流量不清零服务：包含流量并按月计费的主套餐（不含4G随心王）、手机流量套餐、闲时套餐，当月套餐内未使用完的流量，均可转结至下月使用，本服务默认开通，无需申请。温馨提示：1、流量叠加包、流量特惠包、假日流量套餐、定向流量套餐、无限量套餐、转移后的流量、数据卡及优惠赠送流量，不在此范围内。2、如客户主动申请过户、销户、品牌转换、及套餐取消、变更等，当月不享受流量当月不清零服务。
拨打客户服务热线，根据语音提示转接人工服务，与客服说明情况后，通过身份验证，即可办理相应4G流量加油包。
流量包规则：
1、流量加油包订购后，全月月费在生效次日一次性扣除并全额提供流量，不执行入网或订购业务当月月费及优惠按天执行规则。
2、流量加油包中包含的流量，自业务生效后有效，生效前产生的流量不计入在内。
3、流量加油包，使用超出后的资费与加油包没有关系，按客户原来订购的套餐标准计费。
举例：若客户订购了移动数据流量5元包，并叠加了3元加油包，免费资源超出后按照001元/10KB计费。
4、流量加油包内流量仅供当前账期使用，当前账期未使用完的加油包流量不累积至下个账期，超出部分按客户原订购的流量套餐标准执行。流量加油包订购生效后一次性收取全月费用，如客户关闭手机上网功能，费用不退。
5、流量加油包内包含的流量不区分CMWAP和CMNET。
6、流量加油包内的流量仅从生效起开始使用，如果客户原有套餐内的流量尚未使用完，则该流量使用完后加油包内流量才开始使用；如果加油包生效前，客户已经发生了超量流量，超出流量按照原有套餐外流量资费收取。
7、订购流量加油包的客户，仍适用于15G/月和500元/月封顶原则。
8、流量加油包的优先级，低于移动数据流量套餐和包含有移动数据流量的基础套餐，由于目前套餐实现按天按量计费，因此申请过流量加油包的客户如进行套餐变更，则先使用变更后套餐流量，再使用加油包流量。
9、流量加油包与标准（或自由）套餐不能同时开通。
1、如果流量用完，您可以凭手机服务密码登陆网上营业厅或掌上营业厅另外办理流量包。
2、流量是一个数字记录，记录一台手机上一个网页所耗的字节数，单位有B，KB，MB，GB。怎么计算，一个英文字所需要1B，而一个汉字需要2B，一张一般几KB。用手机上的网页一般来说是几十KB/每页，也就是几万B（1KB=1024B）。
在手机流量用完后，您可以购买额外的流量套餐。以下是一些购买流量的方式：
1 拨打运营商的客服电话，通过人工服务来购买手机流量。
2 前往当地的营业厅进行购买流量。
3 在手机上下载并安装所使用运营商的网上营业厅来购买手机流量。
4 您可以打开微信，在“我”页面点击“支付”，然后点击“手机充值”，选择充值流量的档位，然后输入手机号并确认充值流量的档位，最后输入微信支付密码即可给手机充值流量了。
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