华为mate10的智能遥控怎么用不了，直接没反应

华为智能遥控空调没反应，需要更新软件版本来解决，具体步骤如下。

1、首先解锁华为Mate10，Android 100打开手机上的智能遥控，如下图所示。

2、点击右上角的三个点，进入设置页面，如下图所示。

3、接着在打开的设置页面中，点击页面上的关于，如下图所示。

4、进入页面后，点击版本更新即可解决问题了，如下图所示。

别慌，小问题，可以先按照以下方法排查一下:

请确认遥控器是否进水（浸入液体）或者其他人为损坏，如果存在人为损坏不在保修范围之内，联系售后即可。

确保智慧屏当前连接的网络正常，是否可正常观看在线视频：

a 如果不可观看在线视频，请用户修复自己的网络；

b 如果网络状况良好，语言球是否出现，是否会出现“嗨，我在听。。。”如果没有这样的提示，请升级智慧语音领域问题处理。

C 如果网络状况良好，按压语音键之后智慧屏侧出现“嗨，我在听。。。”但是长按遥控器语音按键发出语音指令的时候智慧屏不蹦字/不拾音，不使用遥控器直接语音唤醒智慧屏之后发出语音指令正常拾音蹦字。请参考后续步骤。

注意：语音遥控器语音时，请保持与mic距离5~30cm，遥控器语音按键不支持短按，按下时间需大于500ms以上。

3 请您将智慧屏断电重启，重新按遥控器语音按键，查看功能是否正常

4 以上操作仍未解决，建议将智慧屏断电，同时长按遥控器“菜单按键”+“音量减键”约8s左右，使蓝牙遥控器恢复出厂设置，然后将智慧屏通电开机重新配对。

遥控器恢复出厂设置的按键组合界面

触控遥控器恢复出厂成功：

如果电量充足时，绿灯常亮3s；

如果电量低于15%，红灯常亮3s。

5 如未解决，请将智慧屏恢复出厂设置后，重启智慧屏，智慧屏上电10分钟内，根据智慧屏向导页面的提示，完成遥控器配对操作。重新配对后请确认故障是否恢复。

注意事项：恢复出厂设置操作将会删除内部存储空间中的数据，请您谨慎操作，数据包括：

您的帐户

系统及应用数据和设置

已安装应用

音乐

内部存储空间上的所有文件

华为mate10的智能遥控用不了的原因及解决方案如下：

原因：由于手机采用的方案是红外发送时共用听筒通道，在听筒被占用的情况下红外是不能进行发送信号的。例如：

1、视频通话，如图：

2、后台通话；

3、第三方应用语音消息播放。

解决方案：

请等待听筒占用的活动结束后就可以正常使用遥控器。