1、请检查手机是否能够通过USB线正常充电。如果无法充电，说明USB数据线损坏，需更换原装数据线后重试。也可以更换USB端口或换其他电脑进行连接测试，看是否为电脑或USB端口问题。
2、若手机连接电脑后盘符可以显示，但是打开后没有文件，无法在电脑或手机间复制数据。查看下拉通知栏里USB已连接下方是否显示仅充电，如果是，则点击设备文件管理 (MTP)。然后在PC侧双击电脑中新出现的以手机型号命名的盘符进行操作。
3、若您使用第三方手机助手无法连接手机，可按如下方法尝试解决：
1）若已打开USB调试，插拔数据线，但依然无法连接，可再次关闭和开启USB调试功能。
2）请确认是否打开了开发者模式：进入设置 > 关于手机，连续点击7下版本号，即可调用开发者选项，点击USB调试。
若以上方法仍无法解决问题，则说明第三方手机助手对于Android70的兼容性不够，需要使用华为手机助手连接电脑（部分第三方手机助手与电脑连接前，需要在手机和电脑上都安装相应的应用程序）。操作方法：打开PC端，在有可移动存储的设备列表中点击Hisuite选项，然后双击Hisuitedownload，下载程序并安装（请确保使用最新版华为手机助手，安装之后可进行检测更新）。
4、若手机连接电脑之后，电脑提示安装驱动失败，或盘符内容为空，可手动安装驱动程序后重试。
5、若手机可查看照片，连接电脑无法查看，请进入设置 > 应用管理 > 更多 > 显示系统进程，在列表中找到媒体存储，点击存储 > 删除数据，然后重启手机尝试。
备注：如果以上方式均无法解决问题，请提前备份好手机重要数据，前往华为售后服务网点进行检修。
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