您好 !
HTC 820 手机处于Rooted的状态, 是升不了级
须先行把Root卸除, 还原设置 恢复官方
如果是用 一键Root工具 Root的, 例如 : Root大师, Root精灵
可备份数据後, 打开Root大师, Root精灵 (PC 版) 卸Root
如果是刷Root, 或是用360, 叮咚 等一键Root工具Rooted
建议备份手机数据後, 用RUU刷手机所属型号的官方Rom卸Root
您好！
可能是电池电量完全耗完（亏电）或者系统更新失败。
1长按电源键11秒以上的时间，查看手机是否可以开机。
2长时间充电，尽量充电1小时以上的时间，看指示灯是否有反应，若有有反应的话，等待充电完成，再开机或者长按电源键11秒以上的时间。
3若以上操作都无效，就要送至HTC售后处理了。
希望对您有所帮助，望采纳！！
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