你是在手机自身更新的系统吗，可能是更新时出现了错误，导致没有安装包。你可以重新更新一下试一试，一定要保证网络的稳定才可以，不然还是会失败的。你也可以在应用宝去对手机系统更新。打开应用宝，然后连接好手机，在应用宝最下方的工具箱里面就有手机系统升级，能够更新到手机系统的最新版本。然后点击升级就可以的。
您好：
您可以尝试以下操作：
1使用三星Kies软件升级，具体步骤请参照三星官网提供方法操作：http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=10316
2打开设定-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：稳定的WI-FI或3G网络。电池电量达50%以上。可用手机内存达1GB以上。
3携带有效三包凭证和手机至当地三星服务中心帮您升级。三星服务中心查询网址请点击：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
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