针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：
1、长按开机键30秒试试。
2、在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，按音量减键选择系统修复模式按开关键确认－-下载最新版本并安装－-选择可用并稳定的WiFi连接－-手机会开始检测最新的固件包－检测到固件包后选择下载并安装，因为一般手机的固件包都比较大，一般在1GB以上，您可以将手机连接充电器，并且连接稳定快速的WiFi再进行以上操作。
3、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择清除所有数据按开关键确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择重启按开关键确认。
如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点查询中查询售后地址及联系电话。
vivo提高手机流畅度的方法如下：
1、打开I管家，点击加速球，可以增加当前的可用内存；
2、点击手机清理，进行一键加速，在再点击空间清理，扫描完毕后点击清理即可；
3、打开省电管理，找到cpu模式，选择极速模式，可以大幅提升手机的性能；
4、打开应用商店，点击管理，选择软件搬家，把安装在系统空的软件搬家到外部存储。
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