请您查看下电源键是否损坏。若电源键完好,请确保您的手机处于电量充足状态,长按电源键,尝试强制重启手机。长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式,如果可以,选择“恢复出厂设置”格式化进行修复。注:恢复出厂设置会清除手机数据。
如果强制重启也无法开机,建议您携带保修凭证前往附近的客户服务中心进行维修。维修时可能会造成手机数据的丢失。华为客户服务中心地址信息查询方法如下:
可以电脑登录华为官方商城,在华为商城页面下方,点击“售后网点”查询地址。
温馨提示:可提前与网点电话沟通确认营业时间。如果附近网点较远,可以选择寄修服务。
不建议手机刷机的。
1:刷机后,手机有可能无法达到最佳工作状态的,部分功能可能无法正常运行的。同时由于第三方固件未经充分测试可能会存在兼容性不好、系统易受病毒入侵等问题的。
2:刷机会带来无法预料的负面影响,一定要谨慎操作的。如果设备不能正常使用,并且无法恢复的话,是需要自行承担风险的。
1、电脑上先下载解压好:点击畅享7远程解
2、参考里面详细的图文教程进行操作,安装好手机驱动
3、手机在关机状态下连接电脑,等待手机驱动识别,刷机包自带的刷机工具就会自动运行,整个操作流程30分钟左右就可以完成
此操作亲测有效!
希望我帮助到您
您的手机是双卡托合一设计。手机支持同时插入 2 张 Nano-SIM 卡,或 1 张 Nano-SIM 卡和 1 张 microSD 卡。
长按电源键,将手机关机后。使用随机配送的取卡针插入卡托边的小孔,顶出卡托。
向卡托中放入 Nano-SIM 卡或 microSD 卡,将卡托沿取出方向插回手机中。
华为手机常见问题
一、电脑连接问题
手机连接电脑后无反应,相信这是很多网友刚入手手机时普遍遇过的问题,其实,只要通过设置就可以解决该问题。
首先,进入“设置”,然后多次点击“关于手机”功能,直到激活手机的“开发者模式”,然后再点击进入“开发者模式”,将“usb调试”功能开启。这时手机再连接下电脑,即可成功连接啦!
二、应用安装问题
这个问题同样普遍存在,刚入手的手机要安装应用时,系统提示“无法安装该应用”,对此,可以通过以下设置方法进行解决:
同样是进入“设置”后,点击“高级选项”,然后选择“安全”,最后再将“未知来源”开启就可以解决无法安装的问题了;
三、触屏不灵问题
在使用手机过程中,如果你发现触屏并不是很灵或者没反应,那么可以通过以下方法解决:
进入“设置”后,点击“高级选项”,再点击“辅助功能”,然后将“放大手势”关闭。
忘记锁屏密码的话,可通过以下两种方法来尝试解决:
1、在手机不插 USB 数据线的情况下,同时长按音量上键和电源键,出现开机画面时松开电源键,3 秒后再松开音量上键,即可进入 Recovery 模式。进入后,选择恢复出厂设置并重启。
备注:恢复出厂设置后,手机内的数据将会被删除的,相对应的锁屏密码就会被清除。
2、请确认是否开启了查找我的手机。
1)如果没有开启查找我的手机,恢复出厂设置后将可直接进入系统。
2)如果开启了查找我的手机,在恢复出厂后,还需要验证华为账号及密码来激活手机,操作如下:
①:有华为帐号密码。
按照提示输入正确的华为帐号和密码的(在连接WLAN的情况下),然后按照屏幕提示进行激活,再进入手机。
②:有华为帐号但遗忘密码。
通过电脑登录华为云服务网站,然后点击登录界面的忘记密码。重置密码后,使用华为帐号和新重置的密码,激活并进入您的华为手机。
③:开启手机找回的华为帐号和密码都遗忘。
请先将手机连接 WLAN 网络,点击手机界面提示的激活帮助,在弹出界面中申请激活,当申请发出后,按钮会变为激活按钮。然后通过邮件发送购机发票扫描/复印件、MEID/IMEI号、用于联系的邮箱或者手机号码到 hwsupport@mail01huaweicom 邮箱。邮件发送成功后,请及时与华为客服热线 4008308300 取得联系,申请远程解锁。
备注: 若以上方法仍然不能解决问题,请携带购机发票,前往华为售后网点处理。
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