未激活是可以退换货，但是已激活的机子，而且是完美机，根本没有理由退换货。
补充内容：
京东商城电子产品退货规定：商品自收到之日起15天内如出现非人为性能故障，我们可以为您安排代检。京东配送将在1-3天内为您上门取件，请您准备好商品全套(商品、附件、保修卡、发票原件、包装)交给配送人员，我们将在收到商品后送到厂家售后进行检测，周期为7-15天。如确认性能故障会尽快为您处理，非性能故障将原物返回，部分厂家无法提供无故障单。
提示：游戏、软件类商品含授权/激活信息(包括且不限于序列号SN、激活码、CDKEY等)为特殊商品不予退换货;质量问题请直接联系生产厂家的售后服务中心。
手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障，只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可，不予退换货。如当地无检测、维修中心的，第三方卖家可帮助顾客代检代修，检测周期为：代检7到15天，代修30天，自售后收货时间起算。建议外包装在收货之日起保留15天，商品如包装破损或丢失，退货时需要承担相应的包装材料费用。包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。
为避免数据遗失或泄露，请您在提前做好数据备份，京东将不承担相应责任，换货发票和赠品不需返回。
1、如果手机连其他WiFi也掉线，可能手机存在软件或者硬件故障，可以先将手机重置为出厂状态排除下，若还是出现问题，以这个理由换机是足够的，是他们的手机出现了问题，属于质量问题，当然可以退换货。
2、如果手机只是连某个WiFi会掉线，建议用如下方法排查：
（1）手机、WiFi路由器运行出现软件错误，建议将手机、WiFi路由器断电重启试试；
（2）减少手机与WiFi路由器之间的距离和物理障碍物，确保良好的WiFi信号覆盖质量；
（3）检查WiFi路由器通风、散热是否良好，避免过热的温度导致WiFi路由器运行不正常；
（4）检查WiFi路由器周围是否有较强的无线电干扰源，影响了手机与WiFi路由器之间无线信号的传输质量；
（5）拿正常的手机测试下WiFi看是否会掉线，如果也会掉线，可能WiFi路由器存在软件或者硬件故障，可以先将WiFi路由器重置为出厂状态排除下，如果依旧未能解决故障，建议更换WiFi路由器。
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