刚买的三星c5双卡的,一个能打通一个关机，怎么办

若拨打您的电话时提示已关机，建议您：

1双卡手机可查看SIM卡管理器，将每个SIM卡图标下的启用勾选。

2检查手机号是否设置了呼叫转移。

3当前位置信号是否良好，换其他位置，重启手机。

4有条件的话换其他SIM卡尝试。

5备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置，排除第三方软件的影响。

6若有更新可用，更新一下系统软件尝试。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

一C5000设置2G/3G/4G网络切换方法：设置-更多连接设置-移动网络-网络模式（SIM1/SIM2）-4G、3G、2G（自动连接）/3G、2G（自动连接）。

注：

1插入双卡时，其中一个卡槽可支持移动/联通/电信的4G/3G/2G网络，而另一个卡槽仅支持移动/联通/电信的2G网络，不支持两张电信卡同时使用。

2使用移动卡时，网络模式默认为4G/3G/2G（自动连接），无法选择其他模式。

二C5000切换卡1、卡2上网方法：设定-SIM卡管理器-移动数据-选择SIM1/SIM2即可。

注：其中一张卡使用移动卡时，默认为4G/3G/2G的网络模式，无其他模式可选择，切换为另一张卡上网时，网络模式自动切换为仅2G。

插入双卡时，其中一个卡槽可支持移动/联通/电信的4G/3G/2G网络，而另一个卡槽仅支持移动/联通/电信的2G网络，不支持两张电信卡同时使用。

C5000是一款全网通双卡手机，卡1、卡2均支持使用移动、联通和电信卡。

注：插入两张SIM卡时，其中一个卡槽可支持移动/联通/电信的4G/3G/2G网络，而另一个卡槽仅支持移动/联通/电信的2G网络；

当一张卡为移动、联通4G时，另一张卡最高支持联通3G通话；但两张电信卡不能同时使用。

手机卡无法使用的原因如下：

1、手机卡与手机的金属触点接触不充分；

2、手机卡损坏；

3、所在位置是否为信号盲区或突然没信号。

温馨提示：您可尝试把手机卡放在其他手机里测试，如仍无法使用，建议您带上手机卡到营业厅进行检测。

三星盖乐世 C5支持双卡双待 4G+全网通

1、三星盖乐世 C5支持三大运营商（移动、电信、联通）的4G+网络。双卡全网通全新升级，在主卡是移动、联通4G的情况下，副卡最高支持联通3G通话。

 插入两张SIM卡时，其中一个卡槽可支持移动/联通/电信的4G/3G/2G网络以及基于载波聚合技术的4G+网络，而另一个卡槽仅支持移动/联通/电信的2G 网络（当一张卡为移动、联通4G时，另一张卡最高支持联通3G通话），但两张电信卡不能同时使用。

如想了解C5000规格参数，请参考以下介绍：

1屏幕：52英寸Super AMOLED屏幕；分辨率：1080 x 1920 (FHD)。

2外形体积是：1459 x 72 x 67mm；重量为143g。

3外壳颜色：枫叶金、蔷薇粉、皎洁银、烟雨灰（具体以实际销售为准）。

4CPU(处理器)：15GHz+12GHz，八核处理器。

5内存：总ROM内存为32GB/64GB；总RAM内存为4GB；最大支持128GB Micro SD卡。

6摄像头：主摄像头1600万像素，前置摄像头800万像素。

7蓝牙版本：蓝牙42。

8USB采用20接口。

9电池容量2600mAh。