如果您的手机频繁重启/自动关机(一天超过3次),请您直接参考步骤8和9排查解决。否则,请您按照以下方法排查解决 :
1请检查手机电量是否充足
请保持手机电量充足。手机电量低会导致自动关机,建议您在电量剩余20%左右时及时充电。
温馨提醒:当电量低于3%时,请不要尝试开机,避免电池受损,建议您充电至3%以上后尝试开机。
2是否误触电源键
可能是将手机放到口袋、包中挤压到电源键导致的手机重启,请注意避免挤压电源键,如果挤压超过10秒手机会自动重启。
温馨提醒:手机若设置休眠时间,休眠时间到达后,手机将自动锁屏,再次进入时重新输入锁屏密码即可。
3检查手机是否处于温度过高或过低环境
温度过低或者温度过高,会触发手机低温或高温保护功能,导致自动关机或重启。建议您尽量保持手机在理想温度(0℃至35℃)内使用。
4检查是否设置定时开关机
建议您检查下是否开启了定时开关机功能(进入设置,搜索定时开关机),如果有设置过手机会自动开机或关机。
5检查存储空间是否充足
可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用手机管家及时清理手机存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(20%以上)。
6尝试取出外置存储卡
外置存储卡异常可能会导致手机自动关机或重启。如果您使用了外置存储卡,建议您取出外置存储卡后观察一段时间。
7 卸载不兼容软件
通过非华为应用市场渠道安装一些不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份好应用数据(第三方通讯类应用需单独备份)后,卸载非华为应用市场下载安装的软件后尝试。
8尝试恢复出厂设置或系统修复
(1)如果上述方法无效,建议您备份好重要数据(第三方通讯类应用需单独备份),将手机恢复出厂设置后尝试。
(2)如果恢复出厂设置无效,请尝试使用eRecovery或者手机助手修复系统。操作方法:
a通过eRecovery修复系统
请您用数据线将手机连接至充电器或电脑USB,同时长按音量上键+电源键,等待手机进入华为系统恢复模式后松手。 进入后点击升级模式 > eRecovery模式>下载最新版本并恢复>下载并恢复(按照提示连接WLAN网络)。
温馨提醒:Mate30 Pro/Mate30 RS开机时,连续短按电源键,直至进入 eRecovery 模式。
b 使用手机助手修复系统
电脑端安装最新版本手机助手;
手机关机状态下,用USB数据线与电脑连接,同时长按音量下键+电源键几秒后进入FASTBOOT模式。
提示:Mate 30 Pro/Mate 30 RS关机状态下,通过 USB 数据线将手机连接至电脑,连续按 3~5 次电源键几秒后屏幕亮起,手机进入 FASTBOOT模式。
在电脑上打开手机助手>系统修复>继续>开始修复,修复完成后手机会自动重启进入主界面。
温馨提醒:使用eRecovery或者手机助手修复系统可能会造成数据丢失,建议提前备份数据(第三方通讯类应用需单独备份)。
9如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据(第三方通讯类应用需单独备份)并携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
1、如果手机无法开机,有以下几种情况,建议逐一排查:
2、若是刷过非官方版本或ROOT后手机不开机,请尽快携带好购机发票或者保修凭证前往服务网点检修。
3、升级系统后手机卡在某个界面无法进入系统。① 等待20分钟以上看是否可以进入系统,升完级后开机,系统会进行初始化,并且如果升级前安装的应用过多,可能导致开机需要的时间比较久,这是正常现象。
② 如等待后仍无法进入系统,尝试长按电源键强制重启,手机可能偶尔存在软件之间冲突造成死机,重启后如果可以正常开机,建议您继续使用手机,在后续使用中注意手机系统是否会出现异常。
③ 强制重启后仍无法正常进入系统,可以尝试以下两种方式尝试恢复:
4、将手机连接电脑后长按音量上键+电源键,如果可进入eRecovery,根据界面提示,连接可用的WLAN网络,请选择下载最新版本并修复选项进行在线升级修复。(可能会丢失数据)
5、长按音量上键+电源键检查是否进入Recovery模式,如果可以,选择“恢复出厂设置”格式化用户空间进行修复。(会丢失数据)
6、手机长时间未使用/电量耗尽后不能开机。① 电池电量过低会导致无法开机,请尝试充电30分钟后,长按电源键重新开机正常使用即可。
② 如果长按电源键手机无反应,连接充电器也无反应,建议您去服务网点检修。
③ 如果长按电源键手机有反应,但无法进入系统,可以进入Recovery模式恢复出厂设置后尝试开机。操作步骤:手机不连接USB数据线,关机状态下,同时按住电源键和音量加键,出现开机画面时松开电源键,3秒后再松开音量加键即可进入Recovery模式,选择恢复出厂设置和清除CACHE分区后尝试重新开机(此操作会清除手机数据)。
④ 如恢复出厂后仍无法解决,但手机支持erecovery功能,可以将手机连接电脑长按音量上键+电源键进入erecovery,根据界面提示,连接可用的WLAN网络,下载最新版本升级。升级完成后尝试开机进入系统。
⑤ 如手机不支持erecovery功能,或者更新到最新版本后仍无法解决,建议您去服务网点检修。
电脑无法开机,建议按以下方法排查:
1确认通风口无堵塞,计算机处于正常工作环境。通风不畅,或处于温度过高或过低的工作环境计算机可能无法正常工作。
2确认是否安装了某个软件之后出现此问题。第三方软件可能存在系统不兼容的问题,建议尝试进入F8安全模式卸载重装软件或使用其他替代软件。
3使用随附的充电器为计算机充电,并确认计算机可以正常充电,计算机在低电量状况下可能无法开机,计算机有 6% 的电量保护机制,当电路控制器识别电量低于 6% 时,必须连接随附电源适配器才可以正常开机。
4插上充电器也无法开机,可能原因为电池低电量,且充电器损坏,此情况优先确认能否充电,充电灯是否闪烁,充电后确认能否开机。
5开机状态下请尝试以下操作解决系统异常:
长按电源键 10 秒,强制关机后再开机尝试。
如果连续几次强制关机,仍出现该问题,建议提前备份好数据,然后在开机时长按或不断点按 F10 ,使用系统恢复出厂功能将计算机还原到出厂状态。
6若以上方法均无效,建议携带购机凭证和计算机前往附近华为客户服务中心检测维修。
注:系统恢复出厂会删除 C 盘中数据(也包含桌面文件、下载、文档等个人文件),其他盘符中的文件将保留,建议平时注意备份 C 盘内个人文件。
欢迎分享,转载请注明来源:品搜搜测评网