耳机插入手机时，有时只有一边有声音，一边没声音。怎么回事？

目前华为手机支持Type-C接口耳机或35mm接口耳机，如果您使用的是华为手机，插入耳机出现耳机无声问题，请按照下列内容排查：

一、请检查耳机接口内是否入液，有异物

建议用手电筒照射耳机孔，如有异物清洁出来即可；如有入液情况，建议备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)，尽快携带手机前往华为客户服务中心进行专业清理。

二、请交叉验证是否为耳机故障

1 如果您使用的是华为耳机，建议将耳机插在其他华为手机上进行测试。

a 如果其他华为手机上也无法使用，可能是耳机损坏，建议更换耳机。

b 如果其他华为手机上可以正常使用，可能是耳机孔接触不好或者损坏，可尝试重新插拔耳机并适当旋转耳机插头。如果仍然不行，建议备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

2 如果使用的非华为耳机，可能存在耳机与手机不兼容的问题，建议更换华为原装耳机后尝试使用。

三、使用转接线后耳机没有声音

如果手机使用转接口之后耳机无声，建议使用原装接口的耳机验证，如果声音正常，可能是转接线与手机接口不兼容，建议您更换转接线。

如果以上方法仍然无法解决您的问题，建议备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带手机、耳机和购机凭证，前往华为客户服务中心检测。

可能有以下情况导致：

1是否有使用蓝牙耳机或者华为手环等外接音频设备，导致声音从外接设备发出而手机喇叭不出声。

2 有些应用声音设置是从听筒出声，如微信聊天、语音信息可以设置从听筒出声（我>设置>聊天>使用听筒播放声音），而听筒相比喇叭的声音会比较小，有时会误以为没有声音。

3 插上耳机声音是否能从耳机出来，如果耳机使用正常，那就属于喇叭硬件损坏，建议携带购机发票去网点维修更换。

如果您的手机插入有线耳机后不显示耳机图标，声音从扬声器发出 ，出现该现象的原因有多种，可能是使用了非标配耳机、一转多转接线、耳机未插到底、耳机损坏等原因都会导致此故障，请您按照以下方法尝试解决：

1、如果您使用非标配一转多电线或耳机转接线可能与手机不兼容，导致耳机不识别；建议您使用标配耳机转接线，并确保耳机已完全插入

2、如果使用TYPE-C转35mm转接头，请确保转接头正常并且各连接口已完全插入。

3、如果您使用的三方耳机（非华为耳机），请咨询卖家确认耳机是否为美标CTIA接口（LRGM线序），华为手机不支持国标 OMTP 接口（LRMG线序）耳机

4、更换耳机连接尝试或更换其他手机连接您的耳机尝试，如果只有您的耳机无法使用，可能是耳机有问题

如果您的手机外放仍然异常，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助

提示：当使用耳机时，来电铃声、闹钟会从扬声器和耳机同时播放，请正常使用。

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如果您使用的是华为手机，手机外放无声音，可以通过以下方法进行排查处理：

1，查看手机是否显示耳机图标

如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声，出现该现象的原因有多种可能为进入液体、受潮、进灰等情况或者耳机是否标配都可能会影响到耳机孔功能。您可以按照以下方法尝试解决：

（1）、请尝试插拔一次耳机或重启手机进行尝试

（2）、如果耳机孔有入液、进灰等情况，请尝试清理。

（3）、如果您的手机显示仍然异常，请您,提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助

2，确保喇叭没有被遮挡

3，重启手机或更换播放音源后尝试；

4，获取更多帮助

如果您的手机外放仍然异常，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助    

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如果您使用的是华为手机，未插入耳机线手机却显示耳机图标的情况，可以通过以下方法操作：

1 请尝试插拔一次耳机，确认耳机图标显示是否恢复正常。

2 如果使用耳机插拔后还是有耳机图标显示，请重启手机进行尝试是否恢复正常。

3 如果尝试插拔耳机和重启后，依然有耳机图标显示：

（1）请您查看耳机孔附近有无入液、受潮、进灰等情况，可能会影响到耳机孔功能。

（2）请您确认是否使用了非标配一转多充电线或耳机转接线，使用非标配一转多充电线或耳机转接线可能与手机不兼容，导致耳机图标显示异常，建议您使用标配的充电线或耳机转接线。

若以上方法均无法解决您的问题，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

因为耳机设置的问题，可以通过设置耳机来解决。

以华为荣耀8手机为例，操作步骤如下：

1、打开手机，找到手机设置并点击进入，如下图：

2、在手机设置中找到声音，并点击进入，如下图：

3、在声音设置中找到华为音效，并点击打开，如下图：

4、在华为音效中点击开启3D沉浸，即可恢复，如下图：

温馨提醒：当使用耳机时，来电铃声、闹钟会从扬声器和耳机同时播放，请正常使用。

如果您使用的是华为手机，插入有线耳机声音仍外放的情况，可以通过以下方法排查操作：

一、如果您使用非标配一转多电线或耳机转接线可能与手机不兼容，导致耳机不识别；

建议您使用标配耳机转接线，并确保耳机已完全插入。（如果使用保护套或保护壳，请确保完全插入）

二、TYPE-C接口耳机（充电接口），排查步骤：

建议您更换其它TYPE-C接口耳机连接尝试或更换其他手机链接您的耳机尝试，如果只有您的耳机无法使用，可能是耳机有问题。

三、35mm接口耳机（小圆孔），排查步骤：

1 如果您使用的三方耳机（非华为耳机），请咨询卖家确认耳机是否为美标CTIA接口（LRGM线序），华为手机不支持国标 OMTP 接口（LRMG线序）耳机。

2 如果您有使用TYPE-C转35mm转接头，请确保转接头正常并且各连接口已完全插入。

如果您的手机外放仍然异常，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助。

相关链接如下：华为客户服务中心:http://consumerhuaweicom/cn/support/service-center/indexhtminternetservice&cn&90324

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