无法正常下载及安装APP，请按照以下方法解决：
第1步：查看本地存储是否还有空间；
第2步：可以尝试清除应用程序数据；
第3步：尝试恢复出厂设置或强制恢复出厂设置；（请备份资料）
第4步：如依旧无法下载及安装，请您联系“乐视人工客服”进行处理；并上传故障日志；
在乐视商城自助申请安装或维修信息时，审核未通过或申请被驳回有可能是以下原因导致：
1、填写的信息不全
2、填写的信息错误
3、一个mac码只能提交一个进行中的业务，如果之前已经提交过类似信息，只能等该业务处理完毕后才可以再次提交信息。
4、如提示预约时系统提示MAC码不合法，可能由于您输入错误导致，请仔细核对重新输入。
1、关闭护眼宝后重拾
2、清理一下手机的垃圾和缓存，重启手机尝试。
关于乐视：
乐视在有了智能电视业务的惊艳表现后推出的智能手机。乐视手机希望通过隐秘研发减低人们对乐视手机的关注，继续加码生态系统。同时通过引进有经验的管理层和基层研发人员，力图少走些弯路，提高自己的成功几率。
2015年4月14日，乐视在北京发布手机双旗舰系列三款旗舰产品，分别为乐1系列：乐视超级手机1、乐视超级手机1 Pro，以及乐Max系列：乐视超级手机Max。
2015年10月27日，乐视发布乐视超级手机1s，采用生态补贴硬件的定价方式，低于量产成本定价，售价1099元。
2016年4月20日，乐视正式发布超级手机2代系列新品——乐2、乐2 Pro及乐Max2。
2016年9月21日，乐视发布新一代旗舰产品乐Pro3。
无法安装软件的一般表现情况主要来自一下几个方面的因素：
1、文件格式（安卓系统：apk格式）不对，重新选择。
2、设置----安全----未知来源勾选。
3、RAM（运行内存）不够，清理垃圾缓存，重新启动手机等等释放运行内存。
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