若您使用的是一加手机,出现无法开机的情况,可参考以下方法处理:
一、手机开机没反应
1、确定手机按键是否能正常使用,或手机近期是否有进液。若手机按键异常或有进液现象,建议您送修手机。
2、请先使用充电器给手机充电15分钟后,再长按电源键+音量上键12秒以上,看手机能否开机。
如果手机仍然开不了机,则可能是手机硬件电路或系统存在异常,建议您携带相关购机凭证,前往OPPO官方服务中心检测处理。
二、手机开机有振动不亮屏
可能是屏幕异常导致的问题。建议您携带相关购机凭证,前往附近OPPO官方服务中心,让我们专业的工程师为您检测处理。
三、卡在Logo界面
1、请您先移除外置存储卡以及SIM卡,尝试能否开机。
2、连接充电器,耐心等待15分钟,长按电源键+音量上键12秒以上,看手机能否开机。
若手机仍然无法开机,建议您携带相关购机凭证,前往附近OPPO官方服务中心,让我们专业的工程师为您检测处理。
若您使用的是OPPO/一加手机(ColorOS 11及以上系统),忘记锁屏密码,可以参考以下方法处理:
第一步:若手机尚可使用指纹或面部解锁进入桌面,请优先备份个人数据(如微信数据等)。
第二步:进入「设置 > 关于本机(关于手机) > ColorOS 版本」确认当前手机系统版本ColorOS 11及以上系统则按该方法处理。
第三步:通过Recovery恢复模式重置手机。具体操作方法:
1、ColorOS 13及以上系列版本:关机状态下同时按住电源键+音量减键5秒,进入恢复模式(Recovery),选择「“简体中文”语言 > 点击“格式化数据分区”> 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化”」,即可重置手机。
2、ColorOS 12系列版本:关机状态下,同时按住电源键+音量减键5秒,进入恢复模式(Recovery),选择「“简体中文”> 清除数据 > 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化数据分区”」,即可重置手机。
3、ColorOS 11系列版本:关机状态下同时按住电源键+音量减键5秒,选择「“简体中文”语言 >清除数据 > 格式化数据分区 > 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化”」,即可重置手机。
若以上方法无法解决您的问题,建议携带手机和购机凭证前往OPPO官方服务中心,由专业的工程师检测处理。
温馨提示:
①如果您忘记了锁屏密码或者输入锁屏密码无法解锁,请按照以上方法尝试刷机,手机资料将无法保留。作为手机生产厂商,我们也无权以任何方式强制破解用户的密码,对此情况我们深感抱歉,请您谅解。建议您在日常使用手机时,定期对手机资料进行备份。
②为了避免您因长时间未使用锁屏密码而遗忘密码,若手机关机重启或超过72小时未激活手机,将默认只能使用锁屏密码解锁。
您可以长按电源键和音量加键超过10秒(请注意使用此方式时Type-C USB口不能被占用,如连接电脑、耳机、OTG设备或者处于充电状态),手机将强制重启。
2 如无法强制重启手机,有可能是出现了以下几种情况:
(1)如果长按电源键,手机一直处于黑屏状态完全无响应或直接关机
可能是电池电量已耗尽,建议您使用原装充电器持续充电30分钟以上,然后再尝试开机。
(2)如果长按电源键有振动,但是显示屏幕黑屏
可能是屏幕问题,请联系一加客服寻求帮助,您也可以前往线下服务中心送修或寄修。
(3)如果手机能正常开机,但开机过程中卡在某一个界面
可能是系统问题,请尝试强制重启手机,关机状态下同时按下电源键和音量减键进入recovery模式,清除缓存(cache)和用户数据(data),返回后尝试开机。
如果还是有问题,建议前往线下服务中心获取更多帮助。
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