我的三星NOTE3手机突然没有4G网络了，怎么处理？

尊敬的三星用户您好：

中国大陆上市的三星Galaxy Note3目前有6款机型，分别是N9002、N9006、N9008、N9009、N9008V、N9008S，其中：

1N9002是一款联通3G双卡双待手机，仅卡槽1支持联通3G网络。

2N9006是一款联通3G单卡手机，支持联通3G。

3N9008是一款移动3G单卡手机，支持移动3G。

4N9009是一款3G电信双网双待手机，卡槽1支持3G电信卡，卡槽2仅支持中国移动卡和中国联通卡2G网络，不支持3G网络。

5N9008V、N9008S是移动4G单卡手机，在没有覆盖4G信号的地方转为3G。

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

如果三星S7手机无法使用4G网络，建议您尝试操作：

1查看手机是否支持4G网络。

2是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。

3查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式。

4确认所在位置有4G网络覆盖。

5关机重启尝试。

6将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

建议进行以下操作：

1是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。

2查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。

3确认所在位置有4G网络覆盖。

4关机重启或者换卡尝试。

5若无效，将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

若手机/平板电脑无法使用4G网络，建议您：

1查看手机/平板电脑是否支持4G网络。

2是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。

3查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。

4确认所在位置有4G网络覆盖。

5关机重启尝试。

6将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

三星A9手机不显示4G网络，建议：

1是否使用4G业务的手机卡，建议联系网络运营商开通4G业务。

2查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。

3确认所在位置有4G网络覆盖。

4关机重启尝试。

5将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。

若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师检测。

若三星手机无法使用4G网络，建议您：

1查看手机/平板电脑是否支持4G网络。

2是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。

3查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。

4确认所在位置有4G网络覆盖。

5关机重启尝试。

6将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

W2015是一款电信4G双卡手机，卡槽1支持电信2G/3G/4G网络；卡槽2支持移动/联通2G网络。

若手机无法使用4G网络，建议您：

1是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。

2查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。

3确认所在位置有4G网络覆盖。

4关机重启尝试。

5将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

vivo手机不能注册到4G网络，可以参考以下排查方法：

1、检查"网络模式"的设置是否正确

进入设置--移动网络（双卡与移动网络）--点击对应SIM卡--网络模式，4G手机选择：4G(优先)/3G/2G，5G手机选择：5G(优先)/4G/3G/2G

注：如果通过以上方法查看不到网络模式，可进入此链接网页链接咨询在线客服了解详情。

2、访问vivo官网网页链接--找到对应机型参数规格--网络参数，查看"双卡使用说明"，如果该机型支持使用两张电信卡，则代表该机型支持副卡4G。

3、电信卡作为副卡时，必须处于VoLTE才能注册4G网络。请联系运营商开通手机卡的VoLTE高清通话业务，开启手机的VoLTE高清通话功能。

中国四大运营商的联系电话，分别是：10099（中国广电）、10086（中国移动）、10010（中国联通）、10000（中国电信），可以抽空拨打。

注：目前新机型已默认开启VoLTE高清通话功能，无设置选项。部分机型需进入设置--双卡与移动网络/移动网络--SIM卡信息与设置--移动/联通/电信--开启 VoLTE高清通话。

4、确认是否使用第三方磁吸或金属配件

请查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件，金属和磁性材料容易干扰信号接收，建议您取下配件查看。

5、确认当前环境是否覆盖运营商网络

可以观察周边使用相同运营商网络的手机信号判断，如果同样出现没有4G网络的情况，则属于运营商4G网络覆盖不完善导致。处于封闭的室内环境（比如：地下室、电梯等）或比较偏远的地区，可能未完全覆盖运营商网络。

6、重启手机或开关飞行模式

部分地区的网络配置原因可能导致手机在短时间内无法回到4G网络，可以重启手机或开关飞行模式尝试。

7、检查SIM卡，进行交叉换卡验证

观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化，可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡，建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备，或者将其他SIM卡安装到手机对比测试，判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因，建议前往运营商营业厅补卡。

8、升级系统或重置网络设置

请将手机升级至最新版本，如果手机已经是最新版本，建议进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。

注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡，操作前可备份好数据。

9、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）

备份好数据，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了您的数据安全，操作前您可以备份好重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

10、服务中心检测

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）；

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。