秒后才能重新输入，如果确实忘记了，可以点显示屏右下角的“忘记了图案”，此时根据问题输入正确的答案即可解锁，解锁后需重新设置图形锁。如果您设置的问题的答案也忘记了的话，您可将手机双清操作，您先将手机关机，然后同时按装手机音量+键"和"开机键"出现vivo手机标志后放开按键进入recovery模式，按音量 - 选择Recovery Mode，再按锁屏键进入Recovery Mode，按音量 - 选择wipe data/factory reset再点击锁屏键, 等界面跳转至后，选择reboot system now 重启手机即可（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。

忘记锁屏密码，可使用以下方法处理：

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面：

1、请备份好数据之后，连接网络，进入云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找设备”，使用其他设备打开vivo云服务网页（https://yunvivocomcn）--输入vivo帐号密码--查找设备--清除设备--点击“确定”进行重置，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面

1、OriginOS机型若开启了多用户功能，各个用户设定的密码不能共用，可以在点击锁屏界面的用户名称，选择对应用户，输入对应的密码进行解锁。

如果锁屏界面不显示用户名称，代表未启用子用户或访客。

2、输入多次错误密码，没有“忘记密码”选项：

（1）把机器关机，同时长按音量加键和电源键约5秒开机，按音量键选择Recovery，按电源键确定，点击“清除数据”，清除后，即可清除锁屏密码；若开启了“查找设备”功能，重启后需验证vivo帐号密码。折叠屏机型需展开状态下进行操作。

（2）若已经开启查找设备功能，可尝试使用其他设备打开vivo云服务网页（https://yunvivocomcn）--输入vivo帐号密码--查找设备--清除设备--点击“确定”进行重置，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

3、输入多次错误密码，有“忘记密码”选项：

在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改；

若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试云服务清除数据，重置密码。

注：

若已开启查找设备，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找设备--进行“数据备份”（仅能备份联系人、日程、原子笔记/便签等数据，不支持备份、视频）；

FBE加密机型重启后，不解锁进入桌面不能通过云服务指令进行清除数据。

情况三：若无法通过清除所有数据的方式重置锁屏密码，请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理。可进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址以及****。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

您好， 若您指的是图案锁密码，首先您可以通过回答问题解锁：当输入错误图形5次后，需在30秒后才能重新输入，如果确实忘记了，可以点显示屏右下角的“忘记了图案”，此时根据问题输入正确的答案即可解锁，解锁后需重新设置图形锁。如果您设置的问题的答案也忘记了的话，您需要带手机到步步高售后服务中心进行解密。

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；

注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。

2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码

注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；

3、查找手机版本41之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码

查找手机版本41及之后：就算执行了清除数据指令，进入手机后，还是需要输入账号的密码；

情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）

2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码；

注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员进行解锁。

注：若忘记了锁屏密码密保，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 （客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）

若使用vivo手机忘记锁屏密码且无法使用指纹或面部识别进入桌面，可以参考以下方式：    

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改，若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码；

注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份、视频）    

2、若没有“忘记密码”选项    

（1）把机器关机，同时长按音量加键和电源键约5秒开机，按音量键选择Recovery，按电源键确定，点击“清除数据”，清除后，即可清除锁屏密码；重启后需验证已登录的vivo帐号密码；（此方法无法清除请查看下面内容）

（2）若已经开启查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码；

注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份、视频）    

FBE加密机型重启后，不解锁进入桌面无法通过云服务指令进行清除数据    

3、若无法通过以上方式重置锁屏密码，请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理，服务中心地址及****可以在vivo官网-服务--网点查询中全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可，或进入此链接查询。