1检查手机/平板电脑是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2查看是否最新下载了第三方软件，卸载尝试，排除软件冲突。
3备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4若手机/平板触摸屏完全失灵，无法将机器重置，建议您重启机器后再次观察。
若上述操作后机器依然出现触摸屏幕不灵敏或失灵的情况，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
该款手机的手势感应传感器位于屏幕右上方，传感器可以识别您在7CM以内、使用正常速度的手势，当手势感应可用时，手势图标将出现在屏幕顶部的状态条上。
如需使用手势感应功能请按照以下步骤操作：
1在待机界面下，点击应用程序。
2点击设定。
3点击控制。
4将手势感应右侧的滑动块向右滑动。
5当屏幕提示“若要启用该功能，至少启用一个相关功能”时，点击确定。
6阅读相关事项后，点击确定。
快速一览功能：是指当屏幕关闭时，在传感器上方移动您的手约2-3秒便会出现一个界面，上面显示时间、未接来电、短信、电量等手机的基本状态，非常方便实用。
浮窗跳转功能：是指当您浏览电子邮件内容时，不需要用手触摸屏幕向上或者向下滚动，只需要在传感器上方向上或向下移动您的手，即实现内容滚动。
浮窗浏览功能：是指当您在浏览、页面、听音乐时，不需要用手指触摸屏幕向左或者向右滑动，只需要在传感器上方向左或向右移动您的手，即可前往上一项或者下一项。
手势接听功能：是指当您的手机来电话时，不需要按接听键，直接在传感器上方移动您的手即可接听来电。
根据您的需要，在相应功能右侧的滑动块向右滑动，绿色代表已开启。
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