指纹无法使用

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：

1、您看到的这个传感器未连接的提示，一般是由于没有安装合适的指纹驱动和指纹软件造成的，建议您首先卸载之前安装的指纹驱动和软件，方法：请您点击开始菜单，打开控制面板--程序和功能（或添加和删除程序），找到指纹驱动和指纹软件，分别右键它们，选择卸载。

2、然后请您保存数据后恢复BIOS默认值，方法如下：

您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。

3、惠普官方网站上发布了DV6-6029TX这款笔记本在WIN7系统下的驱动程序，如果您安装的是WIN7系统，请您重新进入系统后下载安装下面的指纹驱动和软件后安装，再看是否就可以正常设置指纹功能了。

（1）请先安装这个指纹驱动：（validity fingerprint sensor指纹驱动）

http://h30318www3hpcom/pub/softpaq/sp51501-52000/sp51648exe

（2）再安装这个指纹软件：（hp simplepass identity protection 2011 software指纹软件）

http://h30318www3hpcom/pub/softpaq/sp51501-52000/sp51649exe

4、如果您按上述方法操作后问题依旧，那么很可能是机器的系统方面出现问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。

指纹登录可以实现应用的快捷登录，在Android60谷歌才提供统一指纹SDK接口，在60之前都是各个厂商自定义。

下面介绍如何在我们的应用中加入指纹登录的功能，之前实现指纹解锁都是用的FingerprintManager类，FingerprintManager在最新的Android 90系统上已经被废弃了，当Google在v4包中把FingerprintManager改为了FingerprintManagerCompat，而Compat是兼容的意思，所以Google在v4包中做了一些兼容性处理，官方推荐使用后者。所以本demo用的就是FingerprintManagerCompat工具类。

一、申请权限

二、验证手机是否支持指纹，如果手机不支持，那就没办法了。

FingerprintManagerCompat提供了三个方法：

三、开启指纹登录，一般来说都是弹出个提示框用于显示指纹识别的状态。

首先，生成一个对称加密的key

然后，通过生成的key初始化生成一个Cipher对象

最后，通过上面生成的Cipher去开启指纹验证

下面详细说一下，刚才开启指纹验证的时候的步骤：

1、创建一个FingerprintManagerCompat对象，上面有说到谷歌已经不推荐使用FingerprintManager类。

2、拿到FingerprintManagerCompat对象后就可以调authenticate方法进行指纹识别了，这里面需要传递几个参数：

（1）CryptoObject 这是一个加密类的对象，指纹扫描器会使用这个对象来判断认证结果的合法性。这个对象可以是null，但是这样的话，就意味这app无条件信任认证的结果，虽然从理论上这个过程可能被攻击，数据可以被篡改，这是app在这种情况下必须承担的风险。因此，建议这个参数不要置为null。这里就需要使用之前初始化的Cipher去创建一个CryptoObject 对象。

（2）flags 标识位，这个标志位应该是保留将来使用的，在这里我们传0就可以了。

（3）cancel这个是CancellationSignal类的一个对象，这个对象用来在指纹识别器扫描用户指纹的是时候取消当前的扫描操作，如果不取消的话，那么指纹扫描器会移植扫描直到超时（一般为30s，取决于具体的厂商实现），这样的话就会比较耗电。建议这个参数不要置为null。识别过程中可以手动取消指纹识别。

（4）callback这个参数很重要，看名字就知道这是个回调的接口，这个参数等最后我们详细来介绍。这个参数不能为null。

（5）handler这是Handler类的对象，FingerprintManagerCompat将会使用这个handler中的looper来处理来自指纹识别硬件的消息。一般来说，我们开发的时候可以直接传null，因为FingerprintManagerCompat会默认使用app的main looper来处理。

3、最后我们来说一下刚才的callback这个参数

四、总结

以上就是一个开发指纹识别的基本过程，希望对大家有所帮助。。。

若是使用的vivo手机，发现指纹无法录入，可以参考以下排查方法：

指纹无法录入的排查步骤：

1、检查手指和指纹识别区域是否有污渍，若有请清洁后再次尝试。

2、指纹发生变化（比如：指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况），可能会影响指纹录入的成功率，可以让手指变湿润一点时再进行录入，或更换手指录入。

3、屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理，不会影响指纹识别效果，使用第三方贴膜可能会影响指纹解锁或录入的成功率，不建议使用，可以前往客户服务中心更换官方贴膜，并重新录入指纹。

4、请将手机升级至最新版本使用查看。

5、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了您的数据安全，操作前您可以备份好重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

6、更换非官方的屏幕组件可能会导致屏幕指纹无法录入，建议前往vivo客户服务中心更换官方配件。

7、若以上方法未能解决该问题，请提前备份好手机数据，携带设备和购买凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

扩展：

录入指纹，提示：指纹未校准，请联系售后校准指纹

该现象是使用过程中产生的异常数据导致的，请删除锁屏密码，重启手机，然后重新录入密码/指纹/面部尝试。

若删除锁屏密码重启手机后还出现此提示，请备份好手机数据后，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--清除所有数据--勾选 格式化手机存储--点击底部“立即清除”，清除手机所有数据可恢复使用。（此操作会清除手机所有数据，请一定要提前备份手机所有数据。）

注：删除锁屏密码后，已开通的指纹支付、指纹/面部解锁、电子身份证、密码保险销会失效，后续重新录入密码后需要再次开启相应功能。

若有更多疑问，也可进入此链接网页链接咨询在线客服了解详情。

目录部分1：基本解决方法1、重启电脑2、检查网络连接。3、确认电脑支持谷歌Chrome。4、检查电脑是否有恶意软件。部分2：更新Chrome1、打开谷歌Chrome。2、点击Chrome窗口右上角的3、选择帮助4、点击弹出窗口中的关于GoogleChrome部分3：关闭未响应的标签页1、点击窗口右上角的2、选择更多工具3、点击弹出窗口中的任务管理器4、选择要关闭的标签页。5、点击窗口右下角蓝色的结束进程部分4：禁用扩展程序1、点击窗口右上角的2、选择更多工具3、从更多工具4、找到要禁用的扩展程序。5、取消勾选扩展程序旁边的"启用"开关，禁止它运行。部分5：清除Cookie和历史记录1、点击窗口右上角的2、点击设置3、往下滚动，点击页面最底部的高级4、点击清除浏览数据5、勾选窗口里的每一个方框。6、点击窗口顶部的"时间范围"方框。7、点击时间不限8、点击窗口底部蓝色的清除数据部分6：重置Chrome1、点击窗口右上角的2、点击下拉菜单底部的设置3、往下滚动，点击页面最底部的高级4、往下滚动，点击页面最底部的将设置还原为原始默认设置5、根据提示点击重置设置部分7：在Windows卸载再重装Chrome1、打开"开始"菜单2、打开"设置"3、点击"设置"页面中的程序4、点击页面左边的程序和功能5、往下滚动，点击Chrome6、点击谷歌Chrome底下的卸载7、根据提示点击卸载8、前往谷歌Chrome下载页面9、点击页面中间蓝色的下载Chrome10、点击弹出窗口底部的接受并下载11、双击Chrome安装文件。12、出现提示时，点击是13、等待Chrome安装完毕。部分8：在Mac电脑卸载再重装Chrome1、打开"访达"。2、点击屏幕顶部的前往3、点击应用程序4、找到Chrome并选中它。5、点击屏幕左上角的编辑6、点击下拉菜单中靠近中间的删除7、长按Mac"程序坞"里的"废纸篓"图标。8、点击弹出菜单中的清倒废纸篓9、出现提示时，点击清倒废纸篓10、前往谷歌Chrome下载页面11、点击页面中间蓝色的下载Chrome12、点击弹出窗口底部的接受并下载13、双击Chrome的DMG文件。14、点击并拖动Chrome图标到"应用程序"文件夹图标。部分9：在iPhone卸载再重装Chrome1、轻触Chrome程序不放。2、轻触Chrome图标左上角的X3、出现提示时，轻触删除4、打开iPhone上的"AppStore"5、轻触屏幕右下角的搜索6、轻触搜索栏。7、输入googlechrome。8、轻触屏幕右下角蓝色的搜索9、轻触Chrome应用程序图标右边的获取10、根据提示输入密码。11、等待Chrome下载完毕。本文会教你解决桌面版谷歌Chrome浏览器的常见错误，还有如何卸载并重装桌面版和iPhone版Chrome浏览器。大部分常见错误之所以发生，都是Chrome版本不受支持或者有太多的程序或数据所导致的。

部分1：基本解决方法

1、重启电脑。特别是你已经好几天没有关机，那么重启电脑能让Chrome运行更顺畅，降低崩溃的可能性。

2、检查网络连接。当路由器运行不正常，或者电脑没有正确连接网络，加载速度就会变慢，并显示错误页面。通常只要离路由器近一些，关闭netflix等占用大量带宽的后台应用，就能解决和无线网络有关的问题。

3、确认电脑支持谷歌Chrome。谷歌Chrome存在以下系统要求：Windows—Windows7或以上版本。

Mac—MacOSX109或以上版本。

4、检查电脑是否有恶意软件。如果Chrome会加载奇怪的页面，或者主页最近莫名被更换，那就可能是电脑中毒了。运行病毒检查应该可以清除它们。

部分2：更新Chrome

1、打开谷歌Chrome。如果打不开，需要先将它从Windows、Mac或iPhone卸载。

2、点击Chrome窗口右上角的。屏幕上会出现一个下拉菜单。

3、选择帮助。这个选项就在下拉菜单接近底部的位置，点击后会在旁边弹出一个菜单。

4、点击弹出窗口中的关于GoogleChrome。你会被带到更新页面。如果有可用的更新，就会自动安装到电脑。更新后需要重启Chrome。只要按照提示点击重新启动就可以了。

部分3：关闭未响应的标签页

1、点击窗口右上角的。屏幕上会出现一个下拉菜单。

2、选择更多工具。这个选项就在下拉菜单接近底部的位置，点击后会在旁边弹出一个菜单。

3、点击弹出窗口中的任务管理器，打开"任务管理器"窗口。

4、选择要关闭的标签页。点击一个标签页来选中它，或者按着Ctrl（Windows）或Command（Mac），再逐一点击各个标签页名称来选中它们。

5、点击窗口右下角蓝色的结束进程按钮，马上关闭选中的标签页。

部分4：禁用扩展程序

1、点击窗口右上角的。屏幕上会出现一个下拉菜单。

2、选择更多工具。它就在下拉菜单接近底部的位置。

3、从更多工具弹出菜单中，点击扩展程序。这样会打开新的标签页，列出当前已安装的所有Chrome扩展程序。

4、找到要禁用的扩展程序。一般来说，突然出现浏览器问题可能是最近安装的扩展程序造成的，所以找到你在过去几天内安装的扩展程序。一次安装太多扩展程序，也会让Chrome变得不稳定。考虑禁用不必要的扩展程序。

5、取消勾选扩展程序旁边的"启用"开关，禁止它运行。对每一个要卸载的扩展程序重复这个过程。你也可以删除扩展程序。点击垃圾桶图标，然后在出现提示时，点击删除。

部分5：清除Cookie和历史记录

1、点击窗口右上角的。屏幕上会出现一个下拉菜单。

2、点击设置。这个选项就在下拉菜单接近底部的位置，点击后会打开"设置"页面。

3、往下滚动，点击页面最底部的高级。更多选项会出现在高级选项底下。

4、点击清除浏览数据。这个选项就在"隐私设置和安全性"部分接近底部的位置。

5、勾选窗口里的每一个方框。点击窗口中每一个未勾选的方框，确保所有选项都被选中。

6、点击窗口顶部的"时间范围"方框。

7、点击时间不限。这个选项会删除所有数据，不只是过去一周或一天等时间范围的数据。

8、点击窗口底部蓝色的清除数据按钮。Chrome浏览器的历史记录、cookies、密码和其它数据都会被清除。

部分6：重置Chrome

1、点击窗口右上角的。屏幕上会出现一个下拉菜单。

2、点击下拉菜单底部的设置。

3、往下滚动，点击页面最底部的高级。更多选项会出现在高级选项底下。

4、往下滚动，点击页面最底部的将设置还原为原始默认设置。

5、根据提示点击重置设置。这样会将Chrome重置到刚下载时的原始设置。你保存的数据、书签、扩展程序和设置都会被清除，或还原到默认设置。如果这也无法修复电脑上的谷歌Chrome，那就需要彻底卸载再重装它。

部分7：在Windows卸载再重装Chrome

1、打开"开始"菜单。点击屏幕左下角的Windows图标。

2、打开"设置"。点击"开始"菜单左下方的齿轮状图标。

3、点击"设置"页面中的程序选项。

4、点击页面左边的程序和功能选项卡。

5、往下滚动，点击Chrome。你可以在程序的"G"部分中找到谷歌Chrome。点击它会在Chrome图标底下展开一个菜单。

6、点击谷歌Chrome底下的卸载。

7、根据提示点击卸载。这样会删除电脑上的谷歌Chrome。

8、前往谷歌Chrome下载页面。这一步需要在另一个浏览器上进行，比如MicrosoftEdge或Firefox火狐。

9、点击页面中间蓝色的下载Chrome按钮。

10、点击弹出窗口底部的接受并下载按钮。Chrome会开始下载到电脑。

11、双击Chrome安装文件。你可以在所选浏览器的默认下载文件夹中找到它，比如下载文件夹或桌面。

12、出现提示时，点击是，允许Chrome展开安装程序。

13、等待Chrome安装完毕。整个过程只需要一分钟左右。Chrome安装完毕后，会打开新的Chrome窗口。

部分8：在Mac电脑卸载再重装Chrome

1、打开"访达"。点击Mac"程序坞"里的蓝脸图标。

2、点击屏幕顶部的前往。屏幕上会出现一个下拉菜单。

3、点击应用程序。它就在前往下拉菜单接近底部的位置。

4、找到Chrome并选中它。在这个文件夹里找到谷歌Chrome图标，点击选中它。

5、点击屏幕左上角的编辑。这样会打开一个下拉菜单。

6、点击下拉菜单中靠近中间的删除选项。

7、长按Mac"程序坞"里的"废纸篓"图标。屏幕上会弹出一个菜单。

8、点击弹出菜单中的清倒废纸篓。

9、出现提示时，点击清倒废纸篓。这样会永久删除废纸篓里的全部内容，包括谷歌Chrome。

10、前往谷歌Chrome下载页面。这一步需要在另一个浏览器上进行，比如Safari或Firefox火狐。

11、点击页面中间蓝色的下载Chrome按钮。

12、点击弹出窗口底部的接受并下载按钮。Chrome会开始下载到电脑。

13、双击Chrome的DMG文件。它就在Mac电脑的默认下载位置，比如下载文件夹里。

14、点击并拖动Chrome图标到"应用程序"文件夹图标。这样会在Mac电脑安装Chrome。如果出现提示，你需要输入Mac电脑的密码才能继续。

部分9：在iPhone卸载再重装Chrome

1、轻触Chrome程序不放。图标背景是白色，上面有一个由红、绿、黄和蓝色组成的球体。你应该会看到Chrome开始摇晃。

2、轻触Chrome图标左上角的X。

3、出现提示时，轻触删除，删除iPhone上的Chrome浏览器。

4、打开iPhone上的"AppStore"。图标是蓝色的，上面有个白色字母"A"。

5、轻触屏幕右下角的搜索选项卡。

6、轻触搜索栏。这个灰栏就在靠近屏幕顶部的位置，里面写着"AppStore"。

7、输入googlechrome。

8、轻触屏幕右下角蓝色的搜索按钮，开始搜索Chrome应用程序。

9、轻触Chrome应用程序图标右边的获取按钮。

10、根据提示输入密码。如果iPhone有触控ID传感器，也可以扫描指纹。

11、等待Chrome下载完毕。之后就能打开，和平常一样使用它。

小提示大部分Chrome问题之所以发生，都是因为没有更新，或是扩展程序、cookie等数据过多。好在这些问题很容易解决。

警告修复Chrome不需要联络Google用户中心，或给出自己的帐户信息。