一加手机没有信号，怎么回事？

若您使用的是一加手机，无法使用数据流量上网，建议按照以下方法操作：

一、多个或所有应用无法使用数据网络上网

1、金属或镀金保护壳对信号有一定屏蔽作用，建议您取下保护壳尝试；

2、确认SIM卡移动数据服务是否正常，例如是否开通了上网功能、是否欠费、手机能否正常识别SIM卡、SIM卡是否与卡槽接触不良等；

3、确认移动数据开关已打开，您可以从手机顶部下拉划出状态栏，检查移动数据是否开启；如果 SIM 卡不是本地卡，可前往设置-SIM卡与流量管理-SIM卡1/2，然后启用数据漫游。

4、检查是否设置流量套餐限额，您可以在设置-SIM卡与流量管理-流量套餐限额中查看是否设置了流量上限。

5、确认是否打开了流量节省开关，您可以进入设置-SIM卡与流量管理-流量管理-流量节省，关闭开关尝试；

6、建议您重置APN接入点，进入「设置 > （移动网络）SIM卡与流量管理 > 选择一张SIM卡 > 接入点名称 > 点击右上角“:”重置接入点」；

7、若在人流密集或信号较差的地方，可能会导致无法使用数据网络，建议您离开此类区域后再尝试；

8、尝试打开飞行模式后再关闭去重新搜网，并将手机版本升级至最新；

9、如果问题仍然无法解决，建议尝试备份数据后重置WLAN、蓝牙与移动数据网络设置，路径：设置-其他设置-还原手机-还原无线设置。

二、单个应用无法使用数据网络上网

1、如果是某个应用无法按使用移动数据，可按以下路径查看：设置-SIM卡与流量管理-流量管理-应用网络权限管理，点击对应的应用查看网络权限设置情况。

此设置中包含 4 个选项：

WLAN与移动数据：该应用可以使用移动数据和 WLAN 网络；

WLAN：该应用可以使用WLAN 网络，但不能使用移动数据；

移动数据：该应用可以使用移动数据，但不能使用 WLAN 网络；

禁用网络：该应用不可使用移动数据和 WLAN 网络。

2、若您办理的流量为专属流量，则在专属以外的应用则无法使用数据网上；

3、请对比同机型、同网络制式下该应用是否可上网，若都无法上网，属于该应用网络服务器问题。

如果上述操作未能解决您的问题，建议联系一加客服获得更多帮助。

若您使用的是OPPO/一加手机，出现个人热点无法连接的情况，您可尝试以下方法处理：

1、确认热点频段与其他设备支持的WLAN频段是否匹配：若手机支持多个频段，当设置的热点频段与其他设备支持的WLAN频段不匹配，其他设备则无法搜索到该热点；进入「设置>连接与共享（其他无线连接）>个人热点>开启个人热点」，点击「个人热点设置>AP频段」，在AP频段中切换为另一个频段，然后保存设置，重新开启热点尝试连接。

2、热点对可接入设备进行限制可能导致无法正常连接。进入「设置>连接与共享（其他无线连接）>个人热点>连接管理>黑名单」查看是否将需要连接的设备加入黑名单，可进行删除重新连接。

3、可能热点隐藏未允许被其他设备发现，请尝试确认此设置：「设置>连接与共享（其他无线连接）>个人热点>热点设置>隐藏网络（允许被其他设备发现）」。

4、部分旧设备可能无法搜索到此热点，请尝试关闭Wi-Fi6协议：「设置>连接与共享（其他无线连接）>个人热点>热点设置>Wi-Fi6协议」。

5、使用了第三方***时可能导致无法连接。请进入「设置>连接与共享（其他无线连接）>***」删除和卸载第三方***软件后，重新开启热点后尝试用其他设备搜索连接。

6、请尝试关闭个人热点后重新开启，看其他设备是否能正常搜索连接，或者将两台设备都重启后尝试该功能是否可以正常使用。

若以上方法未能帮到您，请您携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO官方服务中心由专业的工程师进行检测处理。

手机无法正常连接WLAN（Wi-Fi）的情况有以下几种：

1、打开WiFi后扫描不到无线网络，别人可以搜索到。解决方法如下：

1）、WiFi信号被设置为隐藏，需联系网管获取无线信号名称后，在手机设置-无线局域网-其它网络，手动输入无线信号名称和密码连接。

2）、路由器故障，尝试重启路由器。

2、提示连接WiFi被拒绝，故障现象：别人能连上，自己连不上WiFi，连接被拒绝。解决方法如下：

1）、路由器设备可能开启了无线MAC地址过滤，建议联系网管添加手机的MAC地址。MAC地址在设置-关于本机中查看；

2）、路由器故障，尝试重启路由器。

3、手机连接WiFi提示已保存，但连接失败。解决方法如下：

1）、此提示为WiFi信号的加密方式、密码或者路由器的信号通道被修改了。建议重新设置路由器的密码和加密类型，连接此网络的终端需要忽略此网络，重新输入密码连接即可。

2）、路由器故障，尝试重启路由器。

手机无法正常连接WLAN（Wi-Fi）的情况有以下几种：

1、打开WiFi后扫描不到无线网络，别人可以搜索到。解决方法如下：

1）、WiFi信号被设置为隐藏，需联系网管获取无线信号名称后，在手机设置-无线局域网-其它网络，手动输入无线信号名称和密码连接。

2）、路由器故障，尝试重启路由器。

2、提示连接WiFi被拒绝，故障现象：别人能连上，自己连不上WiFi，连接被拒绝。解决方法如下：

1）、路由器设备可能开启了无线MAC地址过滤，建议联系网管添加手机的MAC地址。MAC地址在设置-关于本机中查看；

2）、路由器故障，尝试重启路由器。

3、手机连接WiFi提示已保存，但连接失败。解决方法如下：

1）、此提示为WiFi信号的加密方式、密码或者路由器的信号通道被修改了。建议重新设置路由器的密码和加密类型，连接此网络的终端需要忽略此网络，重新输入密码连接即可。

2）、路由器故障，尝试重启路由器。

如果使用的是联通卡，出现无法上网的原因可能如下:

1所在位置搜索不到联通信号；

2联通卡未开通上网功能；

3手机终端不支持所使用的联通商网络；

4套餐内的流量有使用范围（如定向流量，小区流量等）；

5手机中的流量开关是否开启；

6套餐内的流量是否已达到当月流量封顶值；

可尝试通过以下方式解决：

1手机开关机重启测试一下；

2可换个位置重新搜索联通网络；

3手机卡是否开通上网功能；

4核实手机终端是否支持所使用的运营商网络；

5核实套餐内流量是否有使用范围；

6手机系统的上网开关是否开启；

7是否达到当月流量封顶值。

如上述方式仍无法解决此问题，可建议联系当地联通客服或咨询手机官方客服了解。

如果您的一加手机遇到WiFi无法连接的情况，建议您按如下步骤进行排查：

1、确认您的路由器有打开，并且您位于路由器信号覆盖的范围内。如果你和路由器的距离太远，将无法获取到路由器的信号。确保你所在的位置是在路由器覆盖的范围内，可以搜索到WiFi信号，并且信号稳定。

2、确认WiFi密码输入是否正确。

3、确认路由器服务器是否设置了限制，例如设置了MAC地址或IP地址过滤权限等，这类情况可联系路由器管理员处理，或尝试更换其他WiFi路由器。

4、若以前可以连接，但是现在无法连接，建议分别重启手机和路由器。

5、建议取消WiFi保存密码，重新输入密码连接。

6、如果问题仍然无法解决，建议尝试备份数据后重置WLAN、蓝牙与移动数据网络设置，路径：设置-其他设置-还原手机-还原无线设置

若以上方法均未能解决您的问题，您可以前往线下服务中心进行检测处理。

如果您使用的是华为手机，手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：

1 使用***时无法上网

如果您的手机状态栏出现钥匙图标，可能是您使用了***。您可以在设置中搜索***，点击进入***设置界面，建议您根据实际情况选择断开***或关闭***软件。

2 使用物联网卡/流量卡无法上网

由于签约信息的差异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。

3 个别应用无法使用移动数据上网

（1）打开手机设置，在最上方搜索栏输入流量管理，点击跳转找到应用联网 ，请查看应用的移动数据权限是否勾选。

（2）日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。

4 国际漫游时无法上网

（1）如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。

（2）请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。

5 通话过程中不能上网

通话时能否上网是由运营商网络决定的，目前在VoLTE通话时可以实现通话时上网，请将您的电话卡开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持）。

如信号栏显示HD图标，则表示已开通成功。

（1）如果您是单卡用户：

开通VoLTE功能后，即可以实现通话时上网功能。

（2）如果您是双卡用户，并且手机支持双VoLTE双通功能：

开通双卡的VoLTE功能后，可以实现双卡的通话时上网功能。

温馨提醒：您可以拨打华为消费者服务热线（950800），查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。

（3）如果您是双卡用户，但手机不支持双VoLTE双通功能：

a 开通双卡的VoLTE功能后，可以实现主卡的通话时上网功能。

b 部分手机可以实现副卡通话时可上网：

请进入如下路径，查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关，

EMUI 100&Magic UI 30以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理

Harmony OS&EMUI 10X&Magic UI 3X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理

若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能（需使用系统自带的拨号软件），若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。

温馨提醒：

VoLTE功能需要建立在4G网络上，请确保您的4G网络正常。

VoLTE开启成功后，如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网，说明运营商的VoLTE网络异常，建议您反馈给运营商客服。

如果以上排查无法解决您的问题，建议您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心进行检测。

6 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：

（1）请确保手机卡未欠费停机

可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网。

（2）请确保移动数据开关已打开

请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。

（3）请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡

若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。

（4）如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试

5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用5G开关。

（5）请重启手机后尝试

有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。

（6）请变动当前所处地点尝试

建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。

（7）尝试重置APN

建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。

（8）还原网络设置尝试

建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。

温馨提醒：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。

如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

当您的一加手机出现无服务或信号差的情况时，请按如下步骤进行排查：

如果有金属的手机保护壳，建议取下来后再测试，因为金属材质的手机保护壳有可能会干扰信号收发。

在人群密集或信号较弱的地方，手机信号会回落，建议您尽量避开人群密集的地区，到手机信号覆盖较强的地方或连接WiFi使用。

取出您的手机SIM卡，更换到其他手机尝试，检查是否有损坏；如果没有，清洁手机芯片后再插入后测试，或者插入一张其他运营商的可用SIM卡后测试。

确定SIM卡是否被限流，建议重启手机、开关飞行模式后观察是否恢复正常。

如果还有同样的问题，请在手机「设置 > 软件更新」中检查您的手机系统版本是否为最新版本，将手机系统升级到最新版本后测试。

通过以上排查若问题仍无法解决，建议您前往线下服务中心详细检测处理。