1、不建议自己刷机，刷机后，手机可能无法达到最佳工作状态，部分功能可能无法正常运行。
2、可以通过以下方式找回密码；EMUI5X及以上的系统忘记密码：通过强制恢复出厂设置清除密码，这个方法会清除您之前的数据，建议您提前备份好重要数据。
3、手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面。3 秒再后松开音量上键，即可进入 eRecovery 模式。进入后，选择恢复出厂设置（通过音量键上下移动，开关机键确定）。
4、EMUI 41及以下平台在手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启的情况下可通过查找我的手机（手机找回）的方式修改密码。
5、在电脑上输入华为账号和密码进入云服务首页，然后选择查找我的手机。此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。
6、输入新的锁屏密码，点击下一步。有些步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选择下一步 ，然后点击锁定即可。
7、锁定成功后，页面上会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
这个正常情况下是没有办法解决的，如果说自己可以尝试一下，用自己的手机号或者是自己的有钱，地址看看能否是这些账号。然后只要这些账号或手机号，如果正常使用，能够接收到短信或者验证码的情况下。可以直接上华为官网，然后通过忘记密码来修改密码，然后可以直接登录。手机上面的账号密码。其实还有一种就是强制刷机，把这些覆盖掉，但是有时候最终手机会出现一些。功能上的正常，其实更多的时候，这些刷机措施售后是不支持的，或者是拿着自己的购机发票和手机的。盒子等等能够证明手机是自己的东西，去售后咨询一下，看看他们能否有办法帮忙解决。
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