1、当手机无指纹解锁功能或未开启允许指纹访问应用锁时。
如果您之前在设置应用锁密码时一并设置了密保问题,建议您点击密码输入框下方的忘记密码,填写之前设置的密保问题的答案来解除锁定并重设密码。如果密保也遗忘或者之前没有设置密保问题,对于可卸载的应用如第三方应用,建议您尝试卸载该应用后,重新在应用市场下载即可解除应用锁。对于不可卸载的应用如应用市场应用锁密码遗忘,建议您备份数据后恢复出厂设置进行解决。
2、对于已经设置了允许指纹访问应用锁的情况,您可以通过指纹进入应用锁选项,进行应用锁的密码修改。应用锁选项进入方法:
EMUI 51及以下:手机管家>应用锁
EMUI 80及以上:设置>安全和隐私>应用锁
注:对手机管家或者设置进行删除数据和清空缓存是没有作用的。
如果您忘记了应用锁密码,则需要重置应用锁密码或将手机恢复出厂设置。
1、如果您的手机开启了允许指纹访问应用锁的功能
您可以通过指纹进入应用锁修改密码。请您进入设置,搜索“应用锁”,进入应用锁界面,点击关闭应用锁即可。
2、如果您的手机未开启允许指纹访问应用锁的功能,或无指纹解锁功能
您可以点击密码输入框下方的忘记密码,填写正确的密保问题答案解除锁定,并重新设置您的密码;如果忘记密保问题答案,建议您备份手机数据后恢复出厂设置解决。
如果您的手机没有忘记密码选项,请您参考下一步指引。
3、如果您的手机没有忘记密码选项:
EMUI 8X及以下:如果没有设置密保问题,输入密码界面不会显示忘记密码选项;
EMUI 9X&EMUI 10X&Magic UI 2X&Magic UI 3X:首次开启应用锁时,会提示您选择使用自定义密码还是锁屏密码,若使用锁屏密码,是没有忘记密码选项的。
4、没有忘记密码选项的情况下:
EMUI81及以下:卸载重装被加锁的应用,即可解除应用锁;不可卸载的应用(如应用市场),建议您备份手机数据后恢复出厂设置解决;
EMUI 82 & EMUI 9X & EMUI10X & Magic UI 2X & Magic UI 3X:建议您备份数据后恢复出厂设置解决,这会删除手机上所有数据和设置。建议您尽可能尝试回忆之前设置的密码,如果还是想不起来,请您备份数据后(微信/QQ等需单独备份),进入设置 ,搜索“恢复出厂设置”,点击恢复出厂设置即可。
以华为P40手机为例:
一、启用应用锁
进入设置 > 安全 > 应用锁 > 开启,设置应用锁密码并选择加锁应用。
如果您已设置了人脸或指纹解锁,还可以根据弹框提示将应用锁关联人脸或指纹,通过刷脸或指纹进入应用。
提示:并非所有产品支持指纹功能,请以实际情况为准。
二、启用应用锁智能保护功能
给私密应用设置应用锁并关联人脸后,手机将自动启动应用锁智能保护功能。当感知到人脸发生变化时(如他人使用等场景),已退出的应用会自动上锁,再次打开需要重新验证机主身份才能进入。此功能光线良好时体验更佳。
请选择以下任一方式给应用锁关联人脸,以启用应用锁智能保护功能:
1、若已为手机设置了人脸解锁功能,可在开启应用锁的过程中,根据弹框提示关联人脸,应用锁智能保护功能将自动启用。
2、若未给手机设置人脸解锁功能,可进入设置 > 生物识别和密码 > 人脸识别 ,根据提示进入人脸识别界面。然后开启访问应用锁开关,关联人脸与应用锁。
三、更改应用锁密码或密保
进入应用锁设置界面,点击齿轮图标 > 密码类型,可重新选择锁屏密码或自定义密码来作为应用锁密码。
如果选择了自定义密码,可以继续修改自定义密码和自定义密码保护。
四、取消或关闭应用锁
进入 应用锁设置界面,请执行以下任一操作:
1、取消应用锁:在加锁应用列表中,关闭需要取消应用锁的应用尾部的开关。
2、关闭应用锁:点击齿轮图标> 关闭应用锁 > 重置。此操作会取消所有应用的应用锁,同时清除应用锁的所有数据。
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